La transformación digital (BBVA)

La transformación digital (BBVA)

1. Incremento de la base de clientes digitales

   • BBVA amplia la base de clientes que se relacionan con el Banco a través de canales digitales.
   • Grupo BBVA. Clientes móviles
     • Unos clientes que cada vez demandan y realizan un mayor número de transacciones.

2. La transformación llega a las oficinas

   • La red de oficinas de BBVA se convierte en la protagonista del crecimiento y la transformación del Banco, buscando adaptarse al perfil del cliente mediante un mix que combine la atención presencial, remota o digital en un modelo 360º.

3. Avances en el desarrollo de nuevas competencias

   • Se incorporó las capacidades necesarias para competir con éxito en el nuevo entorno.

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