GESTION DE CALIDAD 301104A_360

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1. MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

   • Modelos de Calidad
     • Identifican los principios de la excelencia mediante una marco-modelo de gestión, formados por listados de buenas prácticas aplicables a la mayoría de la organizaciones. Sirven como instrumento de autoevaluación para el personal interno de las organizaciones.
       • Principales modelos de calidad: Deming, Molcolm Baldrige, Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (E.F.Q.M))
   • Normalización
     • Es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas.
       • Entidades para la normalización: Organización Internacional de Normalización ISO, Comisión Electrotécnica Internacional IEC, Unión Internacional de Telecomunicaciones ITU.
   • Sistemas de Gestión
     • Es la unión de uno o más sistemas de gestión que operan en una organización y que se gestionan como uno solo.
       • dentro de el se encuentran los sistemas de gestión
         • Calidad
         • Ambiental
         • seguridad y salud ocupacional
   • La familia de las normas ISO 9000 evolución y características
   • ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad - Requisitos
     • Estructura

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