Gobierno de TI

Gobierno de TI

1. ITIL

   • SURGE
     • Años 80
     • Reino Unido
     • Information Tecnology Infraestructure Library
   • Cinco Procesos Fundamentales
     • Manejo Incidentes
       • Reestabelcer Servicio
       • Minimizar Efectos Operación
     • Manejo Problemas
       • Prevenir y Reducir Incidentes
       • Control Problemas
         • Identificarlo
         • Clasificarlo
       • Control Error
         • Registro y Clasificación
         • Evaluacion Daño
     • Manejo Configuraciones
       • Proveer Información
         • Real
         • Actualizada
       • 4 Vertices Administracion
         • Cambio
         • Liberaciones
         • Configuraciones
         • Procesos Diversos
     • Control Cambios
       • Reducir Riesgos
         • Técnicos
         • Economicos
         • Tiempo
       • Registro y Clasificación
       • Monitoreo y Planeación
       • Aprobación
     • Manejo entregas
       • Planear y Controlar
         • Entregas
           • Software
           • Hardware

2. ISO

   • 9000 - Sistemas de Gestión de la Calidad
     • 8 Principios
       • Organización orientada al cliente
         • Aumentos de Ingresos
         • Aumento Participación
         • Aumento Eficacia
           • Comprender Necesidades
           • Asegurar Objetivos
         • Comunicar necesidades del cliente
         • Medir satisfacción cliente
       • Liderazgo
         • Necesidades todos
         • Visión clara del futuro
         • objetivos y metas desafiantes
         • Proporcionar recursos necesarios
       • Participación Personal
         • Importancia en la organización
         • Limitaciones en su trabajo
         • Objetivos y metas vs actuación trabajo
       • Enfoque basado en procesos
         • Reducción de costos
         • Resulktador mejorados y coherentes
         • Actividades
           • Identifican
           • Analizan
           • Miden
       • Enfoque en sistema para la gestión
         • Integración y alineación objetivos
         • Enfoque en procesos principales
         • Entender
           • Interdependencias
           • Capacidades Organizativas
       • Mejora Continua
         • Incrementar ventaja competitiva
         • Alineación de actividades a todos los niveles
         • Reacción oportuna y rápidamente
       • Enfoque basado en Hechos
         • Decisiones basadas en información
         • Aumento capacidad
           • demostrar eficacia
           • Revisar, cuestionar y cambiar opiniones o decisiones
       • Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
         • Flexibilidad y rapidez de cambio ante el mercado
         • Optimización de costos y recursos
   • 27000 - Gestión de seguridad de la información
     • Planear
       • Definir alcance del SGSI
       • Definir politicas
       • Inventarios de activos
     • Hacer
       • Definir plan de riesgos
       • Implantar plan de tratamiento de riesgos
       • Operar el SGSI
     • Verificar
       • Revisar auditorias
       • Validar el SGSI
       • Actualizar planes seguridad
       • Registrar acciones y eventos
     • Actuar
       • Implantar mejoras
       • Acciones correctivas
       • Comunicar acciones correctivas y mejoras

3. COBIT

   • 34 Procesos y 4 Dominios
     • Planificación y Organización
       • Estrategias y tacticas
       • Visión Estrategica
       • Estructura
         • Organizacional
         • Tecnológica
     • Adquisición e Implementación
       • Identificar necesidades
       • Desarrollar necesidades
       • Integración de procesos
       • Cambio y mantenimiento de sistemas existentes
       • Satisfacción Objetivos del negocio
     • Entrega y Soporte
       • Servicios requeridos
       • Prestación del servicio
       • Administración
         • seguridad
         • Datos
         • Instalaciones
       • Continuidad
     • Monitoreo
       • Calidad
       • Cumplimiento
         • Control Interno
         • Regulatorio
       • Administración
         • Desempeño