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- 11. Intermediación financieraActividad que consiste en captar recursos económicos de personas o empresas para después colocarlos en préstamos, inversiones u otros servicios financieros.
- 22. IntermediarioPersona, empresa o institución que funciona como enlace entre el productor y el consumidor para facilitar la distribución o venta de productos o servicios.
- 33. Canal de distribuciónEs el camino que sigue un producto o servicio desde que se produce hasta que llega al cliente final.
- 44. DistribuciónProceso mediante el cual un producto se transporta, almacena y pone a disposición del consumidor en el lugar adecuado.
- 55. OfertaCantidad de productos o servicios que una empresa pone a disposición del mercado.
- 66. DemandaCantidad de productos o servicios que los consumidores desean adquirir según sus necesidades y capacidad de compra.
- 77. Toma de decisionesProceso de elegir la mejor alternativa entre varias opciones para alcanzar un objetivo.
- 88. RiesgoProbabilidad de obtener resultados no esperados o enfrentar pérdidas al tomar una decisión.
- 99. IncertidumbreSituación en la que no se conocen con seguridad los resultados futuros de una decisión.
- 1010. Venta personalComunicación directa entre vendedor y cliente con el objetivo de ofrecer, explicar y vender un producto o servicio.
- 1111. Marketing directoEstrategia de comunicación en la que la empresa contacta directamente al cliente para generar una respuesta inmediata.
- 1212. Proceso de ventasConjunto de pasos que se realizan para identificar necesidades del cliente, ofrecer soluciones y cerrar una venta.
- 1313. CRM (Customer Relationship Management)Sistema o estrategia que ayuda a gestionar la relación con los clientes para mejorar su satisfacción y fidelización.
- 1414. Administración de ventasPlaneación, organización, supervisión y control de las actividades del equipo de ventas para cumplir objetivos.
- 1515. Personalización en ventasAdaptación de productos, servicios o atención según las necesidades específicas de cada cliente.
- 1616. Evaluación de ventasAnálisis de resultados obtenidos por el equipo de ventas para medir el cumplimiento de metas y detectar mejoras.
- 1717. Indicadores de ventasDatos que permiten medir el desempeño comercial, como número de ventas, clientes nuevos o ganancias.
- 1818. Fuerza de ventasConjunto de vendedores encargados de promover y comercializar los productos o servicios de una empresa.
- 1919. Relaciones públicasConjunto de estrategias de comunicación utilizadas para mantener una buena imagen y relación entre una organización y sus públicos.
- 2020. Fidelización del clienteAcciones enfocadas en lograr que un cliente regrese y mantenga una relación a largo plazo con la empresa.
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- Flashcards on Untitled, created by bri martinez on 05/05/2026.
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