Apuntes Arturo

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Comportamiento Humano en las Organizaciones

Arturo González

Apuntes por Carlos

Aguilar.

11/3

Comportamiento

humano en la organización

¿Es raro que

el comportamiento humano esté fuera de la org.?

Los

fundamentos de Comportamiento Humano se expresan en la organización, xq en la organización

el comportamiento se expresa en un contexto se grupos secundarios.

Relaciones informales tienen mayor control regulador sobre

las conductas. Miedo, temor, terror (miedo

al despido) ® el comportamiento se puede manipular.

Las personas

que trabajan con personas son manipuladoras. Tienen conceptos llamado a

implementar. Conceptos para dominar.

marketing

Busca reproducir

el comportamiento de otros significativos. El marketista toma este conocimiento

y contrata a modelo significativo masivo para que usen producto que quieren

vender.

Percepción,

los ojos no ven. Ejemplo de la cámara fotográfica. Información en códigos de

barra

Para que se

codifique lo mismo, hay que tener el mismo programa para procesar la

información.

Sentidos

capturan información pero mi percepción (mente) la decodifica.

Atribución

El depresivo

se hace daño a si mismo

La sola

percepción de alguna persona hace cambiar la realidad de una persona en su

percepción del mundo.

Actitud: (no

se ve a simple vista) son disposiciones mentales

Motivación:

Disfunciones

en las organizaciones, se generan patógenos.

13/3

18/3

20/3

las consecuencias

de la anulación del comportamiento eran buenas y malas

buenas: es que los

resultados son más rápidos (líder autoritario resultados en horas) pero no

necesariamente es barato, es más caro e incluso no se puede asignar

costos.

la cultura chilena

es autoritaria,

la solidaridad

orgánica se basa en la organización.

las acciones de

las personas varía según las generaciones ya que viven comportamientos

distintos en distintas circunstancias.

modelo

instrumental ____ (falta esto)

Mediante la

imitación del comportamiento se puede manipular la conducta (manipulación en el

marketing para el consumo) transformar deseo en demandas efectivas.

depende de como se

manipule el mensaje.

se puede

implementar o des implementar algo, mediante antagonistas.

La apatía política

no es propia de Chile, el gran triunfo de Pinochet fue con jóvenes, al

desacreditar la clase política de Chile.

En otras partes es

normal que el expresidente sea millonario, pero hoy en Chile no. La mejor clase

política de América Latina es la peor valorada.

todos los

problemas sociales son multivariables. no existe una única razón.

El que no tiene

duda de sus problemas discute de las cosas debatibles, quien las tiene las

evita (no hablar de política, religion)

INCORPORACIÓN DE

CONDUCTAS POR MODELO, supera es sufrimiento violencia, alcoholismo.

hoy hay audiencias

de millones espectadores simultáneamente. (ej ver el mundial de fútbol en todo

el mundo)

siencias socailes

circulos secantes (que se produce intersecciones)

Percepción: xq otros perciben las cosas distintas que

yo.

Esto se

origina

"no vemos, en

en realidad, interpretamos" y esto vale para todos los sentidos. -> el

mundo que hemos construido es único e irrepetible

"los ojos con

capturadores de información humana" hay persona que ven xq no saben

descodificar.

la experiencia

humana es única e irrepetible (ejemplo de imposible clonar a un humano ya que

su experiencia lo hace como es)

"existen

tantos mundo como personas" -> cada uno tiene una propia

cosmovisión.

el entorno social

lo construye el entorno social.

manipulando

percepción, manipulamos comportamiento.

PERCEPCIÓN: es un proceso por el cual las personas

reorganizan los objetos del mundo físico o social. Este proceso se lleva

adelante de acuerdo con la experiencia, la cual es única e irrepetible por lo

que las percepciones también lo son.

un objeto físico

es un lápiz, son pasivos (no hacen nada) del proceso perceptivo que se hace de

ello. No se puede atribuir sobre ellos xq carecen de intenciones. (ejemplo del

auto dinamitado, personalizó el auto )

objetos sociales

son personas y grupos, la percepción d objetos físicos tienen menos complejidad

pero tampoco tienen unanimidad perceptiva.

un objeto social

para entender

percepción hay que tener ciertos conceptos:

25/3

percepción.

(falta materia)

Caso violador que

mato y violó a la niña. y la mamá creía que había sido el diablo.

Bachelet, la

evidencia no fue capaz de demostrar que la percepción no fue capaz de hacerla

perder.

ESTEREOTIPO: "cuadros (rígidos) en la mente de las

personas, que contribuyen a sesgar el proceso perceptivo"

(todos tienen una idea preconcebida del objeto

antes de el proceso perceptivo)

llegar a

entrevista con gerente y este era joven y tenida casual. El proceso perceptivo

siempre está hecho con anticipación

Tipos de

estereotipos:

sobre miembros de

exogrupo: son los miembros del otro grupo

mienbros del endogrupo:

mienbros del propio grupo. estos estereotipos son

Homoestereotipos.

la percepción es

diferente cuando se percibe a miembros, tenemos una disposición desde

antes de conocer a gente del exogrupo.

todo lo que

necesitamos saber está en inglaterra.

Heteroestereotipos: (sobre otros grupos) normalmente sobre una

proposición negativa del exogrupo

chile tiene una

autocritica destructiva. chile un país xenocéntrico

siempre hay una

rivalidad contra el vecino. (error común entre sus vecinos e historia común)

-Sensibilización Selectiva: capaces de individualizar al cierto

objetos, de manera afectiva, ya sea positiva o negativa. Ej: el novio malo que

no se puede dejar de amar, ir al cine a sufrir. fantasilandia.

-Defensa

perceptual: categoría

perceptual opuesta a la sensibilidad selectiva. Proceso por el cual los

perceptores "tienden" a evitar la exposición a estímulos u objetos

implacenteros, aunque en ocasiones la buscan. Evitamos la exposición pero

las razones son distintas. Solo puede ser el diagnóstico pero no el xq ver la

tendencia.

Ej: cuando la gente

se acerca a ver un accidente pero por morbo. esto tiene convocatoria. ej: el

zapping activo huir d determinados personajes.

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En chile tendemos

al xenocentrismos, estar en la periferia y así estar en una condición positiva

y en otras negativa. Ej

condiferamos

siempre como chilenos mejor que los vecinos,

sensibilización selectiva: entrenamiento para distinguir ciertos objetos que

nos cuestan distinguir cosas. Violeta parra, distinguir al hombre que amaba

entre la multitud. o encontrar el reloj antiguo entre chatarra.

Efecto de Halo: proceso por el cual los preceptores observan un

rasgo del objeto, y a partir de ese objeto dan por observado otros rasgos no

observados. Ej: esa comida no me gusta xq se ve mal.

Puerta ancha del

prejuicio, pero hay un factor de legitimidad en el rasgo que uno conoce y que

se ha evaluado bien.

Formación de imagen: en el proceso perceptivo tenemos imágenes de los

demás. La primera impresión es la que normalmente configura el resto del

proceso perceptivo.

procesos atribucionales

y sesgos atribucionales. Psicología social

Atribución: Proceso por el cual los preceptores construyen

explicaciones acerca del comportamiento percibido. (los objetos físicos carecen

de comportamiento) es casi la mitad del proceso perceptivo.

Ej: ver el

comportamiento de un motor, dar un diagnóstico claro.

se hace sobre los

móviles de la conducta, por lo tanto vemos las intenciones que hay detrás. Un

motor no tiene la intención (sólo las personas) de portarse mal, solo tiene

funcionamiento (bueno o malo)

fe católica:

agradecer a este y al otro por favor concebido, pago de mandas.

cuando los

perceptores le suponen intenciones a un objeto físico, tienen a atribuir con

respecto a esos objetos, ya que los han personalizados. creen que esos objetos

los han ayudado.

principal factor

que incide en el proceso atribucional -> LAS NECESIDADES

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Sesgos atribucionales: intento de clasificar ciertos estados de ánimos

que tienden a sesgar ciertas atribuciones.

cualquier modelo

es muy útil (mapas) pero son mentiras.

1) Estilo

atribucional insidioso:

Se piensa que eres

más malo de lo que realmente eres.

Explicar los

éxitos por factores exógeno e inestables. (suerte ya que no se lo atribuye a si

mismo)

los estados

depresivos son producidos por las organizaciones. el principal instigador es la

víctima. los mayores mortandad se producen en medio de tratamiento. es

propio de los perceptores que están bajo la presencia de un cuadro

depresivo.

Freud: castigo que

se aplica así mismo.

(de el en referencia

a los medas)

(cuando alguien no

sabe alguien tiene que determinarlo- modelo de becker)

2) Estilo

Atribucional egocentrico:

quien exagera a

que la contribución de un logro, se produjese mediante el especial aporte de el

mismo, cuando se alcanzan los buenos resultados.

3) Estilo

atribucional egótico: se caracteriza por atribuir sus éxitos a factores endógenos estables y

atribuye sus fracasos a factores inestables y exógenos. (el árbitro tuvo la

culpa) (de el con el). A veces hay variables que uno ni siquiera sabe que hay

otras que le ayudan.

4) Falso Consenso (creer que se tiene la razón o

intereses de un grupo) proceso por el cual los preceptores exageran la medida,

en que sus juicios son compartidos por los demás. exagerar las posturas de uno

como de los demás.

5) Error

Fundamental: proceso por el

cual los perceptores, tienden a sobreestimar a las personas (percibidas)

subestimando los factores situaciones (contexto que se dio el comportamiento)

(citroneta saltarina y la no percepción de un temblor, todo es explicado por la

situación). El contexto por lo tanto influye en el comportamiento y el proceso

perceptivo.

(factor situación,

tiende a determinar el proceso perceptivo)

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15/4 PRUEBA

ACTITUD

psicosis, distorsiones de realidad extrema.

los más prejuicios

tienen baja capacidad perceptual. son pocas empíricas (no se ponen en el lugar

del otro)

el que tiene mayor

precisión perceptual es el que se conoce y acepta así mismo, es decir

la aptitud y

conducta con conceptos disdintos

La conducta es directamente observable (se puede tener

mediante tecnología)

La aptitud: solo existe en la conciencia privada de las

personas (no es directamente observable) y tuvieron que tener que inferir para

saber. todo proceso inferencial tiene errores, (estadística aplicada)

Ej inferencia está

mal usada:

lo que mejor

ámbito humano es el ni contigo ni sin ti.

dos errores

Considerar que la actitud

va antes de la conducta. (pero se refuta con la teoría de la autoperceoción)

La actitud va a

tener la misma valencia.

ACTITUD: es una

proposición evacuativa (no directamente observable, valga la redundancia)

favorable o desfavorable.

cuando se opina de

algo, es esperable que se opina de otra. Pero es muy difícil que alguien cambie

de actitud sobre las cosas.

No se tiene

actitud frente a el: solo respecto de aquellos sujetos que más nos interesan,

de maneras positiva o negativa.

supondremos que

hay una actitud. con 3 componentes: afectivo, cognitivo y tendencial (ojo

aquí)

congnitivo:

conjunto de conocimientos que el actor tiene respecto del objeto actitudinal

(el que tiene una actitud)

el cojunto de

sentimientos y emociones (emoción es mucho menos profundo, muy inestable y más

efímero. ambas son disposiciones afectivas) que el actor tiene respect del

objeto actitudinal.

Componentes de la

actitud La actitud se compone de 3 elementos: Cognitivo, afectivo y tendencial

(o conductual o comportamental, pero no los usaremos).

1) Cognitivo: se

refiere al conjunto de conocimientos, que incluye estereotipos, que se tiene

respecto al objeto actitudinal. Al decir que incluye estereotipo, se refiere a

que incluye valores y creencias. Hay actitudes con mayor componente cognitivo,

por ejemplo cuando lo mas importante es lo que sabemos el objeto (no

necesariamente será verdad ya que incluye valores y creencias).Cuando tiene

mayor componente cognitivo, estamos menos dispuestos a actuar. Ej. Mario es

invitado a "almorzando con el 13" para hablar de la situación de

Yugoslavia. Mario, que era croata, y quien sabía mucho acerca de la guerra, no

quiso ir a pelear. En cambio su primo que no tenía idea de lo que significaba

Yugoslavia fue a la guerra. ¿Qué lo hizo ir a la guerra? El sobrino tenía más

componente afectivo, que conduce a la acción. En cambio la actitud de Mario

tenía mayor componente cognitivo, por eso no actuó. Otro ejemplo, Un niño

comienza a ahogarse y las personas que que no saben nadar comienzan a gritar

para que los ayuden. Sin embargo, si ese niño fuese su hijo, la persona aún sin

saber nadar se habría tirado a salvar a su hijo.

2) Afectivo:

Define la actitud. Es el conjunto de sentimientos y emociones que el actor

tiene respecto del objeto actitudinal. Un sentimiento es un compromiso

profundo, estable y duradero. La emoción es menos profundo, es epidérmico, muy

inestable y más efímero. Tienen en común denominador que ambos son una

disposición afectiva. La emoción da la sensación de estar vivo. Sentimiento es

el amor de un padre a un hijo. Emoción es el amor por un pololo, es la emoción

más larga percibida, dura 3 años según los estudios. Una de las emociones más

efímeras es la que produce el gol. Te da una sensación increíble o fatal, pero

sólo dura un minuto. El amor y el odio hace que las personas actúen. Los

ataques se producen por 3 componentes: la actitud, domina lo afectivo y una

valencia negativa. Un ataque a un homosexual tiene un componente afectivo

(odio), valores comprometidos, valencia negativa, percepción de impunidad. Las

turbas son bastante peligrosa en función de la percepción de impunidad. Por

ejemplo, las barras bravas son millonarias si se cuenta todo lo que han roto en

los estadios. Las turbas tienen gran percepción de impunidad. Si no la

tuviesen, aún no lo harían. No hay una disposición a pagar el daño que se está

haciendo. 3) Tendencial: representa una tendencia a actuar. (mas tendencia a la

acción cuando es afectivo, menos tendencia cuando es cognitivo) 07 de abril

Estudio de las Actitudes

¿Qué pasa cuando lo que registro no son conductas, sino

que pensamientos y disposiciones

mentales? ¿Cómo la estudio si no es observable?

Se usan métodos proyectivos e indirectos.

Ejemplo, el test Rochard (manchas). Las manchas deben ser

abstractas, porque lo figurativo tiene que ser una construcción del ego, para

saber si lo contratamos. Él tiene que darle forma. Cuando la persona construye

la explicación a partir de una y otra mancha, quien decodifica busca alguna

regularidad. Por ejemplo, hay personas que tienden a interpretar de forma muy

obscura. La credibilidad de este tipo de métodos es personal, tiene mucho que

ver con quien interpreta. No está tan sistematizado.

Los métodos indirectos se refieren a escalas de medición

de actitudes. Se distinguen varias escalas, las más famosas son la thusthone,

goodman y lickert. El diferencial semántico hace un estudio de los recursos lingüísticos

que se utilizan, analizan la carga afectiva y la valencia positiva o negativa

en las palabras. Ejemplo, secuas. Nosotros mismos lo hacemos. Cuando se estudia

sistemáticamente el dif semántico, podemos saber muy bien la actitud de la

persona. Cuando elige palabras cargada afectivamente de manera positiva tenga

una valencia plas actitudes es el estudio del prejuicio del no-mapuche hacia el

mapuche. ¿Cómo saber si soy prejuicioso o si tengo actitud frente a los

mapuches? ¿Cómo saber si tiene valencia positiva o negativa? Para eso es

necesario construir una escala. Una forma de preguntar en la escala Lickert,

donde una afirmación era: "los mapuche son todos alcohólicos" (Muy de

acuerdo, de acuerdo, indiferente, en desacuerdo, muy en desacuerdo).

Con esto tiene la fuerza de la actitud. El problema de

las escalas es que no son efectivas si tienen menos de 150 ítems, por lo que el

entrevistado se agota al responder. Los resultados fueron que una gran parte de

los no mapuche tenían prejuicios negativos contra los mapuche.

Prejuicios Se define

como una actitud que asume el ego sin fundamento suficiente en la experiencia.

Es decir, yo tengo ya no una opinión, sino que una disposición activa y

comprometida, cognitiva/afectiva, sin tener contacto aún con el objeto. No será

dificil crear prejuicios en contra o favor de algunos objetos. Los prejuicios

pueden ser positivos o negativos.

La ultrageneralización consiste en

que en realidad tenemos una pequeña experiencia con el objeto, pero esta ha

sido muy insignificante. Por ejemplo un tipo anticoreano lo es porque su vecino

coreano es malo.

Este prejuicio es más duro, ya que se niega el prejuicio

diciendo que si se tiene experiencia, cuando en realidad no es suficiente. Se

ha comprobado que mientras más prejuicioso es una persona, más autoritario se

es. El compromiso con la opinión es bajo. En cambio el compromiso con la

actitud es grande. Las opiniones cambian rápidamente, con mayor tranquilidad y

sin culpa, pero las actitudes cuesta mucho que cambien. Cambian, pero

representan Cambio de Actitud Las actitudes tienden a ser más estables, pero

pueden cambiar. El cambio puede representar un costo emocional para el actor o

ego, por ejemplo culpa.

Entre los torturadores que más llama la atención son

aquellos que antes pertenecían al MIR, por ejemplo el guatón Romo. Las

actitudes pueden cambiar rápidamente de un polo al otro.

se denomina "extinción":

Cuando hay una actitud positiva o negativa.

cambia a la neutralidad Cuando cambia de un polo a otro

se llama "cambio"

La extinción es necesariamente lenta pero posible y no

necesariamente debe deslizarse a la neutralidad, sino que puede pasar de una

actitud positiva a una opinión positiva y de una actitud negativa a una opinión

negativa. También puede haber un cambio de la indiferencia a la actitud y de la

opinión a la indiferencia, esta es muy común. Tanto estereotipo como preuicio

tienen una actitud anticipada.

La diferencia entre un estereotipo y un prejuicio es que

el prejuicio es siempre una actitud, el estereotipo es siempre una opinión. La

diferencia es el compromiso afectivo y cognitivo. El prejuicio es una actitud

de mayor componente afectivo. Por eso el prejuicio es peligroso, porque es

demasiado irracional. Todos somos variablemente prejuiciosos, ¿por qué los humanos

son tan prejuiciosos? Dicen que los prejuicios entregan gratificaciones a quien

los entrega. Si soy antijudío me gratifica serlo. Es dificil por lo tanto, no

ser prejuicioso si esto nos entrega gratificación.

Funciones de la Actitud

¿Por qué generamos actitudes? A veces son conscientes y

otra inconscientemente.

Se distingue 4 funciones de la actitud:

1) Función Instrumental

adaptativa: Hay veces que tú tienes una actitud que no es cómoda para una situación

nueva. En una investigación cualitativa hecha por Rasinski se considera que la

sobrevivencia en la pobreza tiene que ver con la solidaridad. Hay clases

sociales que se definen por la falta de solidaridad. Si suponemos que alguien

vive en la cultura de la pobreza y la hiperrelación de los vecinos y se gana el

kino, se va a vivir a la dehesa. El sistema actitudinal de esa persona

(hipersociabilidad y solidario) se desadapta. Las actitudes adaptativas en una

situación, son absolutamente desaptativas en otra. Para todo se necesita un

instrumento adaptativo. El primer año de universidad es el más reprobado. Si no

se adapta a las funciones instrumentales de la universidad tendrá que irse o

reprobará todo, ya que vienes con una función instrumental adaptativo de la

enseñanza media 10 de abril

2) Función de

conocimiento: Emerge sola, practicamente es inevitable. Cuando te interesa mucho un

objeto comienzas automáticamente a obtener información. El solo hecho de asumir

la actitud te genera una mayor información en función del interés que te

genera. Si es una persona aprenderás de ella, si es el grupo aprenderás del

grupo, si es una guerra o una obra literaria también será así. Los

coleccionistas también aplican.

3) Función egodefensiva: Es

probablemente la función más reconocida de las actitudes. Se desarrolla con

forma de necesidades. Hay personas que desarrollan una cierta actitud pero no

están plenamente consciente. Lo hacen para defender su ego de una amenaza. El

ejemplo clásico es el del homofóbico. Se entiende que los homofóbicos son

homosexuales que no reconocen esa condición en ellos, pero como lo ven como una

amenaza a ellos y por eso utilizan este mecanismo de defensa. Quieren probarle

a la comunidad que ellos no son homosexuales. "Yo no solo no soy

homosexual, sino que los odio". Si un homosexual viola al hijo de un

hombre, éste lo odiará (profe no cree en la teoría de que si es homofóbico es

gay). (El consciente es aquello de lo que te acuerdas, tienes claro. El pre

consciente es lo que tienes pero no recuerdas. El inconsciente es muy dificil

de permear, se dice que los sueños pertenecen al inconsciente, pero es muy difícil

porque no se interpretan de la misma forma. Se dice que el inconsciente es una

caja negra). Entonces, cómo actúa el homofóbico o el inseguro? Alguien descubre

en su ámbito consciente su homosexualidad, ya que se dio cuenta que le gustaba

mucho estar con un compañero y esa atracción tenía un componente erótico.

Empezó a revelarse en el ámbito consciente una sospecha de su homosexualidad.

Una vez que la ve instalada en su ámbito consciente, la rechaza (yo no soy

marica) y la saca de su ámbito consciente. Esto según la teoría psicoanalítica

no es posible, ya que al "expulsarla" del consciente se va al

inconsciente. Pero al estar en el inconsciente, que es como un clóset, lucha

por salir, como el consciente también lucha por apartarlo, se produce la

homofobia. El homofóbico es un activo militante homosexual que sale con el

discurso homofóbico. Es un homofóbico del consciente y un homosexual del

inconsciente. Cuando el consciente sale al paso, comienza el reconocimiento. El

homofóbico se comportará con el estereotipo del macho, no tendrá 1 polola sino

3. Por otro lado, se descubrió que los inseguros actúan de igual forma que los

homofóbicos. Cuando se ve miedoso e inseguro y lo niega, comienza a criticar a

los cobardes. Es un inseguro no asumido. Se comporta como un matón pero en

realidad no tiene nada de seguridad. El inseguro también se defiende de una

condición lesciva para su ego. Hay otras condiciones también que pueden generar

una sensacion lascivas para el ego.

4) Función expresiva de

valores: Cuando se dice: yo amo a colo colo, o a u de chile es una función

expresiva de valores. Cuando hago saber cuanto me desagradan los nazis es una

F.E.V. Algunos proclaman su amor. Teoría de la autopercepción "La actitud

es la antesala de la conducta" Esto no es verdad, ya nos lleva a pensar

que actitud y conducta está correlacionado y además es un condicionante, al

tratar de decir que siempre está la actitud primero y luego la conducta. Una

vez que las personas tienen un comportamiento, construyen la actitud para que

no haya una contradicción cognitiva. Genero una actitud cónsona al

comportamiento. Las personas primero tienen la conducta y luego adaptan la

actitud a la conducta. Esta es la disonancia cognitiva. Ej. había un señor anti

dictadura que vivia de allegado en la casa de su amigo que también era anti

dictadura. Luego encontró trabajo en la Digeder, luego empezó a llegar en un

auto de lujo y luego de eso cambió el discurso político. Al principio fue

neutro pretendiendo ser objetivo y no comprometido y en una segunda instancia

era pro dictadura, los DDHH eran relativos y la responsabilidad de los crímenes

era compartida. Entonces el comportamiento le dio una actitud proclive a su

conducta. Esto es una función actitudinal, la función adaptativa. Si él hubiese

mantenido sus actitudes anti dictadura, entonces se le habría producido una

disonancia cognitiva. Disonancia cognitiva León Festinger es el autor del

concepto disonancia cognitiva. Sus primeros estudios son útiles. Dice que es

una contradicción entre los componentes de una actitud o una contradicción al

interior de un sistema actitudinal. En si misma es un estado de tensión emotiva

(frustración) displacentera. Este estado en función de la doctrina del

hedonismo psicológico, se tenderá a disminuir o eliminar incluso esta

disonancia cognitiva. Ejemplos: Un doctor en la radio dice que el 23% de las

muertes en Chile son por accidentes vasculares. El principal riesgo evitable es

el cigarrillo, que también tiene un propio cáncer, pero aún así la gente fuma.

Aquí hay una contradicción cognitivo-tendencial. En el ejemplo de ni contigo ni

sin ti es una disonancia cognitiva afectiva. La disonancia cognitiva está dada

por la intraactitudinal, como vimos anteriormente. La primera estrategia para

destruir la disonancia cognitiva es creando un discurso legitimador, asi

disminuimos la disonancia cognitiva. Ejemplo, el fumador dice "de algo hay

que morirse" "no quiero vivir 150 años" "hay gente que no

fuma e igual se muere de cáncer". Pero es fundamental que el ego crea este

discurso legitimador, sino la disonancia persiste. Hay fumadores que no se

creen el discurso y necesitan de otro recurso que disminuye o elimine la

disonancia, entonces si no resultó el discurso y sabe que se va a morir de

cáncer o tendrá una peor vida por fumar, hay 2 posibilidades: 1 es eliminar el

conocimiento negativo que tengo sobre el objeto, producir una laguna mental.

Desde el punto de vista teórico podría funcionar. El otro es el abandono de la

tendencia a fumar, abandonar el comportamiento disonante, entonces deja de

fumar y se resuelve la disonancia. PEro hay casos que el ego considera que ya

no hay remedio y no se puede hacer nada. Unos muchachos que bajo los efectos de

las drogas van al santuario de Lourdes y profanaron el santuario, pintaron las

figuras y las partieron, hicieron dibujos obsenos. La prensa sensasionalista

hizo un festín y a los dos días uno de ellos apareció colgado en su dormitorio.

En esta caso hay una disonancia cognitiva indestructible o irremediable, con lo

hecho ya no hay nada más que hacer. Otro ejemplo es una niña en que el papá

intentó violarla, lo denunciaron y le entregaron la custodia de la niña a la

vecina. El padre intentó suicidarse 2 veces desde la cárcel, aún cuando la niña

intentaba decirle que todo estaba bien. Entonces para el padre, ya no bastaba

con no quererla violarla nunca más, sino que era irremediable. Frente a una disonancia

cognitiva hay situaciones menores y otras dramáticas que se agrandan

dependiendo de lo que el ego haga de las situaciones. Otro tipo de disonancia

es con respecto a los sistemas. Los sistemas actitudinales tienen subsistemas

que estan compuestos por actitudes. Al interior de los subsistemas estas

actitudes pueden ser cónsonas (no hay disonancia) pero también puede existir

entre ellas disonancias.

Entre los subsistemas también puede haber consonancia o

disonancia. Entonces hay 3 tipos:

intrasubsistémica,

intraactitudinal (que es la que más afecta) e

intrasistémicas.

Por ejemplo puede haber un subsistema deportivo, político

y religioso. Si eres comunista y católico hay una disonancia intrasubsistémica.

Un ejemplo de sistémas es: los colegios salesianos, en específicos el

patrocinio de San José es para ricos, y deciden abrir colegios para pobres y

que dejaban la dirección. Los apoderados pusieron un grito en el cielo

argumentando que era inaceptable que los pobres tuvieran acceso a ese colegio.

Esto es una disonancia subsistémica.

17/4

22/4

Grupo: No cualquier

conjunto de personas es un grupo. Para ello, debe cumplir ciertos requisitos:

*Ser real: ser

directamente observable, existir en la realidad.

· *Tienen conciencia de grupo: saben que pertenecen a ese

grupo.

· Reales

· Conciencia

· Objetivos comunes

· Vigencia temporal.

Los No grupos,

pueden cumplir con algunos de los requisitos del grupo, pero los objetivos

pueden no ser compartidos

Kategorías, son no

grupos. Se diferencias a que estas no son reales. Formadas por etiquetas de

personas y existen en la mente de quien la construye.

Las

clasificaciones que veremos hoy son lábiles, ya que cada categoría de

clasificación tiene una técnica de control.

Cuando pasamos a

ser irreales a ser reales? Un conjunto de atributos o requisitos.

Kategoría tiene

uno o varios atributos en común. Ej ser de FONASA es una kategoría.

-Agregados: , tienen cercanía física entre los miembros. Pero

generalmente no tienen vigencia temporal. Tampoco hay “Cohesión” EJ: hay un

incendio y las personas se juntan a verlos (ya que ninguno necesitan al otro para

ver al incendio o las personas que esperan un colectivo) Los agregados al igual

que las kategorías pueden transformarse en otra cosa (eventualmente en grupo)

-Colectividades: estás tres tienen en común ya que determinan en

medida varaible la conducta de susgrupos , lo hacen las colectividades. Cuyos

miembros tiene siguientes características: son reales, tienen escasa vigencia

temporal, hay un predominio de irracionalidad (sea activa (reacciona frente a

otros) o pasiva (autocontemplativa)) son pasionales que implica la sensación de

impunidad a partir del anonimato, Contagio (raport) en donde se tiene a

duplicar el comportamiento del otro. Sugestión (disociación parcial de la

conciencia, quienes son hipnotizadas).

Caundo se tiene

todo lo anterior

Las personas bajo

el efecto del alcohol no lo haría sin ese efecto, bajo la multitud las personas

hacen lo mismo. Esta sumatoria produce un relajo en el auto-control (baja auto

vigilancia)

·

Multitudes

o

Activa: ej insultar a otros, “el que no salta es facho”

(siempre hay un tercero) Si la actitud activa se mantiene como tal, esta se

controla como agua.

o

Pasiva ej: la procesión religiosa. Una multitud pasiva

puede caracterizarse rápidamente en una activa. Autocontemplativas. Pero pude

pasar de pasiva en activa. (ej venida de papa)

·

Turbas: pueden partir de 0 o desde una multitud activa.

Una turba está formada por individuos que han perdido la autovigilancia. Se

trata con medios especiales de control. Generalmente no se pueden controlar.

Las turbas linchan y saquean. No es exageración cuando esta se le combate con

balazos. Las instituciones que controlan son las que son autocontrolados.

·

Auditorio: conjunto de personas reales, que están en

cercanía física y sometidas a un estímulo común (ej obra de teatro) y

reaccionarán con una conducta estándar bajo el estímulo común. Ej los aplausos.

Tienden a determinar la conducta de sus miembros. El auditorio puede pasar a

turba, EJ que exista un incendio y se genere una turba.

No Grupos:

· Público: la opinon

pública es control social de dirigenciales. Conjuntos de personas reales que no

necesariamente en cerncanía física, ejercen un control acumulativo. Para que

exista necesita coordinación (MASS MEDIA) y necesita desarrollo tecnológico.

· Y todo el resto.

El creyente

funciona a partir de la necesidad.

Públicos (no es

colectividad ya que no cumple ciertos características) fenómeno inédito en la

historia de la humanidad. Son un conjunto de personas que están bajo un mismo

estímulo pero que estos no están bajo cercanía física. Relación con los Mass

media.

Clase 24/4 (falta)

Cualquier aque se

ala categoría o tipo de claseificación este se peude tranformar en otro. Ej:

categoría en grupo primario.

Los agregados son

directamente observable, miembros con cercanía física pero se puede llegar a

los objetivos para alcanzar sus objetivos (mirones de los accidentes) los

objetivos comunes disitntos objetivos _____

y los objetivos _____

2 personas

objetivos excluyentes: ambos tiene mucho en común con ese objetivo (están

convocados en su logro) el conflicto se da cuando un para lograr el objetivo u

otro debe perder.

Colectividades

(endogrupo) influir conducta incluso determinar ocnducta de los miembros. La

persona más sugestinable son las más determinados por las colectividades. Ej de

hipnosis (a partir las características del hipnotizado). En los shows se

presenta

29/4

Conflcito. Si lo

alcansas tu no lo alcanzo yo. Carece de valencia (no es bueno ni malo, hasta en

función de los objetivos le definamos la valencia)

Pagamos por

incorporarnos o ver conflicto. (cualquier juego) cualquier juego es un

conflicto, xq tenemos una atracción hacia el conflicto. Más conflicto se paga

más.

Mecanismos para

disminuir el conflicto cuando este está definido como negativo:

Hay que disminuir

o destruir. Como no se puede destruir,

· Localización de un enemigo común.

· Rotar a los miembros para que

participen en exogrupos en conflicto real o potencial.

1) Cuando los

conflictos ponene el riesgo la vivencia del grupo hay que interneveir en la

disminución.

Cuando hay un

conflicto entre 2 partes, si se localiza un enemigo externo común . Ej:

conflicto chile –argentina No se buscaba implementar una guerra con chile, si

no disminuir las disputas internas (dictadura) el conflicto intragrupal

debilita al grupo. En verdad eso se dio para el conflicto en interior atacando

a afuera.

El ambiente bélico

Esta practica se

lelva a la realidad de mane macro.

2) “ni contigo ni

sin ti” las personas son contradictorias. Efecto Estocolmo: el secuestrado

genera con afectividad con los secuestradores o captores. Secuestrar sin tener

una gran preparación. Ej: los secustrados que se molestaron cuando mataron a

captores por un francotirador.

Un mega secuestro

Embajador de japon

invita a 800 personas. Entra el tupac grupo guerrillero los securestra, al día

siguiente liberan al 90%. Un sarcerdote se ofrece para intercambiarse. Queda

entre los reenes. Esto duró por 90 días.

Por eso se hizo un

túnel donde jugaban baby futbol. Ese día no jugaron baby futbol por lo que no

murió nadie. Los comandos ingresaron pero se entregaron. De todas maneras los

mataron. Epilogos: los rehenes fueron críticos por la masacre. El sacerdote

dice que los tupacamanu “fueron asesinados”

Cualquier persona

en guerrilla no puede tener hábitos.

Ejercito

simbiones; periodista se percata que es una mujer. Patricia Hertz se saca la

capucha y dice “mis padres son unos perros capitalistas”

La participación

en exogrupos genera lazos de solidaridad y simpatía con los miembros de esos

exogrupo.

Cooperación:

Carece de

valencia. Cuando los objetivos son compartidos. Para cuando los alcance yo,

tienes que alcanzarlo tu.

Cooperación mecánica: cooperación por razones afectivas. Arreglo al

estatus emocional. (entre familias) se puede dejar de lado los objetivos.

Cooperación orgánica: cooperación por objetivos (para yo lograr mi

objetivo tienes que lograr el tuyo) El equipo de futbol. Para que gane uno

tiene que ganar el equipo. Hacerce cargo del rol del otro.

Mientras más

grande el conflicto, más atractivo es.

6/5

Localizar un enemigo común:

Guerra de las

Malvinas, disminuir el conflicto interno.

En el 83

(periodistas del mndo esperaban la caída de pinochet) del gob se dice que desde

al lado (población) van a venir a atacar en la noche.

La

cooperación esra secundaaa a objetos compartidos. Son compartiduos cuando los alcance yo, tienes que

alcanzarlo tu. Ahí se instala

inmediatamente la cooperación.

Conflicto en

el marco cooperativo: cuando la

productividad es amyor cuando hay conflicto, cuando estamos en un marco

cooperativo es que en ese marco se logra los objetivos. Cuando tengo un

conflicto es absolutamente negativo para lograr la meta, por lo tanto hay que

eliminarlo o disminuir. ¿cuándo se produce conflicto en el amrco cooperativo?

Se da cuando hay que cooperar y se producen objetivos excluyentes.

Cuando hay

equipo productivo que cooperan, no se hace competir entre ellos, se hace

competir contra otros para así generar cohesión.

Conflcito en

un contexto participativo, (ejemplo del pichichi o goleador)

La

cooperación en el marco conflictivo: (libro sin novedad en el frente)

Conflicto en

guerra. Soldado que se compadece del otro soldado y quiere salvar su familia.

Soldados les

da pan a mujeres en contexto de guerra.

La indiferencia.

Se produce

cuando los objetivos de las partes que concurren ala interacción, no se tocan. ¿qué los hace

excluyentes si los objetivos son iguales? Que para que los alcance yo, me da lo

mismo que lo alcances tu.

Ejemplo del

hombre y que va a la playa a buscar la arena.

Cada uno de

estos tres escenarios (cooperación, conflicto e indiferencia) es absolutamente

precario, ya que

La

indiferencia en cualquier momento se va a transformar en cooperación (que cada

uno pase a buscar arena semana por medio) o conflicto (la arena escasea)

Se puede

pasar de cooperación a conflicto (Bin Laden que después botó las torres y fue

asesinado) y conflicto a cooperación

Cualquiera de

los tres puede pasar a otra en cualquier momento.

CONTROL

SOCIAL EN LA ORGANIZACIÓN

Donde no hay

control, no hay organización. Debe estar un sistema eficiente de control dentro

de limites aceptables para los miembros de la organización. Visto en enfoque de

los objetivos de los miembros y de la organización.

¿Xq los

miembros aceptan que el control?

En la misma

medida que los miembros son igual de imp. Cuando yo valoro mucho los objetivos

que concibo en la organización me dejo controlar más. O Se acepta el control en

la mima medida que valoran los objetivos personales que logran permaneciendo en

la organización.

Depende de la

importancia que el miebro tiene para el logro de los objetivos para la

organización.

MARADONA EN

SUS ÚLTIMOS AÑOS. Mayor importancia, menor control

El control se

puede aceptar por convicción o por aquiescencia

Convicción es

cuando se acepta el marco normativo, las normas menos transgredidas se aceptan

por convicción. (se asegura un alto nivel de aceptación del orden establecido)

Aquiescencia

(mezcla de indiferencia y aceptación, disidencia) ej: un mínimo de un 75%

asistencia a clases.

Las

organizaciones controlan más cuando son más cohesionadas internamente. A mayor

cohesión hay alto control informal, miembros se controlan los unos a los otros.

La situación

determina los niveles de control posibles “pueblo chico, infierno grande”

Falta clase

13 de mayo

Ostracismo

formal e informal

La vanidad va

de mano de la estupidez, es susceptible de ser manejada. Mejor cómplice para un manipulador.

El

manipulador tiene éxito ya que pone en estado de obligación, diciendo que en

función de lo enorme que va a hacer va a lograr el objetivo.

15 mayo

medios de

control informal:

la censura

formal es la aplicación de la norma.

la censura

informal se basa en la incertidumbre, el sentimiento de DDDD es xq no saben

donde están sus familiares.

Conflicto de roles

Conflicto de

roles y tensión de rol

El conflicto

de roles es “entre roles” si es por solo un rol es tensión. Y se da por el

choque del desempeño de un rol con otro (u otros). (entre roles)

La tensión de

rol se produce entre el Ego y el rol. (intra rol)

Los factores

que puede inducir a la tensión de roles: f

alta de

cualidad para el desempeño de un rol (falta de dedos para tocar trompeta xd),

cuando se ha perdido las cualidades (un jugador de fútbol se vuelve viejo),

contradicción

entre la autoimagen y las obligaciones-desempeño del rol (el capellan militar

cuando los bendice para ir a matar a otros, ej: estar en contra de pena de

muerte y si no tiene trabajo que lo haga como verdugo),

falta de

entrenamiento para el desempeño del rol (parvularia que le cargan los niños ya

que estuvo mucho tiempo en oficina)

la sociedad y

el indivudio a desarrollado herramientas para enfrentar estos casaos o

disminutir con conflicto o tensión de rol.

Mecanismos

socioculturales se disminución de

conflicto y tensión de roles.

-es Estado

evalua donde va haber conflicto, la madre está llamada a proteger los intereses

de la guagua y yo mismo (eº) que asuma ambos roles evitando problema. , el

Estado te prohíbe ser juez y parte.

Mecanismos

individuales:

1)

abandono

2)

adjudicación

3)

racionalización

4)

conpartimentalización.

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