Flashcards
Planejamento estratégico, tático e operacional
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- 1Planejamento estratégicoÉ diferente do planejamento tradicional. Ele é mais amplo do que o planejamento tradicional de longo prazo.
- 2planejamento estratégicolongo prazo
ver a empresa como um todo
abrange todos os recursos - 3Características1- adaptação e inovação da prganização a um ambiente mutável, dinâmico e complexo;
2- orientado para o futuro
3- compreensivo
4- é um processo de construção de consenso;
5- é uma forma de aprendizagem organizacional
6- contribui para a maior eficiência, eficácia e efetividade das ações da organização - 4Etapas1-Definição da missão, visão e dos valores;
2- Diagnóstico institucional/ estratégico;
3- Definição de questões, objetivos e estratégias
4- Desmembramento dos planos;
5- implementação;
6- avaliação. - 5Planejamento de cenáriostrata da elaboração de hipóteses alternativas do ambiente EXTERNO sobre o futuro, a fim de se desenvolver uma estratégia
- 6Abordagem projetiva (futuro único e certo)Passado----> Presente----> Futuro
- 7Abordagem Prospectiva (futuros múltiplos e incertos)Passado----> Presente----> vários futuros
- 8Tipos de cenários1- Otimista: futuro que a organização deseja encontrar
2- Intermediário- futuro que a organização se prepara para encontrar
3- Pessimista- cenário que a organização não gostaria de encontrar - 9Valores1- refutam o individualismo
2- reforçam os laços entre os funcionários e suas organizações
3- aumentam a lealdade
4- favorecem a comunicação
5- são guias genéricos para as decisões e as ações
6- reforçam o otimismo
7- são a chave para a construção de uma consistência organizacional. - 10Diagnóstico institucional/ estratégicotem por finalidade identificar os pontos fortes e fracos da organização e analisar as oportunidades e ameaças com as quais a organização terá que lidar no ambiente EXTERNO.
- 11Ferramenta utilizada para o diagnóstico organizacionalAnálise SWOT
- 12Análise SWOTé uma ferramenta típica do nível estratégico
- 13Análise SWOT (FOFA)Ambiente interno ( pontos fortes e fracos)
Ambiente externo (ameaças e oportunidades) - 14Forças competitivas de POTER1- poder dos clientes
2- poder dos fornecedores
3- Nível de saturação da concorrência (ou poder dos fornecedores)
4- facilidade de entrada de novos mercados
5- produtos ou serviços substitutos. - 15Forças de poter
- 16Objetivosclaros
diretos
mensuráveis
relevantes
delimitados no tempo
espelhar resultados
coerentes com a missão e visão - 17Metaé uma segmentação do objetivo, em que o aspecto quantitativo tem uma importância maior, ou seja, é mais preciso em valor e data, pois é mais próximo que o objetivo
- 18Estratégiasé o caminho, a maneira que os objetivos e as metas serão alcançados.
- 19Estratégia segundo Ansoff
- 20Estratégias segundo PoterClassificada em 3 categorias:
Diferenciação: consiste em criar uma identidade própria do produto ou serviço oferecido pela empresa
Liderança de custo: busca-se oferecer um produto ou serviço a preço baixo
Foco: consiste em escolher um nicho ou segmento do mercado e concentrar-se nele. - 21Indicadores de desempenhoEficiência: é o uso racional e econômico dos recursos
Eficácia: é o grau de alcance das metas e objetivos
Efetividade: é o impacto das ações, programas e projetos, se trouxeram algo positivo para os clientes. É o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição. - 22Estratégias segundo Stevenson
- 23Ambiente Externo ( Atratividade dos ramos de negócios)NEGÓCIO IDEAL: muitas oportunidades e poucas ameaças
NEGÓCIO ESPECULATIVO: igualmente com muitas oportunidades e ameaças
NEGÓCIO MADURO: com poucas oportunidades e ameaças
NEGÓCIO ARRISCADO: com pouca oportunidades e muitas ameaças - 24Planejamento tático1- voltado para o médio prazo
2- foca as tarefas das várias unidades ou departamentos da organização
3- se desdobram em planos operacionais para sua execução - 25ChiavenatoAs políticas constituem exemplos de planos táticos que funcionam como guias gerais de ação
- 26Planejamento Operacional1- tb orientado para o futuro
2- curto prazo
3- abarca cada uma das tarefas ou operações de forma detalhada e minuciosa
4- está relacionado com as atividades diárias da organização - 27Estão mais voltados para a eficácia (ênfase nos fins) organizacionalníveis estratégico e tático
- 28Está mais voltado para a eficiência (ênfase nos meios, procedimentos) organizacional e otimização dos recursosnível operacional
- 29PARA A PROVA NÃO ESQUEÇA
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- Concurso Público Administração Geral Flashcards on Planejamento estratégico, tático e operacional, created by Veridiana Nogueira on 21/09/2016.
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- Veridiana Nogueira
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