Normas De Calidad Salvadoreña CONACYT (Especificaciones para el Desempeño de Guías Turísticos)

Normas De Calidad Salvadoreña CONACYT (Especificaciones para el Desempeño de Guías Turísticos)

1. Algunas Definiciones más importantes.

   • Competencias Generales y Específicas.
   • Equipo Especializado, Común y Certificado.
   • Cliente, Guía de Turismo, Especializado, Local y de Sitio.
   • Circuito, Escala de Dificultad, Incidente y Accidente.
   • Peligro Objetivo, Subjetivo y Riesgo Controlado.
   • Turismo de Aventura, Tradición, Sitio Arqueológico y Patrimonio Cultural.
   • Especialidad, Bitácoras y Medios de Seguridad.

2. Requisitos Básicos para Guías Turísticos.

   • Ser Salvadoreño.
   • Ser Mayor de Edad.
   • Estar Libre de Procesos Penales.

3. Requisitos de Formación.

   • Animación Turística.
   • Primeros Auxilios.
   • Conducción de Grupos.
   • Ética Profesional.
   • Imagen y Etiqueta.

4. Requisitos de Conocimiento.

   • Patrimonio Cultural y Natural.
   • Geografía de El Salvador.
   • Educación Ambiental.
   • Gastronomía.
   • Indicadores Sociales.
   • Historia de El Salvador.
   • Legislación Turística.
   • Manejo de Esta Norma.
   • Atractivos y Recursos.
   • Oferta Turística.

5. Competencias Generales.

   • Conducción de Grupos.
   • Idiomas.
   • Logística y Planificación.

6. Requisitos Para El Desempeño como Guías.

   • Portar Credencial Vigente por MITUR.
   • Prestar los Servios Ofrecidos y Pactados con Clientes.
   • Orientar e Informar lo necesario en el y del viaje.
   • Verificar Que las personas vayan preparadas según la Actividad.
   • Brindar Información Completa.
   • Guiar y Asistir a las Personas.
   • Ejercer Funciones con Igualdad.
   • Fomentar Respeto y Evitar Acciones que Afecten al Grupo o al Entorno.
   • Trabajar con Grupos Según la Capacidad Estipulada.
   • Trabajar Según lo Establecido en Ambientes Controlados.

7. Competencias para Guías Especializados.

   • Conducción de Grupos.
   • Seguridad.
   • Utilización y Maneo de Equipo.
   • Organización.
   • Competencias Técnicas Específicas.
   • Trabajo en Terreno.

8. Requisitos para Guías Especializados.

   • Respetar Límites Técnicos, Dificultad y Compromisos.
   • Conocer y Acatar Leyes.
   • Conocer y Acatar la Capacidad Máxima de Clientes.
   • Emplear Recursos Necesarios.
   • Cargar Botiquín bien Equipado.
   • Ejecutar Planes y Sistemas Adecuados.
   • Contar con Planes de Desechos.
   • Contar con Buenos Protocolos de Servicio.
   • Contar con un Plan de Emergencias.
   • Mantener Bitácoras Necesarias.

9. Anexo A (Protocolos de Servicio)

   • Características Deseables en un Buen Guía.
   • Protocolos de Servicios.

10. Anexo B (Código de Ética para Guías de Turismo.

    • Normas de Conducta.
    • Relaciones entre Guías, Representantes de la Empresa y Empleados.
    • Conflicto de Intereses, Remuneración y Propinas.