Mercado Digital

Mercado Digital

1. NEGOCIO DIGITAL

   • Aquellas actividades que ofrecen un bien o servicio y obrienen beneficios utilizando entornos digitales contribuyen un negocio digital.
     • e-shop
       • Tiendas virtuales.
       • e-mail
         • Correo electrónico; empresas cuya actividad consiste en diseñar y enviar boletines de noticias.
         • e-procurement
           • Realizar todos los trámites por los proveedores a través de internet.
           • e-marketplace
             • Mercadillos digitales. Ej: Amazon, shein...
             • e-auction
               • Subastas online.
               • e-business
                 • Hacer cualquier negocio por internet. Ej: bufete de abogados.
                 • e-commerce
                   • Comercio electrónico.
                   • c-commerce
                     • Comercio colaborativo (Ciber mercado).
                     • m-comercio
                       • Comercios electrónicos pero enfocados en los móviles.
                       • e-mercado
                         • Mercados virtuales.
                         • e- logística
                           • Logística por internet.
   • Modelo de negocio
     • Las diferentes maneras con las que cuenta una empresa para conseguir sus ingresos.
       • Tipos
         • B2B (Business to Business)
           • La relación entre empresas.
           • B2C (Business to Consume)
             • Relación entre empresas y clientes.
             • B2E (Business to Employee)
               • Relación entre la empresa y sus empleados.
               • B2B2C (Business to Business to Consumer)
                 • Relación empresa, empresa y consumidor.
                 • C2C ( Consumer to Consumer
                   • Relación entre clientes (Particulares).
                   • B2G (Business to Govermment)
                     • Relación entre empresa y gobierno.
                     • C2G (Consumer to Govermment
                       • Relación entre clientes y gobierno.
                       • B2A (Business to Administration)
                         • Relación entre empresas y administración.
                         • C2A (Consumer to Administration)
                           • Relación entre cliente y administración.
                           • C2B (Consumer to Business)
                             • Relación entre clientes y empresas.

2. Creación De Un Negocio Online

   • Dominio Dirección
     • Está formado por el nombre del host más la extención. El dominio está formado de la unión entre el nombre del host y la extención.
     • Hosting Alojamiento
       • Es el espacio que tiene un disco duro de un ordenador para crear una página web.
       • URL Ruta
         • Es la encargada de dirigir al usuario a una página web.
         • Es la ruta que va a seguir internet para encontrar un determinado producto.
         • Tipos De Extensiones
           • Extenciones de localización. es: España. eu: Europa. it: Italia. de: Alemania. mx: México.
           • Extensiones de tipo de actividad u organización. com: comercial. net: tecnología. edu: educación. org: ONG. info: noticias.
       • Sitio físico de mi tienda en internet.
     • Dirección donde se encuentra la empresa en internet.

3. Sistemas De Seguridad

   • Autentificación
     • Los actores que intervienen son quienes dicen ser.
     • Confidencialidad
       • Permite mantener en secreto la información y solo los usuarios autorizados pueden acceder a ella.
       • Integridead
         • La información transmitida no puede ser alterada sin que esta alteración sea detectada.
         • No repudio
           • Garantizar la oponibilidad de manera que los autores de la documentación no puedan retractarse de sus acciones.
   • Seguridad De Las Transacciones
     • Cifrado
       • Cambia el mensaje original haciéndolo incomprensible para otra persona que no sea el destinatario.
       • Firma digital
         • El receptor de un mensaje puede confirmar la autenticidad del emisor y la integridad del propio mensaje.
         • Certificados digitales
           • Reconocimiento por parte de una entidad de que la persona o entidad es quien dice ser.
           • DNI electrónico
             • Verifica electrónicamente la identidad de una persona.
   • Protocolos De Seguridad
     • SSL
       • Establece un canal seguro entre dos equipos.
       • SET
         • Gestiona pagos seguros a través de tarjetas de crédito.
         • 3D Secure
           • Evita pagos fraudulentos sin presencia de una tarjeta de crédito.

4. Medios De Pago Online

   • Medios de pago tradicionales
     • Domiciliación bancaria.
     • Transferencia.
     • Contra reembolso.
   • Medios de pago electrónicos
     • TPV virtual.
     • Plataformas de pago.

5. La Tienda Virtual

   • Es el lugar donde se venden artículos en internet.
   • El Escaparate: FRONT-END
     • Cada tienda virtual cuenta con su propia estructura, pero todas tienen dos partes diferentes.
     • El diseño debe ser limpio y cuidado, y ofrecer toda la información de forma clara y estructurada.
     • Escaparate
       • Trastienda
         • Back-end
           • Invisible para los clientes.
       • Front-end
         • Visible para los clientes.
     • El escaparate debe estar organizado de la siguiente manera:
       • 1. Logotipo y nombre de la empresa
         • 2. Categorías
           • 3. Buscador
             • 4. Imágenes
               • 5. Selección de productos
                 • 6.Carrito de la compra
                   • 7. Zona de usuario
                     • 8.Datos de contacto.
                       • 9. Información general.
                         • 10. Otros enlaces.
   • La transferencia: BACK-END.
     • Categorías.
       • Catálogo.
         • Existencias.
           • Impuestos.
             • Clientes.
               • Pedidos.
                 • Envíos
                   • Medios de pago
                     • Configuración
   • Espacio del cliente
     • Zona donde el usuario puede editar su información personal, los datos de facturación, las direcciones que tiene indicadas para recibir sus compras y los pedidos que ha realizado.
   • El valor añadido
     • Son aquellos aspectos que consiguen convertirse en el elemento diferenciador y permiten destacar sobre la competencia son los que determinan el valor añadido.
     • Factores que contribuyen al valor añadido
       • Fácil navegabilidad.
         • Sitio intuitivo y atractivo.
           • Atención personalizada.
             • Rápida respuesta.
               • Promociones y descuentos.
                 • Mucha creatividad.
     • Campañas
       • Las tiendas virtuales desarrollan campañas específicas a lo largo de año: rebajas, inicio de temporada, Navidad, inicio de verano, vuelta al cole...
       • Black Friday
       • Cyber Monday
       • Pedidos Online
         • Una vez que el comprador ha añadido al carrito de compra los artículos que va a adquirir, comienza el proceso de tramitación.
         • Identificación de usuarios
           • Confirmación de los datos de facturación y entrega.
             • Modo de envío.
               • Forma de pago.
                 • Comprobación y confirmación del pedido.
         • Facturas Electrónicas
           • Las facturas electrónicas tienen los mismos efectos legales que una factura en papel y se denominan así porque se expiden y reciben en formato electrónico.
           • Medios de expedición de facturas electrónicas
             • Programa informático que genere facturas electrónicas
               • Intermediación de un prestador de servicios de facturación electrónica.
                 • Auto facturación, cuando son creadas por el destinatario.
           • Normativa Legal
             • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
             • Ley de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico (LSSI)
             • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
             • Reglamento Europeo ODR (Online Dispute Resolution).
             • Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
             • Ley sobre Condiciones Generales de Contratación.
             • Ley de firma electrónica
             • Ley General de Publicidad
             • Ley de Competencia Desleal.