Reingeniería de Procesos

Reingeniería de Procesos

1. Definición

   • La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.

2. filosofía

   • Partiendo de la crítica al pensamiento tayloriano, mediante una sistemática remoción de los paradigmas vigentes en las empresas desde la revolución industrial, las cuales ya no sólo carecían de utilidad para una época signada no sólo por nuevas tecnologías, conocimiento científicos y patrones socio-culturales y políticos, sino que además estaban siendo sometidas éstas a un continuo y veloz cambio.

3. El cambio y el liderazgo

   • Habilidad de contacto y empatía.
     • Habilidad para aconsejar.
       • Habilidad para impulsar a otros.
         • Habilidad como formador.
   • Habilidad para confrontar y retar.

4. Aspectos esenciales

   • A los efectos de mejorar radicalmente los procesos y actividades de la empresa, se deberán tener en cuenta a la hora de efectuar la reingeniería los siguientes aspectos fundamentales: Poner en la creatividad y no en la tecnología la base para generar los cambios. Utilizar dicha creatividad con el objeto de simplificar los procesos. Tecnificar los procesos sin simplificarlos sólo implicará cometer los mismos errores pero con mayor rapidez; y a un costo más elevado. Cuestionar los paradigmas existentes, verificando su correspondencia y utilidad para el presente y futuro de la corporación. Hacer uso de la tecnología de la manera más creativa y eficaz, evitando de tal forma la sobreinversión de recursos. Adoptar un enfoque en procesos en contraposición a los enfoques funcionales.

5. Método

   • identificar los procesos actuales de la empresa.
     • establecer el alcance del proceso y el proyecto de diagramación.
       • combinar y analizar el proceso.
         • crear el proceso ideal. Ello implica describir el proceso ideal, comparándolo a posteriori con el proceso actual, y evaluando las diferencias.
           • probar el nuevo proceso.
             • implantar el nuevo proceso.

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