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Description
Mind Map by elena.suarez, updated more than 1 year ago
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Created by elena.suarez
over 8 years ago
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La Importancia del Proceso de Reposicionamiento
- Elementos que Influyen en la Imagen de la
Empresa
- Lo que diferencia a la marca o servicio de sus
competidores
- El comportamiento interno de la Organización:
Valores que externan los empleados con el público.
Personal descontento va a perjudicar la imagen de
la empresa y la productividad
- La Comunicación: Publicidad, relaciones
públicas, patrocinios, eventos,
comunicación interna, etc.
- Los Medios: La información no solo de la empresa,
sino lo relacionado al sector o al producto
- El contacto directo con los clientes, proveedores,
stakeholders. Es fundamental dejar una buena
impresión, que sientan el espíritu de la empresa
- Lo que diferencia a la marca o servicio de sus
competidores
- Grupos de Interés y Cómo se
Conforman
- Éstos son los grupos que se ven afectados
directa o indirectamente por el desarrollo de
la actividad de la empresa
- Éstos son los grupos que se ven afectados
directa o indirectamente por el desarrollo de
la actividad de la empresa
- Posicionamiento de Acuerdo a la Información
de los Clientes
- El 50% del reposicionamiento está en
la investigación: Debemos identificar a
nuestros públicos y preguntarles:
- ¿Cuáles son sus
inquietudes?
- ¿Qué piensan de
nosotros?
- ¿Qué les gustaría recibir?
- ¿Qué les
molesta?
- ¿Cuáles son sus
inquietudes?
- El 50% del reposicionamiento está en
la investigación: Debemos identificar a
nuestros públicos y preguntarles:
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