Capítulo 9 Administración de la cadena de valor estrategias funcionales para lograr una ventaja com.

Capítulo 9 Administración de la cadena de valor estrategias funcionales para lograr una ventaja com.

1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva

   • -Estrategia de bajo costo. -Estrategia de diferenciación
     • Eficiencia y calidad superior, innovación, rapidez y flexibilidad y un nivel superior de respuesta a los clientes.

2. Estrategia del nivel funcional.

   • Mejorar capacidad de funciones.

3. Cadena de valor.

   • Serie coordinada de actividades funcionales necesarias para transformar productos en bienes terminados.

4. Administración de la cadena de valor.

   • Implica el desarrollo de un conjunto de estrategias.

5. SATISFACER AL CLIENTE

6. Administración de las relaciones con los clientes (ARC)

   • Mantener comunicación continua con los clientes.

7. Aumento de calidad, confiabilidad, productividad, precios más altos, costos más bajos y mayores utilidades.

8. Administración de la calidad total (TQM).

   • Objetivo es mejorar la calidad de los productos y servicios de una organización.

9. Sistema de inventarios justo a tiempo (JIT).

   • Sistema en el cual las provisiones llegan a una organización en el momento que se necesitan.

10. SIX SIGMA

    • Mejor la calidad mediante la mejora sistemática de realización de actividades.

11. Disposición de las instalaciones

    • Máquinas y trabajadores.

12. Producción flexible

    • Reducir costos de ensamblado o forma en que se prestan los servicios a los clientes.

13. Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia

    • Integrantes aprenden todas las tareas del equipo y se mueven de un puesto a otro.

14. Reingeniería de los procesos.

    • Sistemas de información, internet y eficiencia.

15. Innovaciones

    • Innovación radical
    • Innovación incremental a productos

16. Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos

    • Desarrollo de productos
    • Involucrar a clientes y proveedores
    • Establecer un embudo de desarrollo con etapas y puertas
      • Plan de desarrollo del producto
      • Libro contrato
        • Acuerdo por escrito que detalla factores del desarrollo de un producto como responsabilidades, compromiso de recursos, presupuestos, cronogramas e hitos de desarrollo.
    • Integrar equipos multifuncionales
      • Miembros básicos - Recae la responsabilidad principal del éxito de un proyecto.