Capítulo 2: La evolución del pensamiento administrativo

Capítulo 2: La evolución del pensamiento administrativo

1. Teoría de la administración científica

   • últimas décadas s. XIX
     • después de la Rev. Industrial en Europa y América
       • máquina de vapor
         • cambio en la producción
           • prod. artesanal a máquinas complejas
   • Adam Smith 200 años antes
     • especialización en el trabajo
       • división de trabajo
         • + eficiencia y desempeño
   • Frederick W. Taylor
     • administración científica
       • estudio de la relación persona - tarea para rediseñar los procesos --> + eficiencia
         • reducir tiempo y esfuerzo
           • estableció 4 principios:
             • 1.- estudiar la manera en la que los trabajadores hacen sus tareas
               • reducir tareas pero más rutinarias
             • 2.- determinar un nuevo método y escribir reglas y procedimientos estandarizados
             • 3.- escoger a los trabajadores con las habilidades necesarias para la tarea y entrenarlos con las reglas y procedimientos
             • 4.- establecer nivel justo de desempeño y premiar ($) a quien lo supere
       • :( provocó dificultades a los trabajadores y generó desconfianza hacia los gerentes
         • trabajadores ocultaban su conocimiento para cuidar su puesto
   • Ford --> banda transportadora
     • producción en serie
       • problemas sociales y humanos
         • supervisión estricta y limitadora
           • esfuerzos de Ford por controlar --> conductas poco éticas
   • Frank y Lillian Gilbreth
     • perfeccionaron análisis de Taylor
       • 1.- analizar y descomponer cada act. en sus elem.
         • 2-. encontrar mejores formas de hacer c/ elem.
           • 3.- reorganizar los elementos
     • estudio de la fatiga
   • Andrew Carnegie
     • acero
       • necesidad de una nueva teoría

2. Teoría de la gestión administrativa

   • gestión administrativa
     • como crear una estructura organizacional y sist. de control para ef. y ef.
       • estructura de la organización
         • sistema de relaciones laborales y de mando
   • Max Weber escribió s. XIX - s. XX
     • burocracia
       • sistema formal de organización administración, se basa en 5 principios
         • 1.- autoridad deriva de la posición jerárquica
         • 2.-. ocupación de puestos por desempeño
         • 3.- especificar alcance de la aut. formal
         • 4.- autoridad eficaz
         • 5.- Sist. bien definido de reglas
       • procedimientos de operación estandarizados (POE)
   • Henry Fayol
     • identificó 14 principios
       • 1.- División del trabajo
       • 2.- autoridad y responsabilidad
       • 3.- unidad de mando
       • 4.-. línea de mando
       • 5.- centralización
       • 6.- unidad de dirección
       • 7.-equidad
       • 8.-orden
       • 9.-. iniciativa
       • 10.- disciplina
       • 11.- remuneración del personal
       • 12.- estabilidad
       • 13.- intereses colectivos > individuales
       • 14.- espíritu de grupo
   • Peters y Waterman
     • °62 organizaciones con el mejor desempeño"
       • autonomía de gestión y espíritu emprendedor
       • gerente participan de cerca
       • se centran en los clientes
       • jerarquía administrativa simple y racional

3. Teoría del comportamiento organizacional

   • comportamiento organizacional
     • estudio de como deben comportarse los gerentes para motivar y alentar a los empleados
   • Mary Parker Follett
     • trabajadores deberían part. en análisis del puesto
     • funciones cruzadas
       • equipos multidisciplinarios
     • autoridad de la mano del conoc.
     • el poder es flexible, persona que mejor sirva
       • punto de vista horizontal
   • estudios Hawthorne
     • mejorar caract. del lugar de t.
     • Elton Mayo, psic. Harvard
     • efecto Hawthorne
       • conducta del gerente afecta desempeño
         • mov. de las relaciones humanas
           • educar comportamiento de supervisores
     • organización informal
     • comportamiento organizacional
   • Douglas McGregor
     • Teoría X
       • trabajador flojo, carece de ambiciones
         • castigos y premios
           • máximo control sobre comportamiento
             • Henry Ford
     • Teoría Y
       • supuestos positivos sobre los trabajadores
         • entorno laboral alentador
           • descentralización
             • HP

4. Teoría de la ciencia de la administración

   • enfoque contemporáneo
     • técnicas cuantitativas rigurosas
       • extensión moderna e la admón. científica -- enfoque cuantitativo
   • TI -- > efecto significativo
   • Administración cuantitativa
     • técnicas matemáticas
   • Administración de operaciones
     • sistema de producción
   • Administración de la calidad total
     • incrementar calidad
   • Sistemas de información administrativa
     • info de lo que ocurre fuer y dentro de la org.

5. Teoría del ambiente organizacional

   • fuerzas y condiciones que operan fuera de los lím. de la org. pero influyen en adquirir y usar recursos
   • Concepto de los Sistemas abiertos
     • Katz, Kahn y Thompson
     • toma recursos del exterior y lo convierte en bienes y servicios que devuelve
     • etapa de insumos, etapa de conversión, etapa de salida
       • ciclo
     • sistema cerrado
       • n o sufre efectos de los cambios en el exterior
       • entroía
     • sinergía
   • Teoría de las contingencias
     • "no hay una manera óptima de organizar"
       • Burns, Stalker, Lawrence y Lorsch
         • Estructura mecanicista
           • Teoría X
           • entorno estable
           • centraliza, línea vertical de mando
           • vigilancia de cerca
           • McDonald's
         • Estructura orgánica
           • Teoría Y
           • entorno cambiante, recursos difíciles de obtener
           • cooperar, actuar con madurez
           • descentraliza --> interdepartamental o multifuncional
           • + costoso
           • Google, Apple, IBM
       • estructuras y sistemas de control son contingentes de las caract. del medio
         • ambiente que cambia
           • avances tecnológicos
           • nuevos competidores
           • condiciones económicas inestables