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Description
Flashcards by jonathan aparicio polo, updated more than 1 year ago
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Created by jonathan aparicio polo
over 4 years ago
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| Question | Answer |
| Segmentación de mercados | Segmentación de mercado divide un mercado en segmento mas pequeño de compradores que tienen diferentes necesidades caracteristicas y comportamientos que requiren estrategias o mezclas de marketing diferente. |
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Variables
sociodemográficas
Image:
Puzle (binary/octet-stream)
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Caracteristicas Genero Edad Formacion Nivel de ingresos Estado civil Ocupacion |
| Compradores por internet *Preferentemente hombres (25-44 años) *Estudios universitarios y de postgrado *Solteros *Científicos, profesionales, empleados del sector privado. | Interesados en la compra por Internet *Hombres y mujeres (18-44 años) *Estudios universitarios Casados Científicos, empleados del sector público y privado. |
| Variables Demográficas. | Hace referencia a caracteristicas observables del individuo e independientes del tipo de producto o servicio comprado |
| Edad: es una de las variables que mejor predice el comportamiento de compra. | Genero: Han detectado que los hombres utilizan con mayor frecuencia ambos medios para la compra. |
| Ingresos: Influye en los deseos de los consumidores y determina su poder de compra. | Nivel de estudios: Han mostrado diferencias en cuanto resultados sobre las variaciones en cuanto a las creencias sobre el comercio. |
| Variables comportamentales | Se trata de variables que pueden observarse de forma objetiva y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto/servicio comprado. |
| Experiencia: En el contexto online predice el aumento de la dependencia hacia el medio. | Frecuencia de compra: La literatura también ha demostrado el importante papel de la frecuencia de compra en la adopción del comercio móvil aunque no en su intención futura. |
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Tipo de producto: Analizar la frecuencia de los productos comprados a través del móvil.
Image:
Images (binary/octet-stream)
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Lugar de compra: Smartphones y tablets crean y validan una escala de ubicuidad formada por cuatro dimensiones –continuidad, inmediatez, portabilidad y capacidad de búsqueda. |
| variables Psicogràficos | Surge ante la necesidad de incluir aspectos psicológicos a la hora de segmentar el mercado, con el fin de conocer cómo se comporta el consumidor. |
| Personalidad: La compatibilidad, definida como el grado en que una innovación se percibe como consistente con el valor existente, las experiencias previas y las necesidades de los adoptadores potenciales . | Valores: Se definen como objetivos deseables y circunstanciales que varían en importancia y que sirven como principios rectores en la vida de las personas. |
| Creencias: Principales predictores de las actitudes hacia el uso y la norma subjetiva. Determinan la actitud hacia la compra y afectar a variables de influencia social. | Actitudes: La inclinación o la sensación que produce una predisposición a reaccionar favorable o desfavorablemente ante un estímulo. |
| Emociones: Conjunto de respuestas emocionales provocadas especialmente durante el uso del producto o de la experiencia de consumo. | Estilos de vida: Manera en la que la gente conduce su vida, incluyendo las actividades, intereses y opiniones. |
| Variables Motivacionales | Mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil. |
| Satisfacción: Se refiere al rendimiento que el individuo considera que ha obtenido, refleja el éxito alcanzado durante sus interacciones pasadas e influye en su comportamiento posterior. | Confianza: Aquella que existe cuando una de las partes tiene seguridad en la fiabilidad e integridad de la otra parte del intercambio. |
| Lealtad: Constructo bidimensional que incluye tanto un compromiso actitudinal como una intención de comportamiento de recompra. | Conveniencia: Hace referencia a la reducción del tiempo dedicado a las compras, flexibilidad en cuanto al momento de hacerlas y menos esfuerzo físico. |
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