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Flashcards

TGA - Abordagem Sistêmica

Ana Conqr Administração Concursos Públicos Portuguese 66 cards

Cards in this deck (66)

  1. 1A Abordagem Sistêmica é composta por 3 teorias. Quais são elas?Tecnologia e Administração (cibernética)
    Matemática da Administração
    Teoria de Sistemas
  2. 2De qual conceito estamos tratando? Criada por Ludwing Bertanlanfy, trata-se de uma teoria interdisciplinar para transcorrer os problemas exclusivos de cada ciência e assim proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas.TEORIA GERAL DE SISTEMAS (TGS)
    Palavras-chaves: Interdisciplinar / Princípios e modelos para TODAS as ciências
  3. 3A TGA passou por muitas mudanças. Pode-se dizer que a criação da abordagem clássica, foi influenciada por três princípios. Quais são eles?Reducionismo
    (red. a elementos fundamentais)
    Pensamento analítico
    (detalhamento)
    Mecanicismo
    (rel. causa-efeito)
  4. 4Com a Teoria Geral de Sistemas, os princípios que balizavam a abordagem clássica, deixaram de existir, dando origem a três outros princípios. Quais são eles?Expansionismo
    (Todo para as partes)
    Pensamento sintético
    (Entendimento do todo para entender as partes)
    Teleologia
    (Relação probabilística)
  5. 5V ou F? Pode-se dizer que com o advento da TGS, houve uma verdadeira revolução no pensamento administrativo, na qual as teorias administrativas passaram a pensar sistematicamente.VERDADEIRO
  6. 6Norbert Wiener foi o inventor de que?CIBERNÉTICA
  7. 7V ou F? A cibernética é uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos por outras.VERDADEIRO
    Cibernética = INTERDISCIPLINARIEDADE
  8. 8V ou F? Pode-se dizer que o estudo da cibernética está relacionado com os primeiros estudos de cálculos matemáticos, com o surgimento do conceito de feedback e os primeiros estudos com computadores.VERDADEIRO
  9. 9V ou F? A cibernética é a ciência da comunicação e do controle. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento.VERDADEIRO
  10. 10De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informações/energia/matéria.SISTEMAS
    Palavra-chave: Elementos dinamicamente relacionados
  11. 11A cibernética busca a representação de sistemas originais por meio de outros sistemas. Que sistemas são esses? E pq eles são utilizados?MODELOS
    São utilizados principalmente devido a INCERTEZA.
  12. 12De qual componente do sistema estamos tratando? É aquilo que o sistema importa ou recebe do seu mundo exterior. Podendo ser informações, energia ou materiais.ENTRADAS (INPUTS)
    OBS.: Informações - visam reduzir as incertezas
  13. 13De qual componente do sistema estamos tratando? É o resultado final da operação ou processamento de um sistema. É o que o sistema exporta para o meio ambiente.SAÍDAS (OUTPUTS)
  14. 14De qual componente do sistema estamos tratando? Trata-se de um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e só pode ser conhecido por fora através de manipulações externas ou da observação externa.CAIXA NEGRA (Black Box)
    Lembrar: Médico com o paciente, cérebro humano, etc
  15. 15Utiliza-se o conceito de caixa negra em duas situações. Quais são elas?Quando o sistema:
    - é IMPENETRÁVEL
    - é excessivamente COMPLEXO ou de difícil explicação
  16. 16De qual componente do sistema estamos tratando? É um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta à entrada. Trata-se de um subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema à sua entrada, no sentido de alterá-la de alguma maneira.FEEDBACK (retroação)
    - Serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar. Ocorre quando há alguma diferença entre eles, de forma que tenta regular a entrada para que a saída se aproxime do padrão estabelecido.
  17. 17Existem dois tipos de retroação (feedback). Quais são eles?retroação POSITIVA
    (amplifica a reforça o sinal de entrada)
    retroação NEGATIVA
    (diminui e inibe o sinal de entrada)
  18. 18De qual conceito estamos tratando? É a capacidade que o sistema tem de manter certas variáveis dentro de limites, mesmo quando os estímulos do meio externo forçam essas variáveis a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade.HOMEOSTASIA
  19. 19V ou F? A homeostase é obtida por meio da retroação (feedback). Este mecanismo é responsável por restaurar o equilíbrio perturbado por alguma estímulo.VERDADEIRO
  20. 20De qual conceito estamos tratando? É a repetição da mensagem para que a sua recepção correta seja mais garantida.REDUNDÂNCIA
  21. 21De qual conceito estamos tratando? Significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere.ENTROPIA
  22. 22De qual conceito estamos tratando? É o processo de obtenção de reservas de energia e de informações. Utiliza-se a informação como um meio ou instrumento de ordenação do sistema, não apenas capaz de repor as perdas de energia, mas também de proporcionar a integração e organização no sistema.ENTROPIA NEGATIVA
  23. 23De qual conceito estamos tratando? Quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. É o efeito multiplicador das partes.SINERGIA
  24. 24De qual conceito estamos tratando? Trata-se da disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos. Trata das relação entre as coisas e suas características, de maneira a representá-las através de suportes de informação.INFORMÁTICA
  25. 25V ou F? A teoria da Matemática desloca a ênfase na decisão, para a ação.FALSO
    T. Matemática - Desloca a ênfase para a DECISÃO
  26. 26V ou F? Existem duas perspectivas sob as quais a decisão pode ser tomada: processos e problema.VERDADEIRO
  27. 27V ou F? A T. Matemática visa construir modelos capazes de simular situações reais na empresa, de forma a focalizar a solução de problemas de tomada de decisão.VERDADEIRO
  28. 28De qual conceito estamos tratando? Tem como objetivo capacitar a administração a resolver problemas e tomar decisões, ou seja, ela fornece subsídios racionais para a tomada de decisões nas organizações, pretende tornar o processo decisório lógico, científico e racional.PESQUISA OPERACIONAL (PO)
  29. 29De qual técnica de PO estamos tratando? É aplicada apenas aos tipos de conflitos que envolvem disputa de interesses entre dois ou mais intervenientes, no qual cada parceiro pode ter uma variedade de ações possíveis, delimitadas pela regra. É aplicável em análise de concorrência de mercados competitivos.TEORIA DOS JOGOS
  30. 30De qual técnica de PO estamos tratando? Refere-se à otimização de arranjos em condições de aglomeração e de espera. É a teoria que cuida dos pontos de estrangulamento, dos tempos de espera. Pode-se citar como decorrência a Teoria das Restrições e JIT. É aplicável em análise de tráfego.TEORIA DAS FILAS
  31. 31De qual técnica de PO estamos tratando? Dela derivam as técnicas de planejamento e programação por redes, bastante utilizadas nas atividades de construção civil e de montagem industrial. Tanto o PERT como o CPM são diagramas de flechas que procuram identificar o caminho crítico e indicar o chamado "ótimo econômico" de um projeto.TEORIA DOS GRAFOS
  32. 32De qual técnica de PO estamos tratando? É uma técnica matemática que permite analisar os recursos de produção no sentido de maximizar o lucro e minimizar o custo. É aplicada em situações complexas que envolvam muitas variáveis.PROGRAMAÇÃO LINEAR
  33. 33É aplicada em problemas que possuem várias fases interrelacionadas. Onde se deve adotar uma decisão adequada a cada uma delas. É aplicável em casos de estudo de alternativas econômicas para comprar/construir/manter máquinas e equipamentos ou comprar/alugar imóveis.PROGRAMAÇÃO DINÂMICA
  34. 34De qual técnica de PO estamos tratando? É um método matemático utilizado para obter a mesma informação com a menor quantidade de dados. Permitem produzir o máximo de informações com os dados disponíveis. Uma das aplicações conhecidas é o controle estatístico da qualidade (CEG) na administração da produção.ANÁLISE ESTATÍSTICA E CÁLCULO DE PROBABILIDADE
  35. 35V ou F? Pode-se dizer que uma das maiores contribuições dos autores matemáticos foi o aporte de indicadores financeiros e não financeiros para a medição de desempenho.VERDADEIRO
  36. 36De qual conceito estamos tratando? É uma medida de variação estatística, que se refere à frequência com que determinada operação ou transação utiliza mais do que os recursos mínimos para satisfazer os clientes.SIX-SIGMA
    Busca a eficácia organizacional em 3 dimensões:
    - Redução do DESPERDÍCIO
    - Redução dos DEFEITOS
    - Envolvimento das PESSOAS
  37. 37De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em 4 perspectivas: finanças, clientes, aprendizagem organizacional e processos internos.BSC
  38. 38V ou F? Pode-se dizer que a teoria da matemática possui algumas limitações, como: - não apresenta condições de aplicações globais - baseiam-se na quantificação dos problemas - oferece técnicas mais voltadas para o nível de execução e poucas para o organizacionalVERDADEIRO
  39. 39V ou F? Algumas das críticas a teoria da matemática: - Reducionismo dos métodos de PO - Similaridade com a Administração Científica - Reducionismo da Teoria Matemática - Administração de Operações - Movimento pela QualidadeVERDADEIRO
    Atenção: A Teoria da Matemática envolve diversas abordagens, sendo mais voltada para a Engenharia do que para a Administração e preza pela qualidade, abordando alguns conceitos de reengenharia, just in time, qualidade total.
  40. 40Quem é o maior expoente da Teoria de Sistemas?BERTANLANFFYY
  41. 41V ou F? De acordo com a Teoria Geral de Sistemas, as propriedades dos sistemas não podem ser descritas em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.VERDADEIRO
  42. 42V ou F? São premissas básicas da Teoria Geral de Sistemas: - sistemas existem dentro de sistemas - sistemas são fechados - as funções de um sistema dependem de sua estruturaFALSO
    - Sistemas são ABERTOS
  43. 43De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um conjunto de elementos interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas, que formam um todo organizado, onde o todo é maior do que a soma das partes.SISTEMA
  44. 44O todo é maior do que a soma das partes. Tal conceito também pode ser chamado de que forma?Emergente sistêmico
  45. 45Os sistemas podem ser divididos de acordo com a sua constituição e quanto a sua natureza. Quais são as subclassificações?Constituição:
    físicos/concretos (HARDWARE)
    abstratos/conceituais (SOFTWARE)
    Natureza:
    fechados e abertos
    Atentar que uma das premissas básicas da TGS diz que os sistemas são abertos, porém, podem ser classificados como abertos ou fechados.
  46. 46Em síntese, o que pode-se dizer sobre o sistema aberto?É um sistema que interage com o ambiente de forma que influencia e é influenciado por ele. Além disso, compete com outros sistemas e tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente.
  47. 47V ou F? Pode-se dizer que os sistemas possuem comportamento determinístico.FALSO
    Sistema >> Comportamento PROBABILISTICO
  48. 48De qual conceito estamos tratando? É a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno.HOMEOSTASE
  49. 49De qual conceito estamos tratando? É a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos padrões requeridos em sua interação com o ambiente.ADAPTABILIDADE
  50. 50De qual conceito estamos tratando? É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema.FRONTEIRAS/LIMITES
  51. 51De qual conceito estamos tratando? O sistema tem a capacidade de modificar a sua próprio e a sua estrutura básica.MORFOGÊNESE
  52. 52De qual conceito estamos tratando? Capacidade do sistema aberto de enfrentar e superar perturbações externas, sem que desapareça seu potencial de auto-organização. Determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas.RESILIÊNCIA
  53. 53V ou F? A homeostase significa que a organização pode alcançar um estado firme, ou seja, o estado de equilíbrio somente quando tem uma constância de direção (unidirecionalidade) e progresso em relação ao fim.VERDADEIRO
  54. 54De acordo com Shein, os múltiplos elos entre a organização e seu meio ambiente torna difícil a clara explicação das fronteiras de qualquer organização.VERDADEIRO
  55. 55De qual conceito estamos tratando? É a obtenção de reservas para conter a desintegração do sistema.ENTROPIA NEGATIVA (NEGENTROPIA)
  56. 56De qual conceito estamos tratando? Existem diversas maneiras de produzir resultados. = Mais de um caminho.EQUIFINALIDADE
  57. 57V ou F? As organizações sociais criam mecanismos de recompensas a fim de vincular os seus membros ao sistema, estabelecendo normas e valores para justificar e estimular as atividades requeridas e as estruturas de autoridade para controlar e dirigir o comportamento organizacional.VERDADEIRO
    Trata-se da DINÂMICA DO SISTEMA
  58. 58V ou F? Para Katz a Kahn, a eficácia organizacional relaciona-se com a extensão em que todas as formas de rendimento para a organização são maximizadas, o que é determinado pela combinação da eficiência da organização (sobrevivência) e seu êxito em obter condições vantajosas ou entradas de que necessita.VERDADEIRO
    Atenção: A eficácia procura a maximização do rendimento para a organização, por meios TÉCNICOS e ECONÔMICOS e por meios POLÍTICOS.
  59. 59Tavistock defende o modelo sociotécnico, que se subdivide em dois outros subsistemas. Quais são eles? Qual é a tarefa primária desse modelo?SOCIOTÉCNICO:
    TÉCNICO E SOCIAL
    Tarefa primária: Sobreviver dentro do processo cíclico (importação, conversão e exportação)
  60. 60V ou F? A Teoria dos Sistemas é a mais criticada.FALSO
    MENOS criticada
  61. 61V ou F? Podemos dizer que a Teoria de Sistemas é uma abordagem prescritiva, determinística e multidimensional e multinivelada, tendo em vista que considera todas as partes: micro e macro.FALSO
    = DESCRITIVA
    = DETERMINÍSTICA
    = MULTINIVELADA E MULTIDIMENSIONAL
  62. 62V ou F? A Teoria Geral dos Sistemas, constitui uma síntese integrativa dos conceitos clássicos, neoclássicos, estruturalistas, neoestruturalistas e behavoristas.VERDADEIRO
  63. 63Qual é o tipo de homem da Teoria dos Sistemas?HOMEM FUNCIONAL
  64. 64De qual conceito estamos tratando? É o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando–se com os demais indivíduos, como um sistema aberto. Esse indivíduo mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas.HOMEM FUNCIONAL
  65. 65A Teoria dos Sistemas aborda uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, principalmente em relação ao enfoque.VERDADEIRO
    Abordagem sistêmica aborda diversos enfoques: do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização.
  66. 66Pode-se dizer que a principal deficiência que se constata na noção de sistemas abertos é o conceito de equilíbrio. Porque?Teoria dos Sistemas = Acredita que os sistemas sempre tendem ao equilíbrio. Porém, nos dias atuais, nem sempre é o que ocorro, visto que toda organização é caracterizada pela ORDEM E DESORDEM.

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Concursos Públicos Administração Flashcards on TGA - Abordagem Sistêmica, created by Ana Conqr on 19/07/2017.
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Ana Conqr · Jul 2017
Updated
Jul 26, 2017
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