Test
CALIDAD Y SGC ISO 9000/9001
Preguntas del test (9)
1Desde principios de la humanidad se comenzó a estudiar la calidad, por cuanto es una actividad indispensable en la sociedad.
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2La calidad tiene como función desarrollar estrategias que permitan satisfacer al cliente, mediante la prestación de servicios con eficiencia y eficacia
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3El concepto de Sistema de Gestión de Calidad se puede entender como un conjunto de características inherentes a un proceso para cumplir unos requisitos y garantizar una prestación de servicio que no cumple con las expectativas de los clientes
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4Algunos p principios de la calidad son el enfoque al cliente, la disponibilidad de hardware y software, selección oportuna de proveedores, rotación periódica del personal
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5En el contexto de la calidad, el concepto de cliente contempla tanto los usuarios de servicios/productos como los proveedores y empleados de la empresa.
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6Los Sistemas de Gestión de Calidad deben ser dinámicos, estructurados y deben mejorar continuamente de manera que se adapten a las necesidades del mercado
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7En el proceso que fundamenta la implementación de la norma ISO 9000/9001 tienen como fases
- APlanear, Hacer, Valorar, Actuar (PHVA)
- BProponer, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
- CPlanear, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)
8La sigla que identifica la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN es:
- AISO 9000/9001
- BOIN
- CICONTEC
- DTODAS LAS ANTERIORES.
- ENINGUNA DE LAS ANTERIORES
- AISO 9000/9001
9Todo sistema de gestión de calidad debe basarse necesariamente en estándares y normas
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Información
- Descripción
- Quiz 2 sobre Introducción a SGC
- Autor
- Marisol Monroy
- Idioma
- Español
- Visitas
- 66
- Historial
- Creado el 24 jul 2015 · actualizado el 19 feb 2016
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