Flashcards
Capacitación y desarrollo de personal: conceptos y proceso
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- 11. ¿Qué diferencia existe entre capacitación y desarrollo de personal?La primera piensa en el presente, la segunda en el futuro.
Si la formación se centra en un puesto de trabajo, el desarrollo hace hincapié en construir una trayectoria profesional exitosa.
En una capacitación, los objetivos son concretos y están bien definidos: aprender a manejar un programa, obtener una determinada habilidad personal o enseñar los nuevos protocolos establecidos por la empresa.
Cuando hablamos de desarrollo, sin embargo, los objetivos son siempre mucho más amplios y pueden abarcar todo tipo de conocimientos y habilidades. Frente a la capacitación, el desarrollo es menos tangible y suele apostar por abordar cuestiones filosóficas, cambiar hábitos y mejorar aptitudes. No sólo eso, sino que los objetivos pueden modificarse con el paso del tiempo y completarse en función de las nuevas demandas del mercado o de la empresa.
La capacitación suele ser una iniciativa diseñada por la empresa e impartida por un tutor o experto
En el desarrollo, sin embargo, el énfasis se pone en el individuo - 22. Cuál es el concepto de capacitación.Proceso de preparación y perfeccionamiento técnico para mantener o mejorar un desempeño eficaz y eficiente en el cargo actual.
- 33. Presente un concepto de aprendizaje.Proceso de integración de información, habilidades, actitudes, valores que tiendan a modificar el comportamiento de las personas.
- 44. ¿Cuáles son los tipos de cambios de comportamiento por medio de la capacitación?Proceso de integración de información, habilidades, actitudes, valores que tiendan a modificar el comportamiento de las personas.
- 55. transmisiones de información:Aumento en el comportamiento de las personas
Como información de la organización, sus clientes, sus productos y servicios políticas directrices, reglamentos y clientes. - 66 desarrollo de habilidades:Mejora las habilidades y destrezas
Como Habilitar a las personas para la realización y operaciones de tareas (manejo de equipo, maquinaria y herramientas) - 77. desarrollos de actitudes:Desarrollo o modificación de la conducta
Cambiar actitudes negativas por positivas adquiriendo conciencia de las relaciones y mejoran la sensibilidad así las personas , clientes internos y externos - 88 . Desarrollo de conceptos:Elevación de nivel de abstracción como desarrollar ideas y conceptos que ayuden a las personas a pensar en término global y estratégico
- 99. Presente un concepto de capacitación como un proceso cíclico y continuo.El diagnóstico: consiste en hacer un inventario en las carencias o necesidades de capacitación
El diseño: consiste en preparar el proyecto o el programa de capacitación para entender las necesidades diagnosticas
La Implementación: es ejecutar y dirigir el programa de capacitación
La evaluación: consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación - 1010. ¿Qué significa diagnóstico de las necesidades de capacitación?El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma
- 1111. ¿Cuáles son los métodos para levantar un inventario de las necesidades de capacitación?Observación. Consiste en el examen atento que realiza un investigador sobre un determinado hecho, se puede realizar de manera sistemática o casual, a través de una guía de observación de manera individual o grupal.
Cuestionario. Se aplica a un sujeto o grupo que responde de manera personal varias preguntas abiertas y/o cerradas de manera escrita.
Encuesta. El investigador recaba en un formulario las respuestas que le proporciona un sujeto.
Entrevista. Es un interrogatorio dirigido por el investigador a una persona, puede ser dirigida, semidirigida y abiertas.
Análisis de tareas por medio de lista de cotejo. Uno o varios sujetos dan la opinión por escrito con base al puesto, función o procedimientos.
Inventario de habilidades. El supervisor o jefe emite su opinión respecto a las necesidades de su personal.
Lluvia de ideas. Se realiza de manera colectiva, donde los participantes emiten su opinión partiendo de una pregunta. - 1212. ¿Cuáles son los indicadores de las necesidades de capacitación?Indicadores a priori: Identificar eventos que provocaran futuras necesidades de capacitación.
-Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados – Cambios de métodos y procesos de trabajo – Reduccion, sustitución o movimiento de personal – Modernizacion de los equipos y nuevas tecnologías.
Indicadores a posteriori: Problemas comunes de necesidad de entrenamiento ya existentes.
Problemas con la producción: -Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y equipo. –excesos de errores y desperdicios – Elevado numero de accidentes. - 1313. ¿Qué significa diseño del programa de capacitación?El diseño de un plan de capacitación contiene una serie de etapas de formulación y ejecución. Formulación de la estrategia: en función de los objetivos estratégicos de la empresa y sus necesidades de desarrollo de personal idóneo para los mismos, se formula una estrategia de capacitación.
- 1414. ¿Cuáles son los principales puntos de la programación de la capacitación?La capacitación como una inversión -a mediano y largo plazo el crecimiento y desarrollo de los empleados se convierte en un beneficio para la empresa.
Determine sus necesidades -Identificar cualidades y habilidades que desea fortalecer en el grupo
Promueve la cultura de aprendizaje-
Involucre a gerentes y directores- Buscar apoyo
Realice pruebas piloto- Capacitar grupos pilotos y hacer ajustes antes de ofrecer el programa de forma masiva.
Sea cuidadoso en la elección de los instructores y los materiales- Dominio del tema
Cerciórese que el espacio es el adecuado
Exprese claramente el objetivo de la capacitación- que será útil para su trabajo habitual.
Cuide que la capacitación sea permanente- Sea continua para mantener buen nivel de conocimientos y habilidades.
Mida los resultados- Establecer tiempos para medir el avance - 1515. ¿Cuáles son los principales tipos de capacitación?Existen dos tipos de capacitación:
Capacitación para el trabajo: Cuando se empieza una nueva actividad por promoción o por nuevo contrato, esta se subdivide en Pre ingreso e inducción.
Capacitación Promocional: puestos de mayor nivel jerárquico
Capacitación en el trabajo: Desarrollar actividades y mejorar actitudes - 1616. EXPLIQUE LA TECNOLOGÍA DE LA CAPACITACIÓNLa tecnología se refiere a los recursos didácticos, pedagógicos y educativos que se aplican en la capacitación. La influencia de la tecnología de la información en los métodos de capacitación reduce los costos operacionales
- 1717. ¿QUÉ SIGNIFICA LA CONDUCCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN?La conducción, implantación y ejecución del programa es la tercera etapa del proceso. Existe una sofisticada gama de tecnologías para la capacitación. También existen varias técnicas para transmitir la información necesaria y para desarrollar las habilidades requeridas en el programa de capacitación
- 1818. ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS PARA TRANSMITIR Y DISEMINAR INFORMACIÓN?1. Lecturas.
2. Instrucción programada.
3. Capacitación en clase
4. Capacitación por computadora.
5. E-learning. Se refiere al uso de las tecnologías de internet para entregar una amplia variedad de soluciones que aumentan el desempeño y el conocimiento de las personas. También se conoce como web-based training (WBT) o capacitación en línea y tiene tres fundamentos:
1. Es una red que es capaz de actualizar, almacenar, distribuir y compartir al instante el contenido de la instrucción o la información.
2. Se puede entregar al usuario fi nal por vía de la computadora mediante la tecnología estándar de internet.
3. Se enfoca en el aspecto más amplio del aprendizaje y va más allá de los paradigmas tradicionales de capacitación. No se limita a la entrega de la instrucción (característica de la capacitación por computadora). Además, el e-learning produce los beneficios siguientes:
1. Bajo costo: es el medio de información o instrucción más barato.
2. Mejora la reactividad del negocio: aplica simultáneamente a un número ilimitado de aprendices. 3. Puede ser estándar (cuando el conten - 1919. ¿CUÁLES SON LAS TÉCNICAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES?La capacitación en el puesto es una técnica que proporciona información, conocimiento y experiencia en cuanto al puesto. Puede incluir la dirección, la rotación de puestos y la asignación de proyectos especiales. La dirección presenta una apreciación crítica sobre la forma en que la persona desempeña su trabajo. La rotación de puestos implica que una persona pasa de un puesto a otro con el fi n de comprender mejor a la organización como un todo. La asignación de proyectos especiales significa encomendar una tarea específica para que la persona aproveche su experiencia en determinada actividad.
Las técnicas de clase utilizan un aula y un instructor para desarrollar habilidades, conocimientos y experiencias relacionados con el puesto. Las habilidades pueden variar desde las técnicas (como programación de computadora) hasta las interpersonales (como liderazgo o trabajo en grupo). Las técnicas de clase desarrollan habilidades sociales e incluyen actividades como la dramatización (role playing) y juegos de empresas (business games). El formato más común de los juegos administrativos es el - 2020. EXPLIQUE LA CLASIFICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN.1. Recursos audiovisuales.
2. Teleconferencia.
3. Comunicaciones electrónicas.
4. Correo electrónico.
5. Tecnología de multimedia.
6. Capacitación a distancia, también denominada e-learning o entrenamiento virtual. Es la capacitación por medio de internet y puede ser sincronizada o no sincronizada - 2122. ¿Qué significa evaluación del programa de capacitación?Significa saber si el programa de capacitación alcanzó sus objetivos, siendo la etapa final la evaluación para conocer su eficacia, es decir, para saber si la capacitación realmente satisfizo las necesidades de la organización, las personas y los clientes
Como la capacitación representa un costo de inversión los costos incluyen materiales, el tiempo del instructor y las pérdidas de producción mientras los individuos se capacitan y no desempeñan su trabajo, se requiere que esa inversión produzca un rendimiento razonable. Lo primordial es evaluar si el programa de capacitación satisfizo las necesidades para las cuales fue diseñado. - 2223. Explique la teoría de los resultados.Los resultados obtenidos deben ser medidos en todos los aspectos y niveles de las empresas, y estos resultados sirven de guía para la implementación de programas, actividades y toma de decisiones requeridas para corregir los problemas dentro de la organización.
- 2324 ¿Qué es LA INDUCCION?Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse así mismo a las transferencias de personal), durante el período de desempeño inicial ("periodo de prueba").
La inducción es proporcionarles a los empleados información básica sobre los antecedentes de la empresa, la información que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria
Es un proceso muy importante para las empresas y para las personas que ingresan al mundo laboral ya sea por primera vez, por cambio de empresa o por ascenso laboral, ya que a través de esta, se les proporciona toda la información básica de los Induccion.jpg mmicremarlene.blogspot.com antecedentes que se requieren para que puedan realizar un buen desempeño laboral. - 2425 Cómo se realiza una inducción?Bienvenida: es la primera de las etapas, en la cual el área de recursos humanos organiza algún tipo de actividad para darles la bienvenida a los nuevos empleados.
- 2526 ¿Quiénes deben participar en un proceso de inducción?Lo ideal y para que haya un buen proceso de inducción, debe contar con la participación activa de las directivas de toda organización, ya que de éstas depende en gran parte el éxito del mismo (efectiva planeación, implementación, cumplimiento y evaluación del proceso).
Su utilidad es poder desarrollarse de acuerdo con las necesidades de la organización. A medida que la organización crece, sus necesidades cambian y por consiguiente, el entrenamiento deberá responder a las nuevas necesidades. Las necesidades de entrenamiento deben inventariarse, determinarse e investigarse con cierta periodicidad para establecer, a partir de ellas, los programas adecuados para satisfacerlas de manera conveniente.
Una vez que se han inventariado y determinado las necesidades de un plan de entrenamiento se procede a la programación del mismo en forma sistematizada y fundamentada. Partiendo desde cual es la necesidad hasta llegar a quien va a impartir el entrenamiento. - 2627 ¿Cuál es la utilidad de establecer un plan de entrenamiento?Introducción a la organización: corresponde a la etapa, en la cual se le entrega información general de la empresa al nuevo trabajador para facilitar su integración con la organización
Enseñanza: es la etapa en la cual se capacita al personal nuevo a través de diferentes instrumentos y técnicas
Evaluación y Seguimiento: Es una etapa muy importante ya que a través de la evaluación y seguimiento se pueden realizar una buena retroalimentación y los respectivos ajustes que sean necesarios. Además es importante que cada cierto periodo de tiempo determinado por la empresa, se realice un seguimiento al nuevo empleado, ya sea en forma personal o telefónicamente, para conocer si, se ha cumplido sus expectativas - 2728 ¿Cuáles son y en qué consisten los planes de retención y carrera dentro de una organización?Las organizaciones que desarrollan planes de carrera son aquellas que comprenden que las metas de la empresa pueden ser logradas más fácilmente si se satisface el deseo de los colaboradores de crecer en la organización.
Las rutas de carrera se constituyen en una línea por la cual el empleado avanza durante su vida laboral de manera ascendente, ya sea en el desarrollo de una labor determinada o en el traslado hacia otra actividad que genere de igual manera valor para la organización - 2829. QUE ES EL ENTRENAMIENTO?El Entrenamiento significa la preparación de la persona para el cargo, en tanto que el propósito de la educación es preparar a la/ las personas para enfrentar el ambiente dentro o fuera de su trabajo.
- 2930. DESARROLLO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTODesarrollo.
Proceso para desarrollar habilidades, actitudes, así como el crecimiento profesional de un trabajador con vista a ocupar nuevos cargos o actividad futura.
Conocimiento. Es aquello de lo cual la persona tiene conciencia. Hay dos tipos: objetivo y vivencial
Gestión del conocimiento : Ya hemos desarrollado más arriba parte del modelo propuesto de intervención y así preparar a la organización para gestionar el conocimiento y desarrollar su capital intelectual, ahora desde nuestra observación lo más importante es situar al Capital Humano en el centro de la estrategia de la compañía para esto es condición necesaria trabajar en las actitudes de las personas ya que a diferencia de las máquinas los humanos podemos decidir compartir o reservarnos el conocimiento, las ideas y la creatividad. - 30CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS La Capacitación significa la preparación de la persona en el cargo. Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización. El Desarrollo se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar.GRACIAS
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- Flashcards on Untitled, created by YULY MARCELA ANDRADE SALAZAR on 14/09/2017.
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- YULY MARCELA ANDRADE SALAZAR
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