6. Elementos da tomada de decisão

6. Elementos da tomada de decisão

1. A tomada de decisão é uma tarefa específica do gestor. Que por virtude de seu cargo pode acabar afetando toda a organização.

   • Porém gestores eficazes não tomam todas as decisões e sim apenas as mais importantes, normalmente de grande impacto para a organização da companhia.
     • Os gestores eficazes querem saber qual o escopo da decisão a ser tomada, preocupando-se muito mais com o impacto da sua decisão, que com as especificidades técnicas.
       • Por isso estes gestores sabem quando utilizar do pragmatismo e da intuição.
   • A etapa que mais consome tempo não é tomar a decisão em si, mas colocá-la em prática, pois cada etapa, necessita de muita reflexão e tempo.
     • Por isso existem 5 elementos do processo para a tomada de uma decisão eficaz:
       • 1. Compreender se o problema é genérico ou excepcional
         • Existem várias formas de tratar o problema e para empregar um método mais específico é preciso encaixa-lo em algum dos 4 tipos de ocorrência.
           • a. O verdadeiramente genérico, no qual a ocorrência individual é apenas um sintoma.
             • Normalmente o acontecimento genérico é tratado com alguma regra, política ou princípio.
           • b. Embora haja um acontecimento único o problema é genérico.
           • c. O acontecimento verdadeiramente excepcional, ou seja, realmente único.
             • O gestor procura novas soluções para esse problema.
           • d. Um acontecimento que parece ser único, mas é a manifestação de um problema genérico.
             • O tomador de decisão inicialmente sempre considera que o acontecimento em questão é genérico, sempre supõe que este é apenas um sintoma, a fim de procurar a real "doença".
               • Em consequência o tomador de decisão não toma tantas decisões, não pelo tempo, mas pela maioria ser resolvida através de políticas ou normas.
       • 2. Estabelecer os objetivos da decisão
         • Perguntando-se primeiro o que essa condição tem de satisfazer, quais as condições-limite.
           • O gestor eficaz sabe que quanto mais concisas e claras as condições-limite forem, maior será a probabilidade de que esta seja realmente eficaz. Ao contrário quanto mais deficiente essa condição for, mais ineficaz será a decisão, por mais brilhante que pareça ser.
             • Porém uma decisão com uma condição-limite deficiente ainda pode ser salva, a partir de um raciocínio para a reelaboração da mesma.
               • Contudo, definir as especificações e a condição-limite é uma coisa que não pode ser feita pelos fatos (em nenhuma decisão de real importância) e sempre pela interpretação, mesmo que seja um julgamento arriscado.
       • 3. Averiguar se a decisão satisfará todas as especificações, antes de iniciar as adaptações necessárias.
       • 4. Transformação da decisão em uma ação eficaz, incluindo os detalhes desde o princípio do processo.
         • Consome mais tempo que todas as fases.
       • 5. A verificação que atesta a validade e eficácia da decisão.
         • As decisões são falíveis, por isso não são eternas, porém é necessário a verificação constante até que esta não seja mais necessária e se trone obsoleta.

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