Marketing

Marketing

1. PRINCIPALES CONCEPTOS DE MERCADEO

   • Necesida, deseos y demandas
   • Producto
   • Valor, Satisfacción y emocion
     • Cliente Instisfecho si no cumples con sus expectativas no compra mas el prodcuto
     • Cliente satisfecho cumples con sus expectativas es posible que vuelve a comprar
     • Cliente Encantado, superas sus expectativas vuelve a comprar y te recomienda
   • Intercambio, transaccioón y relación
   • Mercado
   • Gestión de Marketing.

2. PAPEL DEL MERCADEO EN LA EMPRESA

   • MARKETING ESTRATEGICO
     • comprension del mercado y del entorno
       • Delimitar el mercado relevamte
       • Segmentar el mercado
       • Analizar la competencia
     • Analisis interno de la Organizacion
       • Recursos tangibles e intangibles
       • Fortalezas y debilidades de la empresa
     • Objetivos y estrategias orientadas al mercado
       • Objetivos a largo plazo
       • Estrategia segun diferenciacion
         • Crecimiento
         • Posición competitiva
   • MARKETING OPERATIVO
     • Diseño de las politicas de Marketing Mix
       • Objetivos comerciales
       • Diseño de Actividades
     • Ejecución y Control
       • Implementar acciones de marketing Mix
       • Cumplir objetivos comerciales
     • Marketing Interno Empleados (Clientes internos)
       • Formarlos
       • Motivarlos
       • Retenerlos
     • Marketing de Relaciones (Clientes Externos)
       • Relaciones con los clientes
       • Fidelizacion

3. ENTORNO DE LA EMPRESA

   • MICROENTORNO
     • Compañia
     • Proveedores
     • Intermediarios del marketing
     • Clientes
     • Competidores
     • Publicos
   • MACROENTORNO
     • Fuerzas demográficas
     • Fuerzas económicas
     • Fuerzas tecnológicas
     • Fuerzas naturales
     • Fuerzas politicas
     • Fuerzas culturales

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