Flashcards
UNIDAD 7
Cards in this deck (29)
- 1¿CUAL ES LA DEFINICION CLASICA DE PRODUCTO?Un producto es cualquier cosa que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad
- 2¿CUAL ES LA DEFINICION MODERNA DE PRODUCTO?Un producto es una cosa vacía en la cual es consumidor vuelca sus expectativas, ansias y temores, es decir que tiene un elemento psíquico
- 3¿CUALES SON LOS TRES TIPOS DE PRODUCTOS QUE SE DESPRENDEN DE LA DEFINICION MODERNA DE PRODUCTO?PRODUCTO FUNCIONAL: es la función que realmente cumple el producto (visto desde la oferta)
PRODUCTO IMAGINARIO : es la herramienta subjetiva para satisfacer deseos, como se identifica el consumidor con la marca (visto desde la demanda)
PRODUCTO ECONOMICO : es la comparación entre los dos productos anteriores, se mide el valor de ambos (visto desde la interrelación de la oferta y la demanda) - 4¿COMO SE PUEDEN CLASIFICAR EN GENERAL LOS PRODUCTOS?- s/ su durabilidad o tangibilidad
- s/ los hábitos de compra
- s/ bienes industriales - 5EXPLICAR LOS TIPOS DE BIENES SEGUN SU DURABILIDAD O TANGIBILIDAD- BIENES NO DURADEROS
son aquellos que se compran con frecuencia, y se consumen en una vez o en unas cuantas (tangibles)
- BIENES DURADEROS
se utilizan varias veces (tangibles)
- SERVICIOS
son intangibles, son actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen en venta - 6EXPLICAR LOS PRODUCTOS S/ LOS HABITOS DE COMPRA- DE CONVENIENCIA
son los bienes que se compran con frecuencia, no me preocupa mucho si no encuentro la marca, forman parte de la rutina diaria de la persona
- DE COMPRACION
son aquellos en donde el consumidor analiza diferentes variables, como precio, calidad, estilo, etc
(se compara entre productos porque los voy a tener por mucho tiempo)
- DE ESPECIALIDAD
son bienes con características únicas, o marcas puntuales, por las que el consumidor esta dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para adquirirlas
-NO BUSCADOS
requieren esfuerzo de ventas porque el consumidor no los busca - 7EXPLICAR LOS TIPOS DE PRODUCTOS SI SON BIENES INDUSTRIALES- MATERIALES Y PIEZAS
son bienes que entran directamente en el proceso productivo
- BIENES DE CAPITAL
son bienes duraderos que facilitan el proceso productivo
- SUMINISTROS Y SERVICIOS
son servicios que se integran al producto principal - 8NOMBRRAS LOS NIVELES DEL PRODUCTOBENEFICIO BASICO
PRODUCTO GENERICO
PRODUCTO ESPERADO
PRODUCTO AMPLIADO
PRODUCTO POTENCIAL - 9EXPLICAR EL BENEFICIO BASICOes la función que cumple el producto, es decir la necesidad que satisface
- 10EXPLICAR EL PRODUCTO GENERICOes lo mínimo que puede adquirir el consumidor para satisfacer la necesidad
(no hay preferencias de marca) - 11EXPLICAR EL PRODUCTO ESPERADOes lo mínimo que esperan los consumidores que tenga el producto (por estas características lo eligen)
- 12EXPLICAR EL PRODUCTO AMPLIADOes algo que me brinda el producto y no lo esperaba, genera un plus de satisfacción
- 13EXPLICAR EL PRODUCTO POTENCIADOes cuando se crea un producto completamente nuevo, que no existía en el mercado
- 14NOMBRAR ALGUNAS ALTERNATIVAS PARA DIFERENCIAR LOS PRODUCTOS UNOS DE OTROSse pueden diferenciar por:
- características
- personalización
- forma
- calidad de resultados
- calidad de ajuste (en que % son iguales las unidades producidas)
- durabilidad
- posibilidad de reparación
- fiabilidad
-estilo - 15¿QUE ES UN SISTEMA DE PRODUCTOS?un sistema de productos es un grupo de productos que funcionan relacionados y le agregan valor al producto principal
- 16¿QUE ES UNA MEZCLA DE PRODUCTOS?es todo el conjunto de productos que una organización ofrece
- 17¿CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS?AMPLITUD
son todas las líneas de productos que ofrece la organización
PROFUNDIDAD
es la cantidad de variantes que ofrece cada producto de la linea
LONGITUD
es la cantidad total de productos que ofrece la mezcla
CONSISTENCIA
es el grado de relacion entre las líneas de producto - 18¿CUALES SON LAS ETPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO?1 introducción
2 crecimiento
3 madurez
4 declinación - 19EXPLICAR LA PRIMER ETAPA DEL CICLOINTRODUCCION
es cuando los productos recién aparecen en los mercados, las rentabilidades son negativa y se intenta que el consumidor conozca el producto
[no hay competidores] - 20EXPLICAR LA SEGUNDA ETAPA DEL CICLO DE VIDACRECIMIENTO
las utilidades siguen siendo bajas porque aparecen los competidores, debemos intentar diferenciarnos de ellos, para eso debemos invertir en programas de MKT - 21EXPLICAR LA TERCER ETAPA DEL CICLO DE VIDAMADUREZ
en esta etapa las rentabilidades son máximas, la empres va a intentar mantenerse aquí el mayor tiempo posible, solo quedan los competidores mas estables, y las ventas se mantienen estables - 22EXPLICAR LA CUARTA ETAPA DEL CICLO DE VIDADECLINACION
bajan las ventas, baja la rentabilidad, y esto se debe a que el producto se volvió obsoleto o los consumidores ya no lo quieren - 23¿QUE MUESTRA CADA EJE DE LA MATRIZ BCG?X : la participación en el mercado
Y : muestra la tasa de crecimiento en el mercado - 24¿QUE ES UN SERVICIO ?es intangible, y además es cualquier esfuerzo humano o mecánico que una parte ofrece a otra
- 25¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS?V I C I
VARIABILIDAD
depende de cada prestador como se ofrece el servicio (por eso varia mucho la calidad)
INTANGIBILIDAD
no pueden verse, se centran en la credibilidad y la experiencia
CADUCIDAD (IMPERDURABILIDAD)
no se puede almacenar (se consume en el momento)
INSEPARABILIDAD
no se puede separar el servicio de la persona que lo presta - 26¿CUALES SON LAS ALTERNATIVAS PARA DIFERENCIAR LOS SERVICIOS?- facilidad de pedido
- entrega
- instalación
- capacitación a clientes
- asesoría a clientes
- mantenimiento y reparación
- devoluciones - 27¿QUE ES UNA MARCA?es un nombre que identifica bs y ss. en el mercado y que les permite diferenciarse de sus competidores
- 28¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE LA MARCA?- Identificación
- estructuración
- garantía
- personalización
-diferenciación
- posicionamiento
- capitalización - 29NOMBRAR LOS ELEMENTOS DE MARCA1 nombre
2 símbolo
3 identidad
4 personalidad
5 discurso marcario
6 posicionamiento
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- Otro Comercializacion (UNIDAD 7) Flashcards on UNIDAD 7, created by Agustina Napole on 06/12/2021.
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- Agustina Napole
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