Flashcards
Comportamento do Consumidor - Prova 1
Cards in this deck (12)
- 1Quais são os 7 estágios do processo de decisão do consumidor?🔹 Reconhecimento da necessidade
🔹 Busca de informações
🔹 Avaliação de alternativas
🔹 Compra
🔹 Consumo
🔹 Avaliação pós-consumo
🔹 Descarte - 2Qual a diferença entre necessidade e desejo?🔹 Necessidade: Estado de privação de algo essencial (ex: fome, sede).
🔹 Desejo: Forma específica de satisfazer uma necessidade (ex: querer um hambúrguer gourmet ao invés de comida caseira). - 3O que influencia o reconhecimento da necessidade?📌 Fatores internos: Fome, sede, cansaço, emoções.
📌 Fatores externos: Publicidade, promoções, recomendações, interação social. - 4Qual a diferença entre busca interna e busca externa de informações?📌 Busca interna: Memória do consumidor, experiências anteriores.
📌 Busca externa: Fontes externas como internet, amigos, propaganda, vendedores. - 5Como as empresas influenciam a avaliação de alternativas?📌 Diferenciação da marca
📌 Publicidade persuasiva
📌 Provas sociais (avaliações e depoimentos)
📌 Promoções e descontos - 6O que é limiar absoluto?A quantidade mínima de estímulo necessária para ser percebida.
Exemplo: O volume mais baixo de uma música que conseguimos ouvir. - 7O que é limiar diferencial?A menor diferença entre dois estímulos que pode ser percebida.
Exemplo: Perceber um aumento de R$ 1 em um café de R$ 3, mas não notar o mesmo aumento em um carro de R$ 100.00 - 8O que diz a Lei de Weber?Quanto maior a intensidade do estímulo inicial, maior a variação necessária para ser percebida.
- 9O que é adaptação sensorial?Quando nos acostumamos a um estímulo constante e deixamos de notá-lo.
Exemplo: Não perceber mais o cheiro de um perfume que usamos sempre. - 10Como Times Square ou o centro de Tóquio aplicam o limiar absoluto e diferencial?📌 Limiar absoluto: As propagandas precisam ser chamativas o suficiente para serem percebidas.
📌 Limiar diferencial: Pequenas mudanças em cores, luzes ou movimento devem ser suficientes para atrair atenção. - 11O que é demografia e como ela influencia o consumo?📌 Demografia estuda idade, renda, gênero, escolaridade, etc.
📌 Empresas usam esses dados para segmentar clientes e personalizar produtos. - 12O que é psicografia?
Information
- Description
- Flashcards on Comportamento do Consumidor - Prova 1, created by Henry Araujo on 06/03/2025.
- Created by
- Henry Araujo
- Views
- 0
- Rating