TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES

1. PROCESO

   • Identificar y analizar el problema
     • Investigación u obtención de Información
       • Determinación de parámetros
         • Construcción de una alternativa
           • Aplicación de la alternativa
             • Especificación y Evaluación de las alternativas
               • Implantación
                 • Cuando se ha elegido la alternativa optima, se debe planificar todas la actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos que se han estudiado.
               • Desarrollar varias opciones o alternativas parta resolver el problema, aplicando metodos cuantitativos o cualitativos. Cuando se identifican varias herramientas, se elige la mejor con base a los criterios de selección de acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada una de las opciones. Estos resultado se evalúan en relación con los resultados esperados y los efectos.
             • Con base a la importancia, el tipo de decisión, la información y los recursos disponibles, se eligen y aplicas las tecnicas, herramientas y metodos mas adecuados para las alternativas de decisión.
           • La solución del problema puede lograrse por varias alternativas de solución por eso se considera este paso como la formulación de hipótesis, se base en la incertidumbre.
         • Establecer suposiciones relativas al futuro y presente como restricciones, efectos posibles, costos, variables, objetivos por lograr, esto para definir cuando e posible determinar un metodo cuantitativo o cualitativo y determinar alternativas.
       • Recopilación de la información necesaria para la toma de la decisión.
     • Es una diferencia que existe entre los resultados reales y los planeados, lo cual lleva a una disminución de rendimiento y productividad, impidiendo lograr los objetivos.

2. TIPO DE DECISIONES GERENCIALES

   • De Rutina
     • Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido
   • De Emergencia
     • Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
   • Estrategicas
     • Se decide sobre metas y objetivos, para convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
   • Operativas
     • Son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “empleados” (contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible