TGA

Benchmarking

Objetivos

Localizar e conhecer correntes

Pontos fortes e fracos

Incorporar melhor do melhor

Definição

•Produtos

•Serviços

•Práticas empresariais

Comparação

Processo Contínuo

Estratégia

Planejar

Revisar

Analisar

Desenvolver

Melhorar

Vantagens

Competitividade

Medidas de produtividade

Definição do requisito do cliente

Melhores práticas empresariais

Fixação de metas e objetivos