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Description
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Created by robybastos
almost 9 years ago
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MKT - Unid. 1 - Parte 2 -
Decisões do MKT e Estratégia
- 1 - Kotler afirma que profissionais do MKT devem tomar
inúmeras decisões, desde as fundamentais, como que
características projetar um novo produto. qtos profissionais de
vendas contratar, ou quando gastar em propaganda até
decisões de menor importância como texto e cor do produto
- 2 - lista das principais
decisões de acordo com
Kotler
- Como identificar e escolher os segmentos de MKT
corretos?
- como diferenciar o que oferecemos da
concorrência?
- como responder a clientes q pressionam por
preços mais baixos?
- como podemos competir com concorrentes que
possuem preço mais baixo, locais e no exterior?
- até que ponto podemos customizar nossas
ofertas para os clientes?
- quais são as maneiras pelas quais podemos
fazer nosso negócio crescer?
- como construir marcas sólidas?
- como reduzir custos de aquisição de clientes, identificar os
clientes realmente importantes e mantê-los fiéis?
- como medir o retorno do investimento em propaganda,
promoções de vendas e RP?
- como melhorar a produtividade da força de
vendas?
- como estabelecer multiplos canais de distribuição e
gerenciar conflitos entre ele?
- como fazer com que todos os departamentos da
empresa sejam mais orientados para o cliente?
- Como identificar e escolher os segmentos de MKT
corretos?
- 3 - pergunta + básica: quem são nossos clientes? em outras palavras, quais mercado nossa empresa atua?
baseando-se em quais políticas? Quem são nossos concorrentes? E os nossos parceiros?
- 4 - Estratégia empresarial
- 4.1 - Objetivo - Estabelecer uma visão estratégica
de negócios -
- Definição da missão
corportaiva
- estabelecimento das UNEs -
unidades de negócio
- alocação dos recursos para
as UNEs
- planejamento de novos
negócios e redução dos
superados
- Definição da missão
corportaiva
- 4.2 - Visão
- o sonho que motiva os empreendedores a
montarem sua empresa. Ex: oferecer
produtos e serviços que possam melhorar a
qualidade de vida da população. Produtos
que tragam conforto ou praticidade aos
consumidores e que fazem bem para estes.
- o sonho que motiva os empreendedores a
montarem sua empresa. Ex: oferecer
produtos e serviços que possam melhorar a
qualidade de vida da população. Produtos
que tragam conforto ou praticidade aos
consumidores e que fazem bem para estes.
- 4.3 - Missão
corporativa
- tem por objetivo primordial definir qual o principal rumo da empresa, isto é, o motivo
de sua existência. Busca apresentar de forma resumida os principais valores que a
empresa irá honrar na condução de seus negócios
- após definição da missão, a
mesma deve responder as
seguintes questões: Qual o nosso
negócio? Quem é nosso cliente?
o que tem valor para nosso
cliente? qual será nosso negócio
no futuro? Como deveria ser
nosso negócio hoje? estas
perguntas servem para verificar
a consistência e a aderência da
missão de empresas que já estão
operando, mas precisam
reescrever sua missão sem
alterar o rumo estratégico da
corporação.
- após definição da missão, a
mesma deve responder as
seguintes questões: Qual o nosso
negócio? Quem é nosso cliente?
o que tem valor para nosso
cliente? qual será nosso negócio
no futuro? Como deveria ser
nosso negócio hoje? estas
perguntas servem para verificar
a consistência e a aderência da
missão de empresas que já estão
operando, mas precisam
reescrever sua missão sem
alterar o rumo estratégico da
corporação.
- tem por objetivo primordial definir qual o principal rumo da empresa, isto é, o motivo
de sua existência. Busca apresentar de forma resumida os principais valores que a
empresa irá honrar na condução de seus negócios
- 4.5- Estabelecimento das UENs
- Criado pela GE, para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande - SÃO EMPRESAS
DENTRO DE UMA EMPRESA
- 4.6 - NEGÓCIO é o processo de satisfação do
cliente, e não um processo de produção de
mercadorias
- Definição de negócio
está calcada em:
GRUPOS DE CLIENTES /
NECESSIDADES DE
CLIENTES / TECNOLOGIA
- 3 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA
UENs:
- conjunto de negócios que pode ser
planejado separadamente da
empresa
- tem seu próprio grupo de
concorrentes
- tem um responsável pelo planejamento
estratégico e pelo desempenho
- conjunto de negócios que pode ser
planejado separadamente da
empresa
- 3 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DA
UENs:
- Definição de negócio
está calcada em:
GRUPOS DE CLIENTES /
NECESSIDADES DE
CLIENTES / TECNOLOGIA
- Criado pela GE, para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande - SÃO EMPRESAS
DENTRO DE UMA EMPRESA
- 4.4 - Valores
- da mesma forma que busca esclarecer seus valores corporativos numa missão, a empresa busca tb explicar o
que seu publico alvo considera realmentecomo valor, o que distingue sua oferta de seus concorrentes
- da mesma forma que busca esclarecer seus valores corporativos numa missão, a empresa busca tb explicar o
que seu publico alvo considera realmentecomo valor, o que distingue sua oferta de seus concorrentes
- 4.1 - Objetivo - Estabelecer uma visão estratégica
de negócios -
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