Mercadeo de franquicias

MERCADEO DE FRANQUICIAS

• POR:Maritza Betancurt
• Melissa Cano
• Daniela Cardenas
• Salomé Montoya
• Manuela Uran

CONCEPTO DE FRANQUICIA

• Se constituye una forma de negocio dirigido a la comercialización y/o producción de bienes y servicios, que una persona natural o jurídica (franquiciador o franquiciante) concede a otra (franquiciado), por un tiempo determinado, el derecho a usar una marca o un nombre comercial, y asimismo los conocimientos técnicos necesarios.

Antecedentes de la Franquicia

• A partir del siglo XX, fue utilizada por el sector privado como un sistema aplicado a bienes y servicios.
• En la Edad media, el Rey privilegiaba a sus esclavos a actividades como pesca y la caza, en determinadas zonas del reino.
• En la Era Moderna, se presentó en EEUUpara la explotación de servicios públicos, como ferrocarriles y bancos, bajo vigilancia administrativa.
• En Colombia, en los años ochenta deciden adoptar este sistema por ser un mecanismo de expansión y de penetración de nuevos mercados, que ayudarán al crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas.
• En Medellín, en 1920, cuando la "Empresa de tranvía eléctricos, concedió bajo la modalidad de franquicias, a las empresas públicas municipales, la administración del primer tranvía (Cuyo recorrido era entre el Parque Berrio y barrio la América).

EL CONTRATO (MARCO LEGAL)

• El contrato de la franquicia, es un contrato de arriendo que otorga el derecho, a un emprendedor, a explorar por determinado tiempo la marca de una empresa supuestamente ya posicionada, reconocida y probada en el mercado.
• Documento final que regula los derechos y obligaciones del franquiciante y el franquiciado durante toda la vigencia de la relación.

ESTRUCTURA DE UN CONTRATO

• Partes: Franquiciante y franquiciado.
• Consideraciones generales: Características distintivas de la franquicia, marca y pretensiones de las partes.
• Definiciones: Términos utilizados en el contrato.
• Otorgamiento de territorio: Territorio exclusivo cuyos límites pueden estar representados por una zona delimitada por calles, provincia, una región o un país.
• Pago de derechos por la franquicia: pago inicial de una suma de dinero en contra-prestación al otorgamiento de la franquicia.

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• Regalías: Porcentaje de las ventas, el cual se abona periódicamente al franquiciante.
• Período de vigencia y renovación: Período de tiempo acordado por las partes, bajo las modalidades en el contrato. Las partes podrán establecer la renovación.
• Incumplimiento y extinción: Determinadas conductas contrarias a las pautas establecidas en el contrato.
• Publicidad y marketing: implementación de un sistema que se llevara a cabo para promocionar el desarrollo de la franquicia, en cualquier medio publicitario.
• Ubicación, remodelación y apertura del local: Territorio, decoración, diseño exterior e interior, oportunidad y condiciones de apertura, todo esto debe estar incluido en el contrato.

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• Equipos, accesorios y mobiliario: Exclusividad de proveedores y suministros.
• Capacitación y asistencia: Capacitación permanente por parte del franquiciante a todo el personal.
• Marca: Modalidades y limitaciones relacionadas con el uso de la marca (logotipos, simbolos y demás distintivos del negocio).
• Transferencia de Know-How: Conjunto de conocimientos técnicos que permiten una fiel réplica del negocio franquiciado.
• Contabilidad y registros: Sistemas contables, Software y ayudas informáticas, suministrados por el franquiciante.
• Normas de calidad y funcionamiento: Pautas y límites relacionados con el procedimiento operativo.

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• Asistencia operativa del franquiciante al franquiciado: Manual de operaciones y procedimientos son confidenciales y toda modificación debe acatarse de inmediato.
• Obligaciones del franquiciado: Pagos al franquiciante, compras exclusivas, aplicación y respeto por los métodos de gestión e información periódica de la gestión y las ventas.
• Seguros: El franquiciado se obliga a contratar todas las pólizas de seguros requeridas por el franquiciante bajo las modalidades y con las características determinadas por éste.
• Confidencialidad: Todo el contenido del contrato debe ser de forma confidencial.
• Cesión de derechos: se trata de impedir la posibilidad de que el franquiciante realice negocios competitivos y prohibir o no al franquiciante, la posibilidad de sub-contratar.

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• Deberes y derechos de las partes al vencimiento o extinción del contrato: Deberes y derechos relacionados con el cese del uso de la marca, el desarrollo del sistema, los pagos de todas las sumas adecuadas y devolución de materiales.
• Notificación y domicilios: Las partes fijan domicilios para todos los efectos del contrato y establecen las formas en que cursan todas las notificaciones previstas en el mismo.
• Derecho aplicable: Las partes acuerdan las normas por las cuales resolverán sus discrepancias.
• Proceso arbitral. Competencias: Las partes acuerdan la forma en las que resolverán sus discrepancias pactando el sostenimiento de la controversia a un proceso arbitral y estableciendo la intervención de la justicia ordinaria.

LOS RIESGOS DE FRANQUICIAR

• La antiguedad de la franquicia: El franquiciado no asume el mismo riesgo cuando entra en una franquicia que lleva muchos años en el mercado y que tiene probada su fórmula comercial, que cuando se incorpora a una nueva, menos consolidada y experiencia mas reducida.
• Las falsas franquicias: Se puede correr el riesgo de adquirir una falsa franquicia en el mercado siempre es posible encontrar autodenominados franquiciantes que nunca han probado el negocio.
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RESPONSABILIDAD DEL FRANQUICIANTE

• El vinculo franquiciante - franquiciado implica, en la gran mayoría de los casos, una posición de subordinación del segundo respecto del primero, la cual se acompaña de una obligación de vigilancia y control.
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CLASIFICACIÓN DE LAS FRANQUICIAS

• De producción: Ademas de ser el dueño de la marca, fabrica y comercializa.
• De distribucción: El franquiciador actúa como intermediario.
• De servicios: Explotación de servicio.
• Industrial: El franquiciante cede la tecnología y materias primas.
• Máster: Explotar una franquicia desde un país de origen a otro.
• Córner: Se desarrolla dentro de un establecimiento comercial.
• Shop in the shop: Cuando una franquicia se incorpora dentro de un negocio principal.
• De conversión: Cuando un negocio ya establecido se incorpora a una cadena de franquicias.

MERCADEO DE FRANQUICIAS

• La razón fundamental por la cual son interesantes es porque sienten que el dueño de negocio está seguro de su valor para los socios franquiciados y para el público en general.
• Los empresarios que desean vender su franquicia, deben tener en cuenta el momento perfecto del negocio, cuando todos sus procesos de negocio (Mercadeo y ventas, tesorería, operaciones, calidad, etc.) han sido probados y funcionan efectivamente
• Agegar valor cuando a mi franquiciado para que: a) invierta menos energía, b) cree un mayor espacio de oportunidades para su negocio, c) invierta menos tiempo en la puesta a punto de su negocio, d) menores costos de inversión y maximización de la rentabilidad en el menor tiempo.
• Si todos los procesos de su empresa (mercadeo y ventas, tesorería, operaciones, etc.) han sido probados y funcionan, es decir que están creando flujo de dinero y riqueza dentro del negocio, su empresa puede venderse como franquicia. Opinión de Nelson Narváez. (Revista Dinero).

FRANQUICIAS EN COLOMBIA (TOP 10)

• Franquicia de Juan Valdez: Juan Valdez en Colombia posee 151 tiendas, y expande sus franquicias a otros paises como: Chile, Ecuador, España,Estados Unidos, Panamá y Aruba. Es una de las mas solicitadas.
• Franquicia de Servientrega: La inversión varia desde los $8. y $ 30 millones de pesos , la franquicia con servientrega maneja un contrato a un año y es renovable.
• Franquicia de efecty: Es una empresa de recaudo y giros nacionales, con experiencia de 10 años, casi siempre la encontramos acompañada de Servientrega.
• Franquicias Aeromensajeria: Un concepto de negocio con una marca reconocida y posicionada con presencia de varios años en el mercado.
• Franquicias WSI: Ofrece un negocio probado y escalable con ingresos recurrentes y un potencial de ganancias ilimitadas provenientes de múltiples flujos de ingresos.
• Franquicias Burger King: Asisten con entrenamiento, operaciones y marketing. Reconocida a nivel mundial y un modelo de negocio reconocido.

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• Franquicia Dogger: La franquicia de DOGGER ofrece un negocio rentable, de fácil manejo y con gran proyección de crecimiento. Tienen 10 años de experiencia.
• Franquicia Yogen Fruz: Tiendas de yogurt en helados.
• Franquicia de Helados Mimos: El formato de negocio que ofrece Helados Mimo’s, esta dirigido a personas con visión empresarial, que deseen ser independientes e invertir en su propio negocio. El costo de la franquicia va desde los $160 millones de pesos.
• Franquicias de Sandwich Qbano: Experiencia desde 1979, mas de 90 puntos de venta, ubicación en mas de 18 ciudades, calidad certificada, apoyo de gestión y de logistica.
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Qué es y cómo funcionan las franquicias?

• https://www.youtube.com/watch?v=ZOjUXXgW5oo (Embed)
• Caption: https://youtu.be/ZOjUXXgW5oo