Flashcards
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
Cards in this deck (18)
- 15 Forças de porter1- Rivalidade entre concorrentes
2- Poder de negociação dos clientes
3-Poder de negociação dos fornecedores
4- Ameaça de novos entrantes
5- Ameaças de produtos substitutos - 2TIPOS DE SEGMENTAÇÃOGEOGRAFIA= LOCAL
DEMOGRÁFICA= SEPARAÇÃO POR GRUPOS
COMPORTAMENTAL = HABITOS DE CONSUMO (MULHER SEMPRE COMPRAR CREMES)
PSICOGRFICO = PERSONALIDADE DO CONSUMIDOR - 3VALOR PECEBIDO PELO CLIENTEMAXIMIZAR BENEFICIOS E REDUZIR CUSTOS
- 4GESTÃO DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTESISTEMA CRM: COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
SISTEMA CXM OU CEM: SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE EXPERIENCIA DO CLIENTE - QUALITATIVO - 5CARACTERISTISCAS DO SERVIÇOINTANGIBILIDADE: NÃO PODE TOCAR
INSEPARABILIDADE: NÃO PODE HAVER SEPARAÇÃO DA PRODUÇÃO E DO CONSUMO
VARIABILIDADE: O SERVIÇO VARIA, A DEPENDER DE QUEM ESTÁ PRESTANDO
PERECIBILIDADE: SERVIÇO É PERECÍVEL OU SEJA DEIXAM DE EXISTIR EM UM DETERMINADO PERIODO DE TEMPO - 6GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS5Rs DA QUALIDADE DO SERVIÇO
RELEVÂNCIA :
RECONHECIMENTO :
RECEPTIVIDADE :
RESPONSIVIDADE :
RELACIONAMENTO : - 7TECNICA DE VENDA: PRÉ VENDAO MOMENTO DE
IDENTIFICAR QUEM SERÃO OS CLIENTES
DA SUA EMPRESA - 8TECNICA DE VENDA: PROSPECCÇÃOÉ O ATO DE BUSCAR O NOVO CLIENTE PARA SUA OFERTA (EMPRESA)
- 9TECNICA DE VENDA: ABORDAGEMO ATO DE ENTRAR EM CONTATO COM O
CLIENTE - 10TECNICA DE VENDA: NEGOCIAÇÃOETAPA ONDE SE RESOLVE AS OBJEÇÕES
DO CLIENTE, ENCAMINHANDO-O PARA
O FECHAMENTO - 11TECNICA DE VENDA: FECHAMENTOETAPA DE CONCLUSÃO DA VENDA, ONDE SE SACRAMENTA O NEGOCIO
- 12TECNICA DE VENDA: PÓS VENDAO CONTATO POSTERIOR, AQUELE QUE GARANTE A SATISFAÇÃO E ABRE PORTA PARA NOVOS NEGOCIOS
- 13TECNICA DE VENDA : 4PsPRODUTO : É O PROPRIO PODUTO
PREÇO: É O PREÇO DO PRODUTO
PRAÇA: O LUGAR ONDE O NEGOCIO ESTÁ
PROMOÇAO: PROMOÇÃO - 14MARKETING DIGITAL : O QUE É LEAD ?É O CONTATO DE UM CLIENTE EM POTENCIAL
- 15MARKETING DIGITAL : O QUE É ISCA DIGITAL?É UM PRODUTO GRATUITO, COM A INTENÇÃO DE CONSEGUIR O CONTATO DO CLIENTE
- 16FUNIL DE VENDASvisitantes
leads
oportunidades
clientes - 17o que é copywriting ?UM TEXTO PERSOASIVO, COM INTUITO DE GERAR VENDAS
- 18QUAIS SÃO OS GATILHOS MENTAIS ?URGÊNCIA E ESCASSEZ :
AUTORIDADE :
NOVIDADE:
GANHO E GANANCIA :
PROVA E PROVA SOCIAL :
RECIPROCIDADE :
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- Flashcards on VENDAS E NEGOCIAÇÃO , created by Lindomar Junior on 08/03/2023.
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- Lindomar Junior
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