CONCEITO DE MARKETING

Conjunto de processos, não sendo apenas uma atividade ou ferramenta
Decisões e atividades relacionadas à entrega de valor ao cliente
Funções
1. Identificar desejos e necessidades do público-alvo
2. Projetar produtos e serviços que satisfaçam essas necessidades e desejos
3. Informar o público-alvo sobre os produtos e serviços
4. Disponibilizar os produtos e serviços
5. Atribuir-lhes um preço
6. Proporcionar apoio e acompanhamento
Atividades e processos relativos a relações de troca
Satisfação das necessidades e desejos dos consumidores
Atender aos objetivos da empresa
Processo de marketing
1. Criação
2. Oferta
3. Livre negociação
4. Entrega de valor ao cliente
Necessidade X Desejo
1. Necessidade: estado de privação de alguma satisfação básica
2. Desejo: carências por satisfações específicas (supérfluo), que o cliente não precisa, mas quer adquirir
3. O marketing desperta o desejo dos consumidores
4. Exemplo: um sanduíche da Subway é a melhor maneira de uma pessoa satisfazer sua fome de maneira saborosa e saudável, contudo eles não criaram a necessidade de comer.
Cria utilidade e valor
Foco no cliente
1. O que os clientes querem comprar?
2. Essas são as satisfações que o cliente procura, deseja, valoriza e precisa
Público-alvo
Estratégia corporativa
1. Longo prazo
2. Diferenciação
3. Cultura

Resumen del Recurso

	Creado por Bárbara Linck hace más de 10 años