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Description
Flashcards by Gabriela Vargas, updated more than 1 year ago
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Created by Gabriela Vargas
over 9 years ago
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| Question | Answer |
| Capacitación laboral | ¿Qué son los habitos de trabajo? |
| Son ACTITUDES y ACCIONES que nos van a permitir desempeñar una actividaad laboral , ya sea propia o en una empresa | Actitudes = Formas de comportarse ACCIONES= Hacer las cosas Que se vuelven COSTUMBRES. |
| Habitos de trabajo: 1. Ser responsable 2. Ser puntual 3. No faltar 4. Tener una higiene y arreglo personal | 5.Hacer bien lo que debes de hacer 6. Ser proactivo |
| Servicio al cliente definicion: Es la forma en como la empresa y sus empleados atienden al cliente. y se relacionan con el. | Servicio al cliente adecuado: a) Saber escuchar b) Saber preguntar c) ser paciente y educado d)Ser cortes y atento |
| e) Mostrar interes f) Resolver problemas |
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