Flashcards
Control de Gestión
Cards in this deck (33)
- 1¿ En que momento de la historia el Control de Gestión tiene auge?Al finalizar la segunda guerra mundial, surgen multinacionales que requieren una mayor necesidad de información, sobre todo de tipo financiera.
- 2¿Qué ha predominado en el Control de Gestión durante los años 1950 y 1980?A dominado una vision del control claramente financiera y cuantitativa, centrada en el corto plazo y la maximización del beneficio
- 3¿Quiénes fueron precursores del CMI y cuál era su principal diferencia con lo que se estaba llevando a cabo?Robert Kaplan y David Norton fueron los creadores del CMI, donde este permitia medir aspector financieros y no financieros. El CMI ha supuesto un avance en la integracion de la estrategia y los sistemas de control
- 4¿Por qué se dice que el Cuadro de Mando es Integral?Porque los indicadores deben presentar un equilibro entre:
- Las mediciones externas para accionistas y clientes y los indicadores internos de procesos críticos del negocio, innovación, RRHH.
- Los resultados actuales, los resultados de un esfuerzo futuro y los indicadores que guiarán el desempeño futuro.
- Los objetivos fácilmente cuantificables y las mediciones subjetivas, cualitativas y de juicio, y los resultados a corto plazo y largo plazo. - 5¿Qué permite el CMI?-Clarificar y traducir la visión y la estrategia en términos concretos
-Establecer objetivos, comunicarlos e introducir para premiar su consecución.
-Alinear iniciativas estratégicas y asignar recursos
-Estimular el aprendizaje individual y organizacional mas que el control en si mismo. - 6¿Qué importante conclusión obtiene harvard service group sobre la obtención de rentabilidad y aumento del los ingresos?Mediante la satisfacción, motivación y lealdad del personal si estimula una mayor eficacia y eficiencia de los procesos que llevan a la producción y entrega del producto o servicio.
- 7¿Una empresa debería construir solo 1 CMI?El CMI se elabora para toda la compañia, pero cuando en una empresa hay varias UEN, debe hacerse un CMI para cada una de ellas antes de hacer el grobal. A su vez se puede hacer otros CMI para cada depto de la UEN
- 8¿Cuáles son las 4 perspectivas de organización?- Financiera
- Cliente
- Interna
- Aprendizaje y crecimiento - 9Cuales es una de las mayores inconsistencias que puede producir el CMIPor una parte se tiene definida la estrategia pero llevarla a cabo a través de las operaciones es lo que cuesta más. Implantar la estregia es más dificil que diseñar la estrategia
- 10Que tipo de control predominará en decadas posterioresPredominará una perspectiva del control de gestion más cualitativa y más centradas en las personas.
- 11En que se debe basar un buen control de gestionDeben ser sistemas que promuevan la confianza y el compromiso
- 12¿Qué es el Control de Gestión?El control de gestión es un proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia el logro de los objetivos organizacionales mediante la articulación de una serie de instrumentos y herramientas de gestión.
- 13¿Cuál es el propósito del Control de Gestión?El propósito del control de gestión es alinear los comportamientos, permitiendo la consecución de los objetivos organizacionales y personales, para lo cual, se vale de herramientas y mecanismos que permiten la realización del proceso de control
- 14¿Cuándo necesitamos aplicar conocimientos de Control de Gestión?Cuando se delega la toma de decisiones
Cuando se delega el control
Cuando deseamos revisar si estamos cumpliendo con los objetivos propuestos
Cuando intentamos alinear las decisiones con la estrategia
Cuando queremos usar medidas más allá de las financieras. - 15¿Cuáles son los Sistemas o herramientas de un proceso de control de gestiónPlanificación estratégica
Presupuestación
Asignación de recursos
Medición del desempeño
Evaluaciones y recompensas
Mapas estratégicos
Cuadros de mando, tableros de control
Liderazgo
Cultura organizacional
Auditorías
Relaciones de Confianza
KPI
RSE - 16¿Cuáles son los elementos básicos de un proceso de Control de Gestión?Planeación estratégica
Presupuestación
Asignación de recursos
Medición del desempeño
Recompensas - 17Segun el modelo de Robert Simons(Palancas de Control) cómo debe ser el controlParte de la base que el control debe ser una actividad sistémica de toda la organización que tenga su foco en la estrategia empresarial y que fomente la innovación y facilite la adaptación a condiciones competitivas cambiantes.
- 18¿Para qué empresas son ideales el modelo de Robert SImons?Un modelo especialmente recomendable para empresas que se desempeñan en mercados competitivos
- 19¿Qué busca básicamente el modelo de palancas de control?El modelo busca equilibrar tensiones existentes en las organizaciones:
Libertad versus limitación
Facultad versus responsabilidad
Dirección de arriba hacia abajo versus creatividad de abajo hacia arriba.
Experimentación versus eficiencia. - 20¿Cuáles son las 3 dinámicas organizacionales que plantea el modelo de Robert Simons?Existen tres dinámicas organizativas que interactúan y que reflejan facetas distintas de la empresa.
1.La dinámica de crear valor
2.La dinámica de la creación de estrategias
3.La dinámica de la motivación humana - 21¿Cuáles son los cuadro sistemas de plantea Robert SImons?*Sistema de creencias
*Sistema de Limites
*Sistema de Control Interactiva
*Sistema de control Diagnostico - 22¿A que se refiere el sistema de Creencias?Es el conjunto explícito de definiciones de la organización que los dueños, gerentes, directores comunican formalmente y refuerzan sistemáticamente para brindar los valores básicos, el propósito, y la dirección que ellos quieren que sus subordinados adopten.
- 23¿A que se refiere el sistema de limites?Demarca el dominio aceptable de actividades para los participantes. Se usan para fijar límites a la conducta.
Se busca evitar riesgos limitando las posibilidades de elección. - 24¿A que se refiere el sistema de control diagnostico?Corresponde a todos los mecanismos de retroalimentación que conforman las actividades centrales de control administrativo tradicional.
Se usan para monitorear los resultados de la organización y corregir las desviaciones.
Sirven para motivar y recompensar y/o castigar el logro de las metas. - 25¿A que se refiere el sistema de control Interactivo?Son sistemas formales que usan los gerentes para involucrarse regular y personalmente en las actividades de decisión de sus subordinados.
Destinados a estimular el aprendizaje organizacional y el surgimiento de nuevas ideas y estrategias. - 26¿Qué significa profezionalizar la empresa?Crear estructuras que puedan ser sostenibles en ausencia del lider.
- 27¿Por qué es importante considerar la CULTURA en el Control?.Porque la Cultura Organizacional fomenta el Autocontrol y por consiguiente complementa el control y facilita su aceptación.
- 28¿Qué es la PROPUESTA DE VALOR?La propuesta devalor representa la promesa que una organización hace a sus segmento de clientes obeneficiarios,respecto de un conjunto acotado decaracterísticas o atributos del producto o servicio que éstos valoran.
Se debe tener al menos un atributo diferenciador. - 29¿Qué es la estrategia?Conjunto de acciones que se llevan a cabo para un determinado fin
- 30¿Por qué es importante elaborar una estrategia?1.Aclara el foco de la organización (visión-misión)
2.Ayuda a asignar los recursos (presupuesto anual)
3.Fomenta el desarrollo gerencial (ayuda a desarrollar cultura corporativa)
4.Permite vivir no sólo en el corto plazo (pensar a largo)
5.Permite el alineamiento de gerentes y unidades (articulación). - 31¿Cuál es la situación ideal del control de gestión?Poseer sistemas de control robustos y al mismo tiempo, altos niveles de confianza entre la organización y sus miembros.
- 32Cuál es el objetivo central de la gerenciaLa alta dirección debe considerar como objetivo central la congruencia de objetivos entre la organización y sus miembros
- 33¿Cuáles son los 3 elementos que constituyen la propensión a confiar?La confianza se fundamenta en la propensión a confiar en quien delega y en sus expectativas respecto de:
Competencia: Capacidades o habilidades del individuo o entidad en el que se ha delegado la acción
Integridad: Percepción de que el otro se adhiere a un conjunto de valores o principios considerados apropiados por el que delega la acción.
Benevolencia: Basada en la percepción que se tiene respecto de la preocupación de otro por mi bienestar cuando este lleva a cabo una acción.
Information
- Description
- Flashcards on Control de Gestión, created by Leo González Villa on 22/04/2017.
- Created by
- Leo González Villa
- Views
- 32
- Rating