BENCHMARKING

BENCHMARKING

1. Marco

   • Referência
   • Superar concorrentes

2. MARCO

   • Referência
   • Superar concorrentes
   • Resultados

3. PESQUISA

   • Comparações
   • Processos x Práticas

4. OBJETIVO

   • Melhor método
   • Vantagem competitiva

5. PROCESSO

   • Avaliar desempenho
     • Funções
     • Métodos
     • Práticas

6. QUANDO

   • Implatação
   • Aceleração
   • Redução
   • Melhorar
   • Inclusão
   • Revisão

7. PORQUE

   • Prosperar
   • Sobreviver
   • Melhorar
   • Competitividade

8. TIPOS

   • Interno
     • Unidades diferentes
     • Mesma organização
   • Competitivo
     • Diferentes organizações
     • Mesmo mercado
   • Complexo
     • Processos complexos
     • Atravessam a organização