Controle

Controle

1. manter os resultados do que foi planejado

2. se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva

3. Fases do Processo de controle

   • 1. Definição de padrões
     • Proporcionam meios para se definir o que se deverá fazer
     • 2. Avaliação de desempenho
       • busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado
       • 3.Ações corretivas
         • visa garantir aquilo que é feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
         • Tipos de ações corretivas
           • imediatas
           • permanentes
     • tipos de padrões
       • tempo
       • produtividade
       • custo
       • qualidade
       • comportamento

4. tipos de controle

   • Critério da fase do processo
     • Controle dos Inputs ou Preliminar
     • Controle do Processo ou de Acompanhamento
     • Controle dos Outputs ou Retroativo
   • Critério da amplitude
     • Controle Estratégico
     • Controle Tático
     • Controle Operacional
   • Critério da posição relativa
     • Controle Interno/Autocontrole
     • Controle Externo/Heterocontrole
     • Controle Lateral

5. 7 ferramentas

   • Fluxograma
   • Histogramas
   • Cartas de controle
   • Gráficos de dispersão
   • Diagramas de causa-efeito
   • Diagrama de Pareto
   • Folhas de verificação