Mind map
comunicación efectiva
Mapa mental: comunicación efectiva
Map content
comunicación efectiva
formal
- sigue protocolos establecidos
informal
- no sigue normas ni pautas
la que por medio de buenas técnicas logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir
- emisor
- receptor
- mensaje
- código de lenguaje
- canal
barreras
- físicas
- distancia,ruido,interferencias en el medio, distracciones
- psicológicas
- timidez, aversión, apatía
- fisiológicas
- problemas auditivos, volumen de voz insuficiente
- semánticas
- significado e interpretación de las palabras
- técnicas para mejorar la comunicación
- disposición psicológica, escuchar activamente, fortalecer la confianza,expresar interés, no interrumpir ni juzgar, expresión objetiva
- físicas