Fichas
CICLO DEMING
Fichas del conjunto (14)
- 1CICLO DE DEMING: PHVAEl ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua; se basa
en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act). Es común usar esta
metodología en la implementación de un sistema de gestión de la calidad - 2¿Qué es el planificar?Planear es el hecho de establecer lo que voy a hacer. No sería nada más que contestarse siete preguntas (los
americanos lo conocen como las 5 w´¿Qué es lo que voy a hacer?
¿Por qué lo voy a hacer? el porqué es una pregunta esencial ya que si ésta no está clara tenemos acciones que
no agregan valor.
¿Cómo lo voy a hacer?
¿Cuándo lo voy a hacer, cuándo lo empiezo, cuándo lo termino?
¿Dónde lo voy a hacer?
¿Quién lo va a hacer?, y la pregunta que dicen que uno debe hacerse al final:
¿Cuánto me va a costar?
Estas preguntas deben estar contestadas en la etapa de planear - 3PLANEAREs establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente y las políticas de la organización.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes - 4¿Qué es la ejecución?No es nada más que llevar a cabo lo planeado, Si nosotros en la etapa de planificación definimos
indicadores, aquí es el momento en que nosotros controlamos todos los indicadores. Si nosotros definimos
mecanismos de control de nuestros procesos, aquí se ve la eficacia de esos mecanismos de control para llevar adelante lo planeado. En esta etapa, es en donde aparecen problemas, en donde realizamos procesos que dan
resultado productos y/o servicios. - 5En el Hacerse hace la implementación de lo definido en la planeación, es decir, toda la Organización se alinea
de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para que documenten los procesos con el
enfoque de PHVA y con una metodología definida. - 6¿Qué es la verificación?Es decir, comprobar que lo que hicimos, corresponde a lo planeado y en esta etapa se pueden aparecer 3
ciclos: - 7Ciclo de mantenimientoSi lo que hacemos, si corresponde a lo planeado, es el momento de estabilizar el
proceso, es importante definir claramente que hacemos, capacitar a la gente, definir los métodos, los
mecanismos de operación y control y que sean claramente entendidos por la gente - 8Ciclos de correcciónLo que se hace cuando lo que estaba previsto, no corresponde a lo planeado.
Comprende dos tipos de acciones: la corrección, es decir, corregir el problema en ese instante; y la acción
correctiva: hacer para que el problema no vuelva a ocurrir - 9Ciclo de mejoramientoCiclo de mejoramiento: Pasado un cierto tiempo, en mis procesos debo pensar en qué puedo hacer para
mejorar lo planeado. Aquí se pueden generar ideas, tratar de buscar datos, el ver un análisis de la
competencia, el ver las potenciales tendencias, y determinar oportunidades de mejora. Esto corresponderá
a las acciones preventivas, me lleva un análisis de riesgos, y al mejoramiento continuo. - 10En el Verificarse aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorías internas de Calidad.
- 11¿que es actuar?Todo lo que hemos hecho en este tercer ciclo, debemos incorporar el nuevo ciclo en mi etapa del planear.
Empieza entonces, a girar permanentemente el planear, hacer, verificar, actuar.
¿Dónde se puede utilizar este ciclo? - 12En el Actuarse aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de mejoramiento como consecuencia de
unos informes de auditorías, adicionalmente se aplica la metodología para análisis y solución de problemas a
aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y
convertirlos nuevamente como parte del día a día. - 13¿Dónde se puede utilizar este ciclo?Un ciclo constante de planear, hacer, verificar, actuar, será un ciclo que produce el mejoramiento en todos los
rincones de la organización; a nivel personal, a nivel empresarial, a nivel aún familiar. - 14REFLEXION
Información
- Descripción
- Define cada uno de los elementos de la planeación didáctica
- Creado por
- Nelson Montejo
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- Historial
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- Creado por Maria de la Paz Hernández · 5 jul 2014
- Copiado por Nelson Montejo · 15 mar 2017
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