Conhecimento Organizacional

Conhecimento Organizacional

1. Categorias

   • Abordagem normativa
     • Estuda o conhecimento como um objeto ou bem
     • O conhecimento pode ser controlado e gerenciado
     • O conhecimento pode ser manipulado e estocado e comunicado por meio de TIC
     • O conhecimento é externo e separável do indivíduo
     • O conhecimento apresentá-se como regras e procedimentos generalizáveis
     • As TIC facilitam o aprendizado
     • O conhecimento pode ser separado da ação
   • Abordagem interpretativa
     • Estuda o processo de construção do conhecimento e da aprendizagem
     • O conhecimento está fixado nas práticas organizacionais e dificilmente poderá ser gerenciado
     • As TIC apresentam limitações em relação a sistematização do conhecimento tácito
     • O conhecimento é inseparável do indivíduo e socialmente construído
     • O conhecimento apresenta características situacionais e dinâmicas
     • As TICs podem facilitar ou inibir o aprendizado
     • O conhecimento é inseparável da ação

2. Ativos de conhecimento

   • Baseados em experiências
     • Conhecimento tácito compartilhado entre os membros da organizações e os stakeholders: habilidades, know-how, etc.
   • Baseados em conceitos
     • Conhecimento explícito por meio de símbolos, imagens e linguagem: produtos, marcas, etc.
   • Baseados em sistemas
     • Conhecimento explícito sistematizado ou armazenado: documentos, manuais, etc.
   • Baseados em novos conceitos
     • Conhecimentos explícito e tácito enraizados nas ações e práticas organizacionais: novos modelos mentais e padrões culturais, etc.

3. Proposições

   • Proposição 1
     • Em uma organização existem conhecimentos mais complexos, sistêmicos, tácitos e de difícil explicitação, sistematização, comunicação e gestão, coexistindo com conhecimentos mais simples, independentes e explícitos, passíveis de sistematização, estoque, transferência e gestão.
   • Proposição 2
     • Os espaços ou situações de interação promovem um contexto favorável ao processo de criação de conhecimento organizacional.
   • Proposição 3
     • Para fortalecer os processos de criatividade e inovação, que geralmente envolvem conhecimentos mais tácitos, complexos e sistêmicos, os espaços de socialização de conhecimentos são fundamentais
   • Proposição 4
     • Para fortalecer os processos de solução de problemas, que geralmente envolvem conhecimentos mais explícitos, simples e independentes, os espaços de sistematização de conhecimentos por meio de TIC são relevantes

4. Categorias de conhecimentos que coexistem nas organizações

   • 1ª conhecimentos de natureza explícita, simples, independente, estruturada e humana
   • 2ª conhecimentos de natureza explícita, complexa, sistêmica, estruturada e humana
   • 3ª conhecimentos de natureza tácita, simples, independente, humana e social
   • 4ª conhecimentos de natureza tácita, complexa, sistêmica, humana e social

5. Espaços de criação de conhecimento

   • Espaços de socialização do conhecimento tácito entre os indivíduos: interação face a face
   • Espaços de externalização do conhecimento tácito: diálogo e compartilhamento de experiências
   • Espaços de sistematização do conhecimento explícito da organização
   • Espaços de internalização, transformando conhecimento explícito em conhecimento tácito