Flashcards
Componentes de la Dirección - Procesos Administrativos ll - Jessica Anahí Treviño Salas
Cards in this deck (37)
- 1"Componentes de la Dirección" Materia: Procesos Administrativos ll Docente: Julio Jiménez Herrera. Alumna: Jessica Anahí Treviño Salas.Referencias:
- Reyes Ponce, A. (2007) Cap. 11 Concepto e importancia de la dirección. Administración Moderna. Editorial Limusa: México. pp. 390 - 414 - 2ComunicaciónEs un proceso mediante el cual los conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.
- 3Elemento: Fuente de la comunicaciónEs aquella persona o aquel grupo emisor en el que se origina la comunicación y quien dirige todo su proceso. Prepara y controla los elementos para que se realice eficazmente el propósito de la misma comunicación.
- 4Elemento: Receptor de la comunicaciónEs la persona o grupo a quien va dirigida dicha comunicación, todo proceso de la comunicación se adapta a él.
- 5Elemento: Canal de la comunicaciónReferida a la palabra hablada, la palabra escrita, determinados gestos, conductas o actitudes, es la trasmisión o canal con el cual se da el mensaje.
- 6Elemento: Contenido de la comunicaciónEs aquello que se quiere comunicar, el mensaje que se quiere transmitir. Se debe de realizar de manera que su contenido vaya integra y fielmente de la fuente del receptor.
- 7Elemento: RespuestaReferido a la retroalimentación del proceso de comunicación, ya que toda comunicación implica forzosamente una reacción o respuesta.
- 8Elemento: Ambiente de la comunicaciónPresentado en el estado en que se encuentre la relación del emisor y el receptor. Todos los elementos que influyen en el proceso de comunicación constituyen su ambiente.
- 9Especies de la comunicación: Por razón de los canales que sigue y de su contenido.Se divide en formal e informal.
- La primera de ellas lleva contenido deseado de la empresa. a través de los canales señalados por esta.
- La segunda por el contrario, no se refiere al mismo contenido anterior, esta cargada de energía y aspectos sentimentales. - 10Especies de la comunicación: Por razón del receptor.Puede ser individual o genérica, según vaya dirigida a una persona concreta o a un grupo en general.
- 11Especies de la comunicación: Por razón de obligatoriedad que se espera en la respuesta.Imperativa: Exige una respuesta precisa: Una acción, omisión o cambio de actividad.
Exhortativa: Espera y sugiere una acción, sin imponerla obligatoriamente.
Informativa: Comunica algo, sin señalar en concreto nada que se espere. - 12Especies de la comunicación: Por razón de su forma.Tipo de comunicación que puede ser oral, escrita o gráfica.
- 13Especies de la comunicación: Por su sentido.Vertical. Subdivida en Descendente.; Políticas, reglas, instrucciones, ordenes y Ascendente.; Reportes, informes, sugerencias, quejas, entre otras.
Horizontal. Comprende juntas, comités, consejos, mesas redondas, etc. - 14Principio de la responsabilidad.La responsabilidad decae en la fuente o el emisor, ya que es quien administra los demás elementos de la comunicación.
- 15Principio de adaptación.La comunicación debe adaptarse no a la fuente, sino al nivel del receptor
- 16Principio de la efectividad.Referido al medio de comunicación más eficaz por el cual se debe de transmitir el mensaje, es decir, el que mejor se adapte a la situación.
- 17Principio de la bilateralidad.Funciona para saber que el receptor capto adecuadamente el mensaje, y para que la reciba con mayor aceptación.
- 18Principio de integridad.Comenta que el mensaje debe llegar integro y sin distorsiones de la fuente al receptor.
- 19Principio de la circunstancialidad.Menciona que el ambiente en el que se transmite el mensaje condiciona que este llegue adecuadamente al receptor.
- 20Barreras de la comunicaciónReferido a todo lo que impide o reduce la posibilidad, la precisión o la fidelidad de la comunicación.
Algunas de ellas son: Barreras semánticas, psicológicas, sociológicas, culturales, administrativas, fisiológicas y físicas.
- 21LíderEs la persona que poseyendo ciertas cualidades personales las aprovecha para ejercer sobre el grupo una influencia.
- 22Estilo de Líder Autoritario.Las reglas y actividades son dictadas por la autoridad.
El líder señala usualmente a cada miembro la tarea concreta que va a realizar y con quien llevarla a cabo. - 23Estilo de Líder DemocráticoEl líder procura que todas las políticas sean resultado de las discusiones y decisiones de grupos, ambas estimuladas y auxiliadas por el líder.
- 24Estilo de Líder "Laissez Faire"Se aplica concretamente al jefe, que procura hacer lo menos posible pero no cuenta con características de liderazgo.
- 25AutoridadEs la facultad o el derecho para tomar decisiones que produzcan efectos.
- 26Autoridad formalEs aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre los subordinados.
Existen dos subtipos, lineal o funcional, cada una para funciones distintas. - 27Autoridad operativaNo se ejerce directamente sobre las personas, sino que da facultad para decidir sobre determinadas acciones.
- 28Autoridad técnicaAquella que se tiene en razón del prestigio la experiencia y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos en una persona..
- 29Autoridad personalEs en la cual ciertos hombres poseen cualidades morales que los hace adquirir un ascendiente indiscutible sobre los demás.
- 30Poder JurídicoSe da cuando la influencia proviene cuando no se realiza el acto de la persona que manda esta recibirá sanción.
- 31Poder FísicoSe otorga cuando una persona tiene una fuerza material que puede emplear para influir en que se realice la acción.
- 32Poder EconómicoSe da cuando el que recibe la orden espera alguna recompensa económica directa o indirecta si la realiza como se le indicó.
- 33Poder SocialEl que se tiene sobre un grupo en razón de que se conocen y comparten por el jefe conceptos e intereses del mismo grupo.
- 34Poder CulturalAquél que resulta del convencimiento de la persona que influye en la acción.
- 35Poder CarismáticoEl que por su simpatía, valor, carácter ejercen algunas personas sobre otras.
- 36Poder MoralEs aquél que en conciencia requiere algo de una persona para que su acción pueda ser considerada buena.
- 37Toma de decisionesEs la llave final de todo proceso administrativo. Su técnica varía con el tipo del problema, con la persona que lo toma y con las circunstancias que prevalezcan.
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- Conceptos de los Componentes de la Dirección en Procesos Administrativos ll. Alumna: Jessica Anahí Treviño Salas. UPAEP.
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- Jessica Anahi Treviño Salas · Nov 2023
- Updated
- Nov 16, 2023
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