Flashcards
As atitudes da gestão de conflitos
Cards in this deck (5)
- 1FUGA ou evitamentoSEM TENTATIVA para a satisfação dos interesses de uma e/ou outra parte, IGNORA OU NEGLIGENCIA OS INTERESSES DE AMBAS AS PARTES.
- 2ACOMODAÇÃOTENTATIVA de (disponibilidade para) satisfazer os interesses do outro, NEGLIGENCIANDO OS PRÓPRIOS.
- 3COMPETIÇÃO (DOMINAÇÃO/ RIVALIDADE/ INTEGRAÇÃO)estratégia ganhar-perder (win-lose) - TENTATIVA de satisfazer os interesses próprios, SEM A CONSIDERAÇÃO DOS INTERESSES DO OUTRO.
- 4COMPROMISSOTENTATIVA de satisfazer, MODERADA OU INCOMPLETAMENTE, os interesses de ambas as partes.
- 5COOPERAÇÃO/ COLABORAÇÃO/ INTEGRAÇÃOTENTATIVA de satisfazer COMPLETAMENTE os interesses de ambas as partes.
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- Depois de compreender ou conhecer, identificar as ESTRATÉGIAS para gerir e resolver o conflito.
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- Carmen Leite · Apr 2019
- Updated
- Apr 26, 2019
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