Flashcards
Gestión del Conocimiento
Cards in this deck (4)
- 1Pregunta: Hemos hablado de la productividad o la gestión de la calidad y su relación con la gestión del conocimiento. ¿Cuál es la diferencia entre ellos? ¿Son sólo maneras diferentes de mirar lo mismo? ¿Cómo los miramos desde una perspectiva holística? ¿Tiene ejemplos de rutinas creativas del sector no comercial, de organizaciones de la sociedad civil o de organizaciones no gubernamentales (ONG)?Praba Nair: Creo que hay algunas empresas que no están tan preocupadas por las diferencias. Realmente no están interesados en hacer gestión del conocimiento; De hecho, se sienten incómodos con él. Recuerdo una organización que comenzó el viaje para convertirse en una organización que aprendía y entonces cuando la GC vino alrededor se hicieron escépticos.
Dijeron: "¿Es sólo otra terminología, pero realmente significa lo mismo?" Le dije: "No importa lo que usted llame, siempre que al final del día le ayude a alcanzar sus objetivos". Que desea lograr y no se colgó en la terminología - 2Pregunta: ¿Cómo motiva a las personas a aceptar el proceso de convertir el conocimiento tácito en conocimiento explícito?Praba Nair: Las organizaciones utilizan diversos mecanismos, como los sistemas de incentivos, para fomentar el intercambio de información. Al final del día, usted tiene que mirar a la cultura organizacional. Para algunas organizaciones, los incentivos funcionan, pero en otras organizaciones es el reconocimiento de pares lo que funciona. Si su experiencia en un tema determinado es reconocida, lo más probable es que usted estará más dispuesto a enseñar a alguien que acaba de incorporarse recientemente a la organización.
- 3Pregunta: ¿Crees que es posible aplicar rutinas creativas en empresas de pequeña y mediana escala?Naoki Ogiwara: Creo que pueden aplicarse a cualquier organización. Mi opinión se basa en algunas de mis experiencias con empresas relativamente pequeñas (200-300 personas). La dificultad es que a veces un proceso de trabajo parece demasiado rutinario y no puede ser visto como creativo. En este caso, es necesario ver los procesos empresariales desde una perspectiva de gestión del conocimiento para que pueda captar la esencia de cómo crean el conocimiento. A continuación, puede utilizar el proceso de creación de conocimiento en empresas grandes o pequeñas.
- 4Pregunta: Cuando estábamos trabajando en iniciar la GC, era necesario un cierto nivel de motivación o incentivo para crear una cultura de intercambio de conocimientos. Sin embargo, otros dicen que el intercambio de conocimientos no debe ser recompensado porque es algo que se espera que los empleados hagan. De hecho, deben ser penalizados por no compartir el conocimiento. ¿Puedes darme tus pensamientos sobre esto?Naoki Ogiwara: Una vez más, creo que depende totalmente del contexto de la organización. Algunas organizaciones no necesitan ningún incentivo para compartir conocimientos. Las empresas de consultoría, por ejemplo, suelen adoptar una política de "hacia arriba o hacia fuera": se obtiene promovido en un período de, digamos, dos años o salir de la empresa. Para ser promovido, usted tiene que demostrar que es un consultor con talento a través de la documentación resultante de los proyectos. En este tipo de empresa, no hay necesidad de recompensar el intercambio de conocimientos. En otros tipos de empresa, los incentivos pueden ser necesarios porque la naturaleza del negocio o su trabajo no motiva a los empleados a compartir conocimientos. El incentivo no necesita tomar la forma de dinero. Puede ser el reconocimiento de colegas. Por lo tanto, depende de la cultura de la empresa, la naturaleza del negocio o el contexto organizacional.