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LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Pablo Pérez Spanish

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FUENTES DE INFORMACIÓN INTERNAS Y EXTERNAS
- FUENTES PRIMARIAS INTERNAS
  - PROCEDEN DEL SENO DE LA ORGANIZACIÓN
    - BRAINSTORMING
    - REUNIONES CON LOS EMPLEADOS
- FUENTES PRIMARIAS EXTERNAS
  - EXTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN. BAJO PETICiÓN DE LA EMPRESA.
    - ANÄLISIS DE LA CONDUCTA EN EL PUNTO DE VENTA
- FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS
  - BAJO COSTE DE OBTENCIÓN EN TIEMPO Y DINERO.
    - STOCKS
    - INFORMES COMERCIALES
- FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS
  - DATOS EXTERNOS A LA EMPRESA. INFORMACIÓN YA GENERADA-
    - BASES DE DATOS
    - DATOS DE CONSUMIDORES YA PUBLICADOS
FUENTES DE INFORMACIÓN DEL MERCADO
- INFORMACIÓN RECURRENTE O DE MONITORING DE NEGOCIO
  - SEGUIMIENTO CONTINUO DE LA EVOLUCIÖN DEL NEGOCIO
- INFORMACIÓN AD-HOC O PUNTUAL
  - MONITORIZAR ASPECTO CONCRETO DEL NEGOCIO
- CUOTAS DE MERCADO O MARKET SHARE
  - DATOS CLAVE REPRESENTADOS EN %
  - PENETRACIÓN
    - NÚMERO DE HOGARES CONSUMIDORES
  - GASTO TOTAL DEL CONSUMIDOR
  - DISTRIBUCIÓN PONDERADA
    - DISTRIBUCIÓN CUALITATIVA DE LOS PRODUCTOS
FUENTES DE INFORMACIÓN DEL ENTORNO
- MACROENTORNO
  - FUERZAS NO CONTROLABLES POR LA EMPRESA
    - PERIODICIDAD
    - ESTRUCTURA
    - SOPORTE
    - CONTENIDO
- MICROENTORNO
  - FACTORES EXTERNOS NO CONTROLABLES PERO INFLUENCIABLES POR LA EMPRESA
    - MERCADO Y COMPETENCIA
    - PROVEEDORES
    - CLIENTES
    - NUEVAS EMPRESAS
    - PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
FUENTES DE INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA
- FUENTES INTERNAS
  - HABITUALMENTE PRIMARIAS
- FUENTES EXTERNAS
  - PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
INFORMACIÓN DE LA RED DE VENTAS Y DE LOS CLIENTES
- OBTENIDA A TRAVÉS DE GESTORES DE PUNTO DE VENTA
- OBTENIDA A TRAVÉS DE KEY ACCOUNTS
  - INFORMACIÓN PARA CLIENTES
- LA RED DE VENTAS SE NUTRE DE LOS DATOS COMERCIALES DE:
  - SISTEMAS PEDIDO-ENVÍO-FACTURA
  - SISTEMA DE INFORME DE VENTAS
PROCESO DE ELABORACiÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE
- SIM
  - SISTEMA DE INFORMES INTERNOS
    - FACILITAR INFORMACIÓN DE MANERA PERIÓDICA
  - SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
    - CONOCER ASPECTOS RELEVANTES PARA LA TOMA DE DECISIONES
  - SISTEMA DE INTELIGENCIA EN MÁRKETING
    - INFORMACIÓN QUE DESCRIBEN LOS AGENTES DEL ENTORNO DE LA EMPRESA
  - SISTEMA ANALÍTICO DE MÁRKETING
    - SISTEMA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN MÄS COMPLEJO
  - LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
    - I- DEFINIR LOS OBJETIVOS Y LA PROBLEMÄTICA
    - II- ESTABLECER EL MËTODO Y LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
    - III- DISEÑAR LA INVESTIGACIÓN
    - IV- RECOGIDA DE DATOS
    - V- ANÁLISIS DE DATOS
    - VI- REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME