SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

INTRODUCCION

Los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la

fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización

de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y

bajos costos para la calidad.

Los requisitos generales del Sistema de Gestión de

Calidad, vienen definidos en la norma y constituyen los principios

básicos en los que se debe asentar el sistema de Gestión de Calidad consensuado

con la norma ISO 9001.

DESARROLLO

ISO

significa Organización Internacional de Normalización ISO no es una abreviatura, sino un nombre derivado de la

palabra griega ISOS, que significa "igual", que es la raíz etimológica

del prefijo "ISO", que es utilizado en muchos términos.

Un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades

coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la

calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir,

planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que

influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados

por la organización.

REQUISITOS

SEGÚN LA NORMA ISO 9001

·

Requisitos Generales

·

Requisitos de la documentación.

*Generalidades

*Manual de Calidad

*Control de los documentos

*Control

de los registros.

Una organización debe tomar en cuenta la

siguiente estructura:

1) Estrategias: Definir

políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción

del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estar alineados a los

resultados que la organización desee obtener.

2) Procesos: Se deben de

determinar, analizar e implementar los procesos, actividades y procedimientos

requeridos para la realización del producto o servicio, y a su vez, que se

encuentren alineados al logro de los objetivos planteados. También se deben

definir las actividades de seguimiento y control para la operación eficaz de

los procesos.

3) Recursos: Definir

asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la

producción o prestación del servicio, el ambiente de trabajo y el recurso

financiero necesario para apoyar las actividades de la calidad.

4) Estructura

Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades,

autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.

5) Documentos: Establecer

los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra

documentación para la operación eficaz y eficiente de los procesos y por ende

de la organización.

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD APLICABLE A LA

DOCUMENTACION

Todos

estos requisitos del

Sistema de Gestión de Calidad, giran

en torno a los procesos. En el desarrollo de un proceso interviene, Formación,

Tecnología, Infraestructura, Personal y se controla mediante inspecciones

visuales y mediciones. Lo que se pretende es que si mejora cada uno de los

procesos de forma independiente ello implicará la mejora y optimización de todo

el conjunto de la organización y con ello mejorará el producto o servicio

objeto final de la organización.

CONCLUSION

La Norma

Internacional ISO 9001 establece que la organización debe asegurarse de que el producto adquirido

cumple los requisitos de compra especificada. El tipo y el grado del control aplicado al proveedor y al producto

adquirido deben depender del impacto del producto en la posterior realización

del producto o sobre el producto final.

La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función

de su capacidad para suministrar productos de

acuerdo con los requisitos de la organización. Deben establecerse los criterios

para la selección, la evaluación y

la re-evaluación.