Análise e Redesenho de Processos Decisórios

Análise e Redesenho de Processos Decisórios

1. Metodologia

   • Analise e Melhorias
     • Etapa um: Avaliar cada ação das alternativas como se fosse a única, independentemente das demais apresentadas.
     • Etapa dois: Comparar as avaliações da Etapa 1 fundamentando-se em um único referencial.
     • Quanto às vantagens
       • As vantagens são os efeitos positivos advindos da organização, as mesmas podem ser intrínsecas ou extrínsecas
         • As vantagens intrínsecas significam que as alternativas portarão mudanças positivas no interior da organização e que essas terão impacto tanto em sua estrutura como na oferta de bens ou serviços.
         • As vantagens extrínsecas significa que as alternativas portarão mudanças positivas na oferta de bens ou serviços e as mesmas terão impacto na organização.
     • Quanto às desvantagens
       • São todos os impactos negativos portadores de ônus previsível decorrente de adoção de alternativas que, de uma forma ou de outra, são prejudiciais à organização ou acarretam em prejuízo aos bens ou serviços oferecidos. Da mesma forma as desvantagens podem ser tanto intrínsecas ou extrínsecas.
     • Quanto aos riscos
       • Risco pode ser definido como a probabilidade de ocorrência de um prejuízo ou uma oportunidade, risco não significa certeza, o mesmo pode ou não pode ocorrer, em termos probabilísticos significa que temos 50% de chance que o mesmo ocorra ou não.

2. MUDANÇAS E MELHORIAS

   • A melhoria nos processos decisórios nas organizações é de extrema importância, visto que o gestor pode oferecer à alta gestão da organização indicações para se posicionar no mercado, bem como auxiliar na estruturação do planejamento estratégico.
   • De acordo com DaSilva e Bilich (2003), a mudança e a melhoria do processo decisório são essenciais para uma gestão de sucesso. Portanto, os gestores devem tomar decisões com base na visão do negócio, monitorando o ambiente de atuação, criando opções estratégicas e criativas para um possível reposicionamento em relação às mudanças, desenvolvendo vantagens competitivas e sustentáveis, principalmente pela gestão do conhecimento.
     • Melhorias
       • oferecer maior autonomia para os gestores
       • trabalhar suas competências essenciais;
       • ter a gestão do conhecimento como uma de suas principais estratégias
     • Mudança
       • Impactos Negativos
         • PERCEPÇÃO LIMITADA
         • PERCEPÇÃO PARCIAL
         • LÓGICA LIMITADORA
         • REDUÇÃO DE ALTERNATIVAS

3. REDESENHO DE PROCESSOS

   • COM O AUXÍLIO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
     • A tecnologia da informação no processo decisório é utilizada para oferecer suporte às organizações no monitoramento de ações futuras, bem como dinamizar sua estratégia operacional e se manter atualizada frente aos concorrentes. É utilizando as ferramentas da tecnologia da informação que as organizações obtêm um maior suporte no seu processo de tomada de decisão.
     • sistemas de informações gerenciais (SIG)
       • O sistema de informação (ou SIG) é importante para as organizações tanto pelo ponto de vista do planejamento estratégico na tomada de decisão como pela composição estrutural e gerencial na promoção de mudanças na organização, ampliando a quantidade de alternativas dispostas para o gestor.

4. PROCESSOS DE APOIO NA GESTÃO DE TOMADA DE DECISÃO ORGANIZACIONAL

   • O objetivo das organizações em realizar os processos de apoio à gestão é preparar planos que agregam valor aos produtos e serviços que as organizações prestam aos seus clientes/usuários, por meio do planejamento.
     • Para tanto deverá:
       • identificar os processos-chaves do seu negócio;
       • estabelecer objetivos e metas realísticas
       • desenvolver planos contendo objetivos com auxílio da gestão de tomada de decisão.