Evolución del concepto de calidad

Evolución del concepto de calidad

1. Revolución Industrial

   • Hacer en cantidad sin importar calidad (producción)
     • Producción en serie Henry Ford

2. Artesanal

   • Hacer las cosas bien sin importar el coste o esfuerzo

3. Post-guerra (Resto del mundo)

   • Producir, cuanto más, mejor
     • Kaoru Ishikawa
       • "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico útil y siempre satisfactorio para el cunsumidor"

4. Control de Calidad

   • Técnicas de inspección de bienes

5. Segunda Guerra Mundial

   • Eficacia + Plazo = Calidad
     • Normas de Calidad para Armamento

6. Post-guerra (Japón)

   • Hacer bien a la primera
     • Edward Deming
       • "Una serie de cuestionamiendo hacia una mejora continua"

7. Aseguramiento de la Calidad

   • Sistemas y procedimientos para evitar bienes defectuosos

8. Calidad Total

   • Teoría de administación empresarial

9. Rafael Picolo

   • "La calidad descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adqueiren con esfuerzos y disciplina"

10. Dr. J. Juran

    • "Adecuación para el uso satisfaciendo necesidades del cliente"