Mind map
attef_def
Map content
attef_def
INFRAESTRUCTURES I PRESTACIONS TELEFÒNIQUES
- Adreça electrònica serveis
- Bústies de veu a dispositius telefònics
- Manual / Guia Ús dispositius telfònics
- Línies directes a extensió
- Marcació Directa a extensió
- Restricció trucades (provincial, nacionals, mòbil)
- Rati Extensió vs. Empleat
XARXA D'ACTORS
- Xarxa Referents RH a les àrees
- Secretariat caps oficina-servei DSRH
- Criteris interns atenció trucades
- Protocols d'atenció telefònica
- Recepció Minerva
- Centraleta Db
SISTEMES I EINES DE GESTIÓ DE LA INFORMACIÓ
- Cartera de Servei amb qui he de parlar?
- Comunicacions de la DSRH
- Comunicacions altres agents externs
- Tramitació telefònica
- Tramitació electrònica (espai personal)
- Informació tràmits rh a intradiba / espai personal
TIPOLOGIA DE CLIENTS i DEMANDA
- Identificació servei responsable
- Tipus d'actors interns / externs
- Heterogeneïtat usuaris/clients
- Gestió de Campanyes
- Compotament de les trucades
- Duració de trucades
- Atenció telefònica tardes
Images and files in the map
Information
- Description
- mapa elements relacionats amb atenció telefònica a la DSRH
- Created by
- Antonio Lecegui
- Views
- 33
- Tags
- Rating