Flashcards
Administração
Cards in this deck (15)
- 1BenchamarkingCópia do processo, nunca do produto
- 2Metolodologias ágeisTécnicas e ferramentas que visam agilizar o gerenciamento dos projetos, permitindo entregas mais rápidas e frequentes.
- 3Processos básicos Chiavenato Agregar pessoasatrair e incluir novos talentos
- 4Processos básicos Chiavenato Aplicar pessoasver quem combina com qual cargo. È onde cabe análise e descrição de cargos.
- 5Processos básicos Chiavenato Recompensar pessoasalcance de objetivos pessoas - salário
- 6Processos básicos Chiavenato Desenvolver pessoasFormações, aprendizagens etc
- 7Processos básicos Chiavenato Monitorar pessoasAvaliações de desempenho, feedbacks
- 8Processos básicos Chiavenato Manter pessoasPromoção da qualidade de vida no trabalho
- 9Avaliação de desempenho (Chiavenato)Tá localizado em aplicar pessoas
- 10Modelo de Porter (5 forças)Barganha de clientes - clientes levam vantagem
Barganha de fornecedores -fornecedores levam vantagem
Ameaça de produtos substitutos - produtoes melhores no mercado
Ameaça de novos entrantes - causas externas - proteção do mercado
Rivalidade entre concorrentes atuais - quanto mais rivalidade, mais competitivo - 114 perspectivas do BSCFinanças: análise financeira
Clientes: perspectiva do cliente
Processos internos: indicadores de qualidade (em produtos e serviços)
Aprendizagem e crescimento organizacional: suporta para as outras 3 expectativas - 125 componentes do BSCMapa estratégico
Objetivos
Metas
Indicadores
Iniciativas - 13Tipos de processosPrimários: é o finalístico - vai ao ponto diretamente do produto ou serviço
De apoio: é o processo de suporte ex: RH, limpeza
Gerencial: gestão estratégica - 14Hierarquia dos processosMacroprocessos: topo da hierarquia
Processo: alta complexidade, envolve cliente
Subprocesso: apoia o processo
Atividades: média complexidade.São executadas dentro de um departamento exclusivo e com um objetivo definido.
Tarefas: conjunto de trabalhos a serem executados - tem prazo específico - 15—
Information
- Description
- Concursos Públicos Administração Flashcards on Administração, created by FRANCINE SCHEFFLER on 17/05/2025.
- Created by
- FRANCINE SCHEFFLER
- Views
- 4
- Tags
- Rating