Verschil tussen incident en problem management

Problem management zorgt dat de oorzaak van het probleem wordt gezocht en definitieve oplossing wordt gevonden.

Incident management zoek indirect oplossingen op

Fases van error control zijn?

Oorzaak bekend, registratie van known error en evt work around.

keuze oplossing en RFC indienen

afsluiten problem en known error

Quiz

Ahmad Rahimi4925 7 questions

Take the quiz

1Wat zijn de verschillende vormen van probleembeheer
1. AReactief
2. BPreventief
3. CCorrectief
4. DProactief
2Relaties van problem management
1. AConfiguration Management
2. BKnowledge Management
3. CService Level Management
4. DAvailability Management
5. EIncident Management
6. FChange Management
7. GCapacity Management
8. HRelease Management
3Verschil tussen incident en problem management
1. AProblem management zorgt dat de oorzaak van het probleem wordt gezocht en definitieve oplossing wordt gevonden.
2. BIncident management zoek indirect oplossingen op
4Activiteiten van problem management
1. Aproactief beheer
2. Btrendanalyse
3. Cproblem control
4. Drapportage
5. Eregistratie
6. Ferror control
5vroegtijdig opsporen van mogelijke problemen tot welke activiteit behoort dit?
1. Atrendanalyse
2. Bproactief beheer
6Identificatie en registratie van problemen is een fase van ...
1. AProblem control
2. BError control
7Fases van error control zijn?
1. Aonderzoek
2. BOorzaak bekend, registratie van known error en evt work around.
3. Cclassificatie
4. Dvoortgangsbewaking
5. Ekeuze oplossing en RFC indienen
6. FAnalyse
7. GEvaluatie/ review
8. Hidentificatie en registratie
9. Iafsluiten problem en known error