Conflicto

Conflicto

1. Concepto

   • Confrontación de intereses, percepciones o actitudes.

2. Clases de conflicto

   • Innecesarios
     • De Relaciones
     • De Información
   • Genuinos
     • De Interes
       • Sustantivos
         • obre las cosas que uno quiere
       • Sociológicos
         • Sobre la estima, la satisfacción personal.
       • Procesales
         • Sobre la forma en que se hacen las cosas.
     • Estructurales
       • Corresponden a los conflictos macro

3. Origen del conflicto

   • Subjetividad de la percepción
   • Falla de comunicación
   • Desproporción entre las necesidades y los satisfactores
   • Información incompleta
   • Diferencias de caracter

4. Componentes del conflicto

   • Partes del conflicto
     • Partes principales
     • Partes secundarias
     • Intermediarios
   • Proceso
   • Los asuntos
   • El problema
   • Objetivos

5. Niveles del conflicto

   • Gestos Visuales
   • Discordias
   • Crisis

6. Formas de Resolución

   • Negociación
     • Proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo
   • Mediación
     • Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto
   • Conciliación
     • proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo satisfactorio.
   • Arbitramento
     • Proceso mediante el cual un tercero, que es un particular, decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la decisión.