Flashcards
Perfis de clientes
Cards in this deck (5)
- 1Cliente receptivoResponde a abordagem de forma receptiva e não exige muitas adaptações em relação ao atendimento
- 2Perfil silenciosoÉ mais introvertido, responde a primeira abordagem com um aceno, evita contato visual. Esteja atento a linguagem corporal
- 3Cliente desinteressadonão quer ter uma longa experiência de compra. Entra na loja com fone de ouvido, celular e etc, não quer saber de novidades. Deve abordar somente uma vez
- 4Cliente decididoChega já sabendo o que quer, pode demonstrar pressa, quer um atendimento breve
- 5Apressadocostuma estar com coisas na mão, mal responde a abordagem
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- Varejo Flashcards on Perfis de clientes, created by Julia Araújo de Jesus on 11/08/2020.
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- Julia Araújo de Jesus
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