Fundamentos de Mercadeo

Marketing Digital
1. Creación de relaciones con los clientes
  1. Redes Sociales
    1. Facebook
    2. Whatssapp
    3. Instagram
  2. Encuestas
    1. Satisfacción
    2. Deseos y Necesidades
    3. Gustos del cliente
2. Estudiar y entender
  1. El mercado
    1. Entender porque hacen sus compras
    2. Habitos de consumo
    3. Metodos Preferidos de compas
    4. Tipo de cliente
  2. Las necesidades de los clientes
    1. Genero, Edad, Region
    2. Ocupación
    3. Necesidad social o emocinal
    4. Preferencias
3. Diseño y estrategia de marketing
  1. Como definir en conseguir los objetivos de la empresa
    1. Identificar y priorizar los productos o servicios con mayor potencial
    2. Trabajar las diferentes variables
      1. Producto o servicio
      2. Precios y promociones
      3. Comunicación
      4. Distribución
    3. Seleccionar al publico al que se va a dirigir
4. Captar el valor del cliente
  1. Interés
  2. Atracción
  3. Demostración
  4. Tipos de clientes
    1. Prospectos
    2. Interesados
    3. CLeales
    4. Clientes
Evolución del Marketing
1. Marketing 1.0
  1. Primera versión que se centra en satisfacer las necesidades solo con el producto
2. Marketing 2.0
  1. Cambia la tendencia del mercado, creando relaciones emocionales, marca-cliente
3. Marketing 4.0
  1. Va de la mano con el mundo digital, con mas capacidad de trabajo y comunicación directa marca-consumidor
4. Marketing 3.0
  1. Tendencia centrada en los valores sociales, creando una marca con imagen de promover los valores humanos
Fidelizacion del Cliente
1. Haciendo Crecer o Mantener
  1. Calidad de Servicio al cliente
  2. Calidad de productos y servicios
  3. Calidad de satisfacción a sus necesidades
Preparación de un plan Marketing
1. Efectividad del Plan
2. Diseño y estrategia
  1. Posicionamiento ante el cliente
  2. Posicionamiento del producto
  3. Posicionamiento de la empresa

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	Creado por Laura Peñaloza hace casi 6 años