Flashcards
ITIL
Cards in this deck (7)
- 1Welches Management löscht, welches verhindert Brändelöschen -> Incident Mgmt
vermeiden -> Problem Mgmt - 2Welches Management wertet Tickets aus ?Problem Management
- 3Welches primäre Ziel verfolgt das Problem Management ?weniger Tickets
- 4Mit welchem Formular arbeitet der Change Manager ?R equest
F or
C hange - 5Was gilt es im 2nd und 3rd Level Support zu verhindern ?dass die Mitarbeiter permanent rausgerissen werden
- 6Das IT-Management muss dem 2nd Level ... ?... mehr Zeit für Implementierungen geben
- 7Wie heisst KVP im ITIL Sinne ?C ontinual
S ervice
I mprovement
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- keine IT Flashcards on ITIL, created by norbert4928 on 06/12/2015.
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- norbert4928
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