Flashcards
Estandarización
Cards in this deck (43)
- 1Método marketing global: EstandarizaciónEstandarizar el producto o mensaje en todos los países. Crear economías de escala en la producción.
- 2Método marketing global: AdaptaciónAnuncios y mensajes se adaptaban a cada país.
- 3Imagen:Se basa en los sentimientos que los consumidores y empresas tiene por la organización en conjunto y cada una de sus marcas.
- 4Imagen corporativa:Lo que representa la empresa y la posición que ha establecido.
- 5Componentes de la imagen corporativa:- Calidad de bienes y servicios.
- Disponibilidad de la empresa a respaldar los bienes y servicios que ofrece cuando algo sale mal.
- Percepción del trato con los clientes. - 6Roles que desempeña la imagen corporativa:- Reducir tiempo de búsqueda.
- Refuerzo psicológico y aceptación social. - 7Promoción de la imagen deseada:- Creación de la imagen correcta.
- Rejuvenecimiento de una imagen.
- Cambio de imagen. - 8Logotipo corporativo:- Símbolo o imagen que usa para identificar una empresa y sus marcas.
- 9El reconocimiento de los logotipos se da en dos niveles:1. El consumidor podría recordar haber visto el logotipo anteriormente.
2. Este logotipo puede recordar al consumidor la marca, suscitando sentimientos positivos respecto a la marca. - 10Desarrollo de la marca:- Desarrollo de un nombre de marca fuerte. Distinguir un producto de sus competidores.
- 11Familia de marcas:- Es aquella que la empresa usa para ofrecer una serie de productos bajo un nombre de marca.
- 12Valor capital de marca:- Conjunto de características exclusivas de una marca. Es la percepción de que un bien o servicio, es diferente o mejor.
- 13Dominación:- Es la convicción de que una marca es número uno en su categoría.
- 14Métricas de marca:- Miden los rendimientos de las inversiones en el desarrollo de la marca.
- 15Extensiones de marca:- Es el uso de un nombre de marca establecido, en otros bienes o servicios.
- 16Posicionamiento:- Es el proceso de crear una percepción en la mente del consumidor sobre la naturaleza de una empresa y sus productos en relación con sus competidores.
- 17El posicionamiento de un producto se basa en 2 elementos:1. La situación de un producto en relación con la competencia.
2. Como perciben el producto los consumidores. - 18Etapas del proceso de compra de los consumidores:1. Búsqueda de información.
2. Evaluación de alternativas. - 19Búsqueda de información:- Búsqueda interna
- Búsqueda externa: capacidad, motivación, costos y beneficios. - 20La motivación esta determinada por las siguientes características del consumidor:1. Participación: la medida en que un estimulo o tarea se relaciona con la necesidad del consumidor.
2. Necesidad de cognición: característica de personalidad se muestra cuando se realiza y disfrutan juegos mentales.
3. Entusiasmo por comprar. - 21Modelos para el proceso de búsqueda de información:1. Actitudes.
2. Valores.
3. Mapeos cognitivos. - 22Mapeos cognitivos:- Son simulaciones de las estructuras de conocimientos y recuerdos arraigadas en el cerebro de una persona. Estas estructuras contienen: supuestos, creencias, interpretación de hechos, sentimientos y actitudes de la persona hacia el mundo en general.
- 23Modelos para representar el proceso de evaluación..1. Método del conjunto evocado.
2. Enfoque en atributos múltiples.
3. Referencia al afecto. - 24El conjunto evocado.- Marcas que se consideran en un situación de compra.
- Conjunto incompetente: parte de la memoria de la persona, no se toman en cuenta por sentimientos negativos.
- Conjunto inerte: marcas que se conocen pero no despiertan sentimiento alguno. - 25Enfoque de atributos múltiples.- Indica que la actitud final de un consumidor hacia una marca esta determinada por:
1. El desempeño de la marca según los atributos del producto o la marca.
2. La importancia de cada atributo para el consumidor. - 26Referencia al afecto.- Indica que los consumidores eligen la marca que mas les gusta o la que les despierta pensamientos positivos.
- 27Tipos de venta empresa a empresa.1. Recompra directa.
2. Recompra modificada.
3. Nueva tarea. - 28Recompra directa.- Ocurre cuando la empresa a seleccionado a un proveedor y se propone colocar un nuevo pedido.
- 29Recompra modificada.- El equipo de compras toma en consideración y evalua alternativas.
- 30Nueva tarea.- La empresa compra un bien o servicio por primera vez, el producto en cuestión es algo con lo que los miembros de la organización no tienen experiencia.
- 31Marketing de doble canal.- Venta de los mismos bienes y servicios tanto a consumidores como a empresas.
- 32Análisis de oportunidades de promoción .- Proceso que usan los mercadólogos para identificar al público objetivo de los bienes y servicios de la empresa y las estrategias de comunicación necesarias para llegar a dicho público.
- 33Análisis del mercado de la comunicación.- Proceso para descubrir las debilidades y fortalezas de la comunicación en el área de mercadeo. Áreas:
1. Competidores.
2. Oportunidades.
3. Mercados objetivo.
4. Clientes.
5. Posicionamiento del producto. - 34Benchmark (parámetro de referencia).- Punto de partida que se estudia en relación con el grado de cambio después de una campaña promocional.
- 35Estrategia.- Lineamientos generales relacionados con la esencia de los esfuerzos de marketing de la empresa.
- 36Tácticas.- Actividades realizadas para apoyar las estrategias e incluyen campañas promocionales diseñadas en torno a temas basados en los objetivos estratégicos.
- 37Segmentación de mercado.- Proceso de identificar grupos específicos de compradores con base a sus necesidades, actitudes e intereses.
- 38Segmento de mercado.-
- 39Segmentación de mercados por grupos de consumidores.- Métodos.
- 40Segmentos basados en demografía.- Demografía comprende características de población.
- Género.
- Edad.
- Ingreso.
- Grupos étnicos.
- - 41Psicografía.- Estudio de los patrones de respuesta que revelan las actividades, intereses y opiniones de una persona.
- 42Segmentación geodemográfica.- Identifica a los posibles clientes a través de la información demográfica, geográfica y psicográfica.
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- Mercadotecnia II Flashcards on Estandarización, created by dennys.paiz on 19/07/2015.
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