El Concepto del Producto Turístico. Por. Lic. Juan Manuel de la Colina

El Concepto del Producto Turístico. Por. Lic. Juan Manuel de la Colina

1. Producto

   • Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un Deseo o una necesidad
     • Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles
     • Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son imperdurables.
     • Personas: se a plica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores
     • Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas
     • Instituciones: por ejemplo Universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.

2. Clasificación de los bienes de consumos de acuerdo a los hábitos de compra:

   • Instituciones: por ejemplo Universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc.
     • Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor
     • Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente, ej. cerveza marca xxx, galletas
     • Bienes de compra impulsiva: se comprar sin ninguna planificación o búsqueda, artículos que se colocan cerca de las cajas de cobro en los puntos de venta.
     • • Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente,
     • Bienes de comparación, selección entre otros, en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc.
     • Bienes homogéneos: el comprador los considera similares en cuanto a cantidad
     • Bienes de especialidad: productos que tienen características y atributos distintivos o imagen de marca superior

3. Estrategia de Producto.

   • Niveles de productos (clasificación según la mezcla de bienes y servicios
   • • Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio asociado,
   • • Bien tangible con servicios anexos: se acompañan al bien con uno o mas servicios, ej: automóviles, máquinas
   • Híbrido: igual proporción de bienes y servicios, ej: restaurante, sastrería.
   • Servicio principal, con bienes y servicios secundarios anexos, ej: hotel, aerolíneas.

4. Producto Turistco

   • El producto turístico integra tanto los recursos, como la oferta y el patrimonio conjunto de de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista
     • Todos estos elementos que conforman el producto turístico se resumen en tres: recursos turísticos,
       • infraestructuras,
       • empresas
       • servicios turísticos

5. Características de los servicios y productos turísticos.

   • Los servicios y productos del sector turístico presentan algunas características diferentes a los productos del sector industrial, los cuales deben ser tenidos en cuenta a la hora de su comercialización
     • • El servicio turístico es intangible. • La experiencia turística no se puede transferir. • El servicio no puede probarse, por tanto corre el riesgo de clientes insatisfechos. • El producto no vendido, se ha perdido. • El servicio produce un derecho de uso sin transferir la propiedad. • El cliente es quien acude a la compra. • El contacto con el cliente en la mayoría de los casos suele ser directo. • El cliente participa en la producción. • Peculiaridades de los servicios y productos turísticos deportivos