Elementos De La Tienda Virtual

Elementos De La Tienda Virtual

1. Apariencia y diseño

   • La apariencia corporativa coherente con el tipo de productos que se ofrecen es importante para poner al visitante dentro del contexto.
   • Los colores predominantes, las formas y los elementos gráficos deberían hacer distinguibles los valores de la empresa o marca para diferenciarla del resto dentro de su sector.

2. Catálogo de productos

   • La tipología de los productos que se desean comercializar son lo más importante a considerar antes de lanzarse a montar una tienda online.
   • Las necesidades no serán las mismas para vender tractores que para vender artículos de cosmética por ejemplo. Habrá que tener en cuenta varios factores.
     • Imágenes o fotografías de producto
     • Taxonomías según las características de los productos
     • Productos disponibles o en venta

3. Sistema interno de búsqueda de productos

   • La organización y gestión de los productos gracias a una base de datos hace que el usuario pueda encontrarlos de forma dinámica a través de campos de búsqueda con menor esfuerzo.
   • Otros aspectos a contemplar en la categorización de los artículos es la coherencia entre las diferentes familias de productos y derivados de ellas, de forma que sigan un orden lógico.

4. Sistema de recomendaciones

   • Muy recomendable es implementar un sistema que muestre otros productos cuyas características puedan estar relacionadas o sirvan para complementar a aquellos que resultan más interesantes para el usuario.
   • Ofrecen una selección de artículos en una interfaz visual por medio de un módulo dinámico

5. Carrito de la compra

   • El carrito de la compra debe estar bien localizado, aportando información clara sobre la cantidad de productos que se incluyen en el proceso.
   • Es uno de los elementos funcionales más relevantes durante el proceso de adquisición de productos,

6. Proceso de registro

   • Para llegar a comprar lo normal es registrarse antes, y el proceso de registro suele ser uno de los procedimientos a los que el usuario se muestra más reacio, pero a la vez imprescindible para realizar un pedido.
   • El cliente deberá poder acceder a la página que albergue los datos de su cuenta,

7. Métodos de pago y pasarelas de pago

   • Ofrecer diferentes formas de pago en el comercio electrónico a la hora de realizar la transacción brinda mayor flexibilidad al visitante para favorecer la compra.
   • Cada sistema conlleva contemplar unos gastos asociados a las comisiones y otros porcentajes que repercuten en el negocio.

8. Certificado de seguridad

   • En este aspecto la seguridad debe ser instaurada para evitar que terceros puedan acceder a esta información.
   • Los certificados SSL (Secure Sockets Layer) añaden una capa de seguridad para evitar en la medida de lo posible situaciones comprometedoras.

9. Proceso de venta y embudo de conversión

   • En el entorno digital las posibilidades de medir y registrar datos sobre procesos y acciones realizadas por el usuario es mucho mayor que en la tienda física.
   • Estas captan información desde que el usuario accede a la tienda hasta que adquiere el producto o disiente abandonando el proceso en algún punto.

10. Sistemas para la atención al cliente

    • Contacto por email
    • Contacto telefónico
    • Chat online en tiempo real
    • Generadores de tickets

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